Processpecialist

Operationele inningsprocessen en systemen. Als processpecialist zet je jouw kennis hierover in en breng je zo de ontwikkeling van onze ICT rond inningsprocessen naar het volgende level. Het leuke aan jouw functie? Je bent van begin tot eind betrokken bij de ontwikkeling en aanpassingen van nieuwe en bestaande processen die betrekking hebben op de invordering van belastingen. Je hebt kennis van het inningssysteem INL en van de werkzaamheden die door de invorderaar worden gedaan. Je richt je ook op de implementatie van wijzigingen in bestaande processen en de implementatie van nieuwe processen. Ook zorg je voor ondersteuning van gebruikers in de dagelijkse praktijk.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Jij vertaalt de visie van de organisatie en de wensen van de gebruikers naar de benodigde ICT-functionaliteit. Dit doe je in overleg met de gedelegeerd business-owner, productowner en de collega’s van IV. Je vergaart input via een nauwe samenwerking met gebruikers van de applicaties. Je begrijpt en ondersteunt hen, signaleert issues en formuleert wensen tot aanpassing. Voor stakeholders ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor inning gerelateerde zaken. Samen met collega’s bepaal je de prioriteiten voor de bouwteams en test je of de opgeleverde functionaliteit werkt op basis van de vastgestelde criteria. Ook borg je de implementatie en het gebruik van de nieuwe of aangepaste functionaliteiten binnen de business. Is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel en zorg je voor de uitvoering van de oplossing.

Daarnaast draag je bij aan de implementatie van (nieuwe) geautomatiseerde informatiesystemen die het inningsproces verbeteren en optimaliseren. Je stelt requirements op voor die systemen en je hebt onder meer refinement sessies om de gewenste functionaliteiten te specificeren. Ook stel je acceptatiecriteria op voor de gebruikersacceptatietesten, die je vervolgens uitvoert. Zijn de (werk)processen veranderd? Dan informeer je collega’s binnen en buiten je team en begeleid je hen daarin. Bovendien neem je deel aan verschillende overleggen waarin de inningsprocessen het onderwerp van gesprek zijn. Je werkt nauw samen met teammanagers en collega-specialisten. Binnen die samenwerking zijn jouw expertise en inhoudelijke kennis van inningsprocessen onmisbaar om (organisatie)doelstellingen te behalen.

Je hebt affiniteit met communicatie. Dit komt onder andere tot uiting in het coördineren en opstellen van de wekelijke nieuwsbrief, het beheren en verder uitwerken van de community op ConnectPeople en het verzorgen van algemene berichten vanuit de postbus. Je hebt oog voor onderlinge verhoudingen, werkt verbindend en weet knelpunten op te lossen. Dit pas je bijvoorbeeld toe in het continu verbetertraject van Team Invordering.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je werkt aan functionele ICT-applicaties van de Belastingdienst. En zo bijdraagt aan een soepel en efficiënt invorderingsproces voor burgers en bedrijven.
- Je terechtkomt in een divers, energiek, proactief en zelfstandig team dat landelijk werkt. Het team ondersteunt de primaire teams van het Landelijk Incasso Centrum op het gebied van procesinrichting, -ontwikkeling en -beheersing. Dit betekent voor jou afwisseling in werkzaamheden.
- Je meewerkt aan de regie op het complexe invorderingsproces en de business vertegenwoordigt in belangrijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening. Een uitdagende functie dus

“Ik ben de spil tussen ICT en medewerkers, en draag bij aan de ICT-vernieuwingen binnen het inningslandschap. Naast het neerzetten van een goed werkend eindproduct dat medewerkers ondersteunt én zorgt voor efficiënt lopende inningsprocessen, draag ik middels heldere communicatie bij aan het verbeteren van die processen en de onderlinge samenwerking.” Debbie Hooijenga, Processpecialist.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau.
- Je hebt bij voorkeur kennis van de invorderingsprocessen van de Belastingdienst rondom inning regulier en inning toeslagen.
- Je hebt bij voorkeur kennis van en affiniteit met de informatiesystemen die de Belastingdienst gebruikt bij invorderingsprocessen.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Centrale Administratieve Processen_**

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspo