Teamleider Ict

**Je nieuwe baan**:
Als teamleider ICT sta je aan het roer van een enthousiast team dat bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt, met een mínimale verstoring van de primaire processen binnen onze organisatie. Met jouw verbindende en coachende stijl weet je je team te motiveren en verder te ontwikkelen. Je bent een echte bruggenbouwer tussen jouw afdeling en andere vakgroepen, en je draagt bij aan een cultuur van samenwerking en verbetering.

Je voert het personeelsbeleid uit, denkt mee over de deskundigheidsbevordering van je teamleden en bent de spil in de coördinatie van taken. Door middel van dagstarts, afdelingsoverleggen en nieuwsbrieven zorg je ervoor dat iedereen op de hoogte is van de prioriteiten en voortgang. Tegelijkertijd monitor en rapporteer je de prestaties (KPI’s) van het team en escaleert waar nodig om de afgesproken servicelevels te halen.

Ook in uitdagende situaties, zoals verstoringen of calamiteiten, houd jij het overzicht en communiceer je helder en proactief met de organisatie, soms ook buiten werktijden. Dit doe je altijd proactief en klantgericht. Jouw missie: samen met je team een hoogwaardige, klantgerichte ICT-dienstverlening bieden en het team laten groeien in professionaliteit en zichtbaarheid.

**Wie ben jij?**:
Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander: een verbindende en gedreven teamleider die energie haalt uit het naar een hoger niveau tillen van zijn team. Met jouw duidelijke kaders en procesmatige aanpak geef je je team richting en structuur. Je weet als geen ander prioriteiten te stellen, werkdruk te managen en dit om te zetten in haalbare resultaten.

Je bent organisatiesensitief en voelt goed aan wat er speelt binnen een complexe, professionele omgeving zoals een ziekenhuis. Dankzij jouw coachende en motiverende stijl bouw je vertrouwen op en creëer je een sterke samenwerking binