Klantensuccesmanager

**Sluit je aan bij ons en werk mee aan blijvend succes door innovatie en verandering**

Bij **ValueBlue** geloven we dat innovatie en verandering de drijvende kracht achter vooruitgang zijn. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het behalen van langdurig succes door innovatie en verandering centraal te stellen in hun strategieën. We zijn gespecialiseerd in Enterprise Architecture, en ons platform, **BlueDolphin**, maakt het eenvoudiger voor bedrijven om snel en in de juiste richting te transformeren.

Wij noemen onszelf de **Architects of Change** Dit benadrukt onze toewijding om niet alleen problemen te analyseren en inzichten te delen, maar vooral ook om actie te ondernemen. Wij pakken uitdagingen aan en ontwerpen oplossingen die een positieve impact hebben op de wereld.

Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een **Klantensuccesmanager** voor ons kantoor in Utrecht.

**De Rol in een Notendop**:
Als Associate CSM bij ValueBlue speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten om optimaal gebruik te maken van onze Enterprise Architecture-oplossing, **BlueDolphin**. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: je helpt hen eerst BlueDolphin te begrijpen en ondersteunt hen vervolgens bij het realiseren van steeds meer waarde met het platform.

**Jouw Verantwoordelijkheden**:

- **Onboarding van Klanten**: Begeleid nieuwe klanten bij hun start, zorg voor een soepele overgang van sales naar actieve gebruikers, en help hen begrijpen hoe BlueDolphin hun doelen kan ondersteunen.
- ** Training Workshops**: Geef regelmatig producttrainingen aan nieuwe gebruikers.
- ** Klantbetrokkenheid**: Houd regelmatig contact met klanten om hen te ondersteunen bij het behalen van hun bedrijfsdoelen, het overwinnen van uitdagingen, en het opstarten van nieuwe initiatieven. Help klanten continu meer waarde te creëren met BlueDolphin.

**Wat We Zoeken in Jou**:
Een sterke kandidaat voldoet aan de meeste van onderstaande punten:

- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een klantgerichte functie.
- Bekendheid met B2B-softwareproducten.
- Interesse in het leren van nieuwe, complexe technische concepten en een proactieve houding om die kennis op te bouwen.
- Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden om sterke relaties op te bouwen met klanten en collega’s.

**Pre’s (Geen Vereiste)**:

- Inzicht in Enterprise Architecture-principes en tools.
- Ervaring met Customer Success-platforms zoals Planhat.

**Waarom ValueBlue?**:

- Beoordeling van 4.7 uit 5 op Glassdoor.
- Bonus per kwartaal op basis van prestaties.
- Wekelijkse teamdagen op kantoor.
- Mogelijkheid om vanuit het buitenland te werken.
- Volledige transparantie in functieniveaus en salarissen voor alle medewerkers.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Sluit je aan bij onze missie om organisaties te ondersteunen bij innovatie en verandering en word onderdeel van het ValueBlue-team