Expert Kwaliteit

4 weken geleden


Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd

**Over deze vacature**

30.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noëlle en Rudy, daar ga jij als expert Beleid & Kwaliteit het verschil voor maken. Hou jij van het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten, en tegelijk zorgen dat de financiële zekerheid voor Achmea geborgd is? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn.

Als expert Beleid en Kwaliteit van Achmea Personenschade sta je aan de basis van een beter dienstverlening voor onze klanten. Beleid, werkinstructies en kwaliteitseisen: dat is basis waar vanuit jouw 340 collega’s de dagelijkse dienstverlening aan onze klanten waarmaken. We zetten een volgende stap in het doorontwikkelen van beleid en kwaliteit. Dat doen we om onze dienstverlening te versnellen, vereenvoudigen en transparanter te maken. Dat past in de ambitie van Achmea om te veranderen van verzekeraar naar dienstverlener. Dit doen we ook omdat onze klanten dat willen, dat zien wij terug in klant
- en wetenschappelijke onderzoeken. Tegelijk is er een verscherping aan de kant van toezichthouders waar wij als Achmea vanzelfsprekend aan willen voldoen, zoals het Nationaal Keurmerk Letselschade en de Gedragscode Behandeling Letselschade (waarschijnlijke verankering in wet in 2025). Tenslotte zetten wij een volgende stap in de doorontwikkeling om risico’s in onze dossiers te voorkomen, dat doen we door het beïnvloeden van het juridisch beoordelingskader/wetgeving in de letselbranche. En door financiële risico’s te voorkomen, om zo te zorgen voor financiële zekerheid. Mooie uitdagingen waar we versterking voor zoeken. Ga je deze uitdaging aan?

Leuk Want we hebben jouw expertise nodig. Jouw diepgaande letselschade expertise gebruik je om overkoepeld beleid te ontwikkelen of aan te passen, wat de collega, klant of organisatie ondersteund. Je bent eigenlijk een productmanager van het product letselschade. Daarbij gaat het niet alleen om ontwikkelen, maar ook: passen jouw 340 collega’s dit ook daadwerkelijk toe in hun dagelijkse werk? Daarom duik je ook diepte in: je kunt snel de opbouw van een dossier doorgronden, en vaststellen of je collega werkt volgens beleid en werkinstructies, én de data goed vastlegt. Je onderzoekt en controleert maandelijks dossiers, een vast terugkerend onderdeel in je functie. Deze inzichten vertaal je naar continu verbeterprojecten. Naast de diepte in duiken kan je ook vanuit overstijgende belangen analyseren. Hierbij kijk je naar de grote lijnen in de letselschadebehandeling, wat doen we goed, wat kan beter? Continu verbeterkansen signaleren, oppakken en realiseren, dat is daarom 1 van de kernactiviteiten van je werk. Dat vraagt doelgerichtheid en vasthoudendheid om daar succesvol in te zijn.

Dit alles doe je niet alleen, de kracht van samen :) In de letselbranche werk je in een dynamisch speelveld samen met spelers met gelijke maar ook tegengestelde belangen. Met externe partijen als aansprakelijkheids
- en rechtsbijstandsverzekeraars, het Verbond van Verzekeraars en verenigingen van belangenbehartigers werk je samen om nieuw beleid of samenwerkafspraken te (door)ontwikkelen. Intern werk je in de bedrijven en particuliere keten samen met andere afdelingen, als productmanagement, andere afdelingen in de letselketen en de financiële afdelingen. En binnen Achmea Personenschade heb je een nauwe samenwerking met teammanagers, coaches en collega’s, én expertises als IT, Leren en ontwikkelen, Finance & Data.
- “Je maakt echt het verschil voor de klant en de financiële zekerheid van Achmea. Ook door de samenwerking buiten Achmea: in het Verbond van Verzekeraars en met belangenbehartigers. Werken aan nieuwe ontwikkelingen en werkwijzen. Dat maakt de functie leuk en afwisselend”_

