Ict Servicedesk Medewerker

**Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging als ICT Servicedesk Medewerker? Dan zit je bij ons helemaal goed**

**Wie zijn wij?**

Wij zijn Zeeuws Zakelijk. Met ons team van 20 gepassioneerde medewerkers bieden we vanuit ons kantoor in Yerseke complete oplossingen op het gebied van Werkplekbeheer, Cyberveiligheid en Telefonie. Onze kracht zit in het volgen van technologische ontwikkelingen en het omzetten hiervan naar praktische oplossingen voor onze klanten. Als een authentiek Zeeuws bedrijf hechten we waarde aan eerlijkheid, betrouwbaarheid en nuchterheid. We zijn lokaal betrokken en streven naar duurzaam ondernemerschap. Onze medewerkers zijn het kloppende hart van Zeeuws Zakelijk. Met hun focus op persoonlijke aandacht en toewijding zetten ze keer op keer een extra stap om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

**Jouw nieuwe uitdaging**:
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Een probleem of hulpvraag? Jij helpt hen uit de brand Verder sta je klaar om incidenten en aanvragen op te vangen die binnenkomen via het NOC, de mailbox, telefoon, ticketportal, balie en onze verkoopafdeling. Met jouw technische achtergrond registreer je deze, en als echte probleemoplosser ga je op zoek naar het juiste antwoord.

Vanaf het eerste contact tot de oplossing ben jij de regisseur. Je neemt eigenaarschap over klantvragen en pakt het van A tot Z op. Of je dit nu zelfstandig doet, of met backup van jouw 2e-lijns Engineer collega’s, jouw doel is altijd hetzelfde: een tevreden klant die zich geholpen voelt. Heldere communicatie en nauwe samenwerking met de afdeling Verkoop zijn hierin belangrijk. Ben jij er klaar voor om samen met onze klanten de ICT-uitdagingen aan te gaan?

**Jouw verantwoordelijkheden als ICT Servicedesk Medewerker**:

- Je staat paraat om op afstand klanten te assisteren met werkplekbeheer, ICT, internet en telefonie, waarbij je de juiste oplossingen biedt.
- Via verschillende kanalen (NOC, mailbox, telefoon, ticketportal, balie, verkoopafdeling) monitor je de klantvragen en handel je het af.
- Pc’s, randapparatuur en smartphones zijn jouw handelswaar. Je installeert en onderhoudt ze als geen ander, zodat klanten weer snel aan de slag kunnen.
- Je registreert alles nauwkeurig. Werkzaamheden, afspraken en planning zijn bij jou goed georganiseerd.
- Jouw werkvoorraad houd je scherp in de gaten. Je verdeelt taken slim en zorgt voor een efficiënte planning
- Samen met de verkoopafdeling speur je naar verbeteringen en verkoopmogelijkheden. Je hebt oog voor detail en denkt hierin proactief mee.
- Representatief en professioneel sta je klanten te woord. Je neemt ze mee in het proces en zorgt dat ze zich gehoord voelen.

**Herken jij je in onderstaand profiel?**

Bij Zeeuws Zakelijk streven we ernaar om klanten optimaal van dienst te zijn met hoogwaardige service en kwaliteit. Als ICT Servicedesk Medewerker neem je eigenaarschap voor jouw werk, verantwoordelijkheden, en de klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht en beschikt over de benodigde technische expertise om de binnenkomende vragen op te pakken. In jouw rol houd je scherp in de gaten hoe het gaat met de voortgang, de tijd en de middelen. Zo werk je doelgericht en zorg je ervoor dat klanten naar tevredenheid geholpen worden. Dit doe je op een representatieve en professionele manier.
- MBO Werk
- en denkniveau;
- Een ICT-opleiding op mbo-niveau;
- Ervaring binnen het vakgebied is een pré, maar ook starters met affiniteit met ICT zijn van harte welkom;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
**Dit bieden wij jou**:
Bij Zeeuws Zakelijk is het nooit saai Zowel de ICT-markt als de behoeften van onze klanten zijn constant in beweging. Samen met jouw team van gezellige en kundige collega’s tackle je alle situaties die bij klanten voorbijkomen. Naast uitdaging en veelzijdigheid in je werk, bieden we een fijne en gezellige werkomgeving waar we informeel met elkaar omgaan. Groei van de organisatie en van jou als persoon staan hoog in het vaandel. Daar werken we dan ook samen aan door continu in gesprek te zijn over jouw ontwikkeling en te kijken wat jij nodig hebt. Zoals bijvoorbeeld cursussen en opleidingen.

**Daarnaast bieden wij**:

- Werken in een leuk hecht team op ons kantoor in Yerseke;
- Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Een salaris dat past bij jouw ervaring, variërend van € 2150 tot € 3100,-;
- Extra bonusregeling;
- Reiskosten
- en internetvergoeding;
- 32 vrije dagen;
- Een goede pensioenregeling;
- Een moderne werkplek met laptop en altijd de nieuwste smartphone van de zaak;
**Team Zeeuws Zakelijk wacht op jou Durf jij de eerste stap te zetten?**

Dan nodigen wij jou graag uit om kennis te maken.
- Bel ons op 0113-579048

**De sollicitatieprocedure**

Binnen een week ontvang je van ons een reactie. Daarna gaan we tussen 30 september en 7 oktober met je in gesprek om te kijken of er een match is