Informatie en Klantmedewerker

**VERBINDER VAN MENS & KENNIS?**

Dan zoeken wij jou Bibliotheek AanZet is per 1 januari 2025 voor onze vestigingen in Sliedrecht en Papendrecht, voor deze combi-functie, op zoek naar een betrokken en bevlogen:
**Informatie
- & Klantmedewerker**
Voor 10 uren per week, werkdagen zijn (o.v.b.) woensdagmiddag en -avond en donderdagochtend

**Wat ga je doen?**

Je belangrijkste taak is het beantwoorden van vragen van onze bezoekers en partners. Over bijvoorbeeld de collectie of onze activiteiten. Dit doe je aan de hand van jouw kennis op het gebied van taal
- en leesbevordering en mediawijsheid.

Je bent het visitekaartje van de bibliotheek en brengt actief onze dienstverlening, marketingacties en programmering onder de aandacht. Daarnaast:

- presenteer je de collectie op een creatieve en inspirerende manier;
- draag je actief bij aan de gehele programmering van AanZet;
- achterhaal je de behoeften van bezoekers en partners, je zet daarbij je kennis en lokale netwerk in;
- breng je lokale behoeften en maatschappelijke ontwikkelingen in kaart.

Naast jouw functie als Informatie
- & Klantmedewerker, ga jij ook aan de slag als:
**Medewerker Logistiek en Dienstverlening**

Voor 8 uur per week, werkdag is maandagmiddag en overige uren in overleg in te vullen

**Wat ga je doen?**

Als medewerker Logistiek en Dienstverlening ga je:

- Zorgdragen voor het optimaal functioneren van in
- en uitlenen van de collectie;
- Zorgdragen voor een optimale werking van de expeditie zodat boeken getransporteerd en verwerkt kunnen worden;
- De sanering van de collectie coördineren en uitvoeren;
- Door klanten ingeleverde materialen opruimen en lijsten lopen;
- Standaard vragen beantwoorden van klanten met betrekking tot onze dienstverlening, de klant assisteren bij de uitleen
- en innamebalies en bij het oplossen van kleine technische problemen;
- Op aanwijzing de collectie etaleren en presentaties verzorgen;
- In Bicat Wise gegevens opzoeken zoals klantgegevens, informatie over de collectie, lijsten;
- Samenwerken met vrijwilligers en indien nodig uitleg geven bij logistieke taken.

**Onze ideale kandidaat **
- heeft een dienstverlenende instelling en ervaring op het gebied van klantcontact;
- kan goed overweg met mensen met diverse achtergronden en is in staat om op verschillende niveaus te communiceren;
- heeft kennis van collectie en affiniteit met (jeugd)literatuur;
- heeft een brede interesse in maatschappelijke ontwikkelingen, lokale belangen, nieuwe media en trends binnen en buiten het vakgebied;
- heeft goed ontwikkelde digitale vaardigheden en heeft kennis van moderne ICT middelen zoals BicatWise (het uitleen
- en klantenservicesysteem) of is bereid deze (verder) te ontwikkelen;
- is een zoekwonder en weet feilloos de weg te vinden in de collectie, catalogus, zoekmachines, databanken maar vooral ook in het lokale netwerk van maatschappelijke en educatieve organisaties;
- houdt van fysiek werk: veel lopen en staan.

**Je wilt werken bij AanZet, omdat **
- je veel ruimte voor eigen inbreng en zelfstandigheid krijgt;
- we een enthousiaste en dynamische organisatie zijn. Never a dull moment in onze spannende wereld die iedere nieuwkomer in de branche weet te verrassen;
- we jou passende arbeidsvoorwaarden bieden op basis van de cao Openbare Bibliotheken: een jaarcontract als Medewerker algemene ondersteuning I in schaal 3 (min. € 2.179;
- en max. € 2.790;
- bruto op basis van 36 uur p/w) en Medewerker service & informatie II in schaal 6 (min. € 2.410;
- en max. € 3.239;
- bruto op basis van 36 uur p/w) en een pensioenregeling via het POB;
- wij een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden hebben samengesteld (o.a.: gratis lidmaatschap van de Bibliotheek AanZet, fietsplan, korting op zorg
- & andere verzekeringen).

**Solliciteren?**

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en wil je aan de slag als Informatie

Bij je indiensttreding vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen bij de gemeente waar je ingeschreven staat. Een VOG geeft aan dat jouw gedrag geen belemmering vormt voor een bepaalde functie. Je krijg een VOG als uit onderzoek blijkt dat je geen strafbare feiten op jouw naam hebt staan. Binnen 6 weken na je indiensttreding moet je het formulier bij ons inleveren. Wanneer je geen VOG kunt overhandigen, kun je niet bij Bibliotheek AanZet werken.

**Over Bibliotheek AanZet **
Bibliotheek AanZet is een plek waar iedereen welkom is. Waar je jezelf kunt zijn. Samen met anderen. Of je nu wilt lezen, leren of ontmoeten of op zoek bent naar inspiratie of antwoorden; het mag allemaal.

De bieb is een (online) plek waar mensen zich kunnen ontwikkelen. Zodat iedereen kan #meedoen in onze snel veranderende samenleving. Ook jij. Want als iedereen mee kan doen, worden onze steden, dorpen en wijken daar beter van. Daar wordt iedereen beter van - De bibliotheek voor iedereen, ontwikkeling voor iedereen.

Onze ambitie? Dat we er - samen met onze partners - voor zorgen dat iedereen taal
- en