**Dit zijn jouw belangrijkste taken**:

- Je ontwikkelt nieuw beleid of past huidige beleid aan: Achmea-beleid, of extern beleid. Extern beleid ontwikkel je bijvoorbeeld in co-creatie met andere verzekeraars in het Verbond van Verzekeraars. Of intern beleid met andere expertises en teammanagers. Je ontwikkelt eenduidig te interpreteren beleid dat je eenvoudig kan vertalen naar datagedreven ondersteuning voor medewerkers, klanten en bedrijfsbureau.
- Je zorgt dat je 340 collega’s werken volgens nieuw, aangepast of bestaand beleid en onze kwaliteitseisen. De borging en het monitoren hiervan doe je samen met andere expertises (IT, leren & ontwikkelen, klantcommunicatie, productmanagement) en bijvoorbeeld teammanagers, coaches en collega’s.
- Je signaleert verbeterkansen en oplossingen in beleid en kwaliteit om de dienstverlening te vereenvoudigen, en financiële risico's; te verminderen. Je signaleert deze kansen en oplossing, en vervolgens pak je deze via de continu verbeteren Lean methode op en realiseert die van begin tot eind, inclusief besluitvorming en borging.
- Je bent inhoudelijk adviseur voor complexe klantdossiers en vraagstukken voor teammanagers, coaches en letselexperts. Dat doe je in afstemming met de je collega expert Beleid.
- Je doet maandelijks en j


  • QHSE Manager

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Synsel Voltijd

    Veiligheid en Kwaliteit ExpertLocatie: regio ApeldoornDit productiebedrijf in de verpakkingsindustrie is onderdeel van een grote groep waarmee ze klanten over de hele wereld bedienen met hun producten. Ze beschikken over een uitgebreide R&D afdeling. Met name door het efficiënt inzetten van hun productiemiddelen wordt er op effectieve wijze geproduceerd en...

  • Bouwkundig Expert

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieBinnen deze functie als Bouwkundig Expert, maak je na een leerperiode zelfstandig kostencalculaties en zorg je voor werk- en kwaliteitsinstructies voor medewerkers. Je zorgt voor terugkoppeling op je calculaties. Taken die onder meer bij de functie van Bouwkundig Expert behoren zijn:Maken kostenramingen in alle projectstadia- Deelnemen in bouwteams-...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Pro Industry Voltijd

    Ben jij een ervaren productiemedewerker die klaar is voor een nieuwe uitdaging in een moderne productieomgeving? De beste candidaten zullen een goede balans vinden tussen kwaliteit en snelheid. In onze geavanceerde fabrieken staan de werknemers centraal bij het verbeteren van productiefouten. Je zou overdag werken, met prettige werktijden. Met een salaris...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Atlant Voltijd

    Bekijk onze vacature van Zorgverbeteraar en ontdek hoe jij een positieve impact kunt maken op de welzijn van bewoners in verpleeghuizen. Als kwaliteitsverpleegkundige bij Atlant ga je ondersteuning bieden aan teams, waarbij jouw focus ligt op het verbeteren van de dagelijkse zorg.Deze rol is perfect voor iedereen die zich bezighoudt met het veiligstellen van...

  • Medior Bouwkundig Expert

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Building Heroes Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Bouwkundig Expert?Als Medior Bouwkundig Expert bij Building Heroes ben je verantwoordelijk voor de opname, calculatie en communicatie van projecten in opdracht van verschillende klanten. Jij bent iemand die denkt in oplossingen in plaats van problemen. Je denkt dan ook graag mee over het ontwerp, de prijs en de kwaliteit.Jij kent je eigen...


  • Apeldoorn, Nederland Eminent Groep Voltijd

    FunctieomschrijvingIn de functie als constructeur staalconstructies sta jij aan de basis van de veiligheid en kwaliteit van de staalconstructies van Eminent Groep. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, de uitvoering en de controle van de staalconstructies. Je werkt nauw samen met de projectleiders en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieBinnen deze functie als Bouwkundig Financieel Expert, ben je verantwoordelijk voor het maken van kostencalculaties en het opstellen van werk- en kwaliteitsinstructies voor medewerkers.Je zorgt voor terugkoppeling op je calculaties en neemt deel aan bouwteams. Andere taken die bij deze functie horen zijn:Maken kostenramingen in alle...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls administratief expert bedrijfsvoering bij de Belastingdienst werk je mee aan de efficiënte en effectieve bedrijfsvoering van de heffing en inning. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van bedrijfsprocessen en -systemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Je bent een teamspeler die werkt...

  • Expert Banken

    5 maanden geleden


    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Massale gegevens, zoals de vooraf ingevulde aangifte. Maar ook gegevens voor kleinere fiscale projecten. Als medewerker Expert banken win jij ze in en maak je ze geschikt voor de werkprocessen van de Belastingdienst. Officieel vanuit Apeldoorn, maar je werk is niet locatiegebonden. Een afwisselende rol, waarin je contact hebt met nationale en internationale...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieBinnen deze rol ben je kwaliteit- en resultaatgericht en zorg je ervoor dat het kostenaspect en de voortgang van de projecten goed op elkaar zijn afgestemd. Je bent een expert in kostenbeheersing en hebt een constructieve en adviserende instelling. Je wordt al in een vroeg stadium van het bouwproces betrokken, zodat je een belangrijke bijdrage kunt...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Vitens Voltijd

    Wij zijn Vitens, een pionier in de drinkwatervoorziening sinds 1903. Onze missie is om duurzaam drinkwater te winnen, zuiveren en leveren met oog voor de balans tussen mens en natuur. Als Adviseur Hydrologie bij ons team bent u een expert in het ontwerpen en realiseren van innovatieve oplossingen voor complexe waterproblemen.Uw taken omvatten het adviseren...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Synsel Voltijd

    Ontdek de wereld van voedingsproductie als mechanisch expert!Bij Synsel word je opgenomen in een dynamische omgeving waarbij kwaliteit voorop staat. Als Allround Monteur heb je veel vrijheid en ruimte om je eigen inbreng te tonen.We verwachten dat je een leerschool met diepgewortelde ondernemersmentaliteit hebt. Met ons team werk je aan een betere toekomst...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bouw-Zorg Voltijd

    Bouw-Zorg: een partner voor hoogwaardig schilderwerkBij Bouw-Zorg zijn wij klaar om jouw loopbaan als onderhoudsschilder naar nieuwe hoogten te brengen. Wij bieden boeiende opdrachten die passen bij jouw ambities en expertise.Als onderhoudsschilder ben je de expert die zelfstandig de aanpak en uitvoering van schilderwerk beoordeelt en aanpast op basis van...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Univé Voltijd

    Wie ben jijBen jij een expert in schadeafhandeling die klantgerichtheid en inlevingsvermogen combineert? Draag je bij aan een excellente schadeafhandeling vanuit jouw klantgerichtheid en inlevingsvermogen? Je bent in staat om zelfstandig zaken op te pakken, maar ook in het team samen te werken. Je schakelt makkelijk tussen de verschillende werkzaamheden en...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Politie Voltijd

    We zoeken een ervaren financieel controller voor onze Eenheid Oost-Nederland. Je werkt in het Team Control, dat een cruciale rol speelt in de koers en doelstellingen van de politie.Als financieel expert zul je ondersteunen bij het maken van plannen en sturen op de integratie van operatie en bedrijfsvoering. Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren van...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Talentenregio Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste en ervaren BRP specialist die wil bijdragen aan de ontwikkeling van onze afdeling Burgerzaken. Als expert in burgerzaken zul je verantwoordelijk zijn voor de complexe mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP).Je hebt ervaring met Iburgerzaken en bent bekend met de wet- en regelgeving rondom de BRP. Je bent proactief en weet...

  • Dyson Verkoop Expert

    1 maand geleden


    Apeldoorn, Nederland sarawak Voltijd

    FunctieomschrijvingDyson is in meer dan 65 landen een begrip op gebied van consumentenelektronica. Je begrijpt dat voor een merk als Dyson de klantbeleving echt op 1 staat en daarmee jouw passie en enthousiasme belangrijk zijn. Als Dyson Verkoop Expert breng jij het product tot leven voor de consument! Je voert servicegerichte verkoopgesprekken,...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Welkom bij Eminent Groep, waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen in een dynamische en uitdagende rol. Als houtbouw expert, met specialistische kennis van prefab constructies, ga je aan de slag met het assembleren en monteren ervan.Je werkt nauwkeurig volgens technische tekeningen en maatvoeringen, waardoor je constante hoogwaardige resultaten kunt...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland KRC Van Elderen accountants Voltijd

    Bij KRC Van Elderen worden wij een team van experts gezocht die onze klanten wil helpen om hun zakelijke belangen te behartigen. Als juridisch adviseur ben jij de ideale kandidaat voor deze functie.Wat ga je doen?Jouw focus ligt op het behartigen van de zakelijke belangen van de klant, waarbij kwaliteit altijd voorop staat. Je kunt vragen verwachten op het...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland DIT Personeel Voltijd

    Over de functieGa aan de slag als Hulpmonteur Luchtkanalen en ontwikkel jezelf tot een expert in luchtbehandeling. In deze functie assisteer je bij het installeren en monteren van luchtbehandelingssystemen, appendages en licht constructiewerk. Je werkt in teamverband op binnen- en buitenprojecten, waarbij de werkzaamheden variëren en voornamelijk in grote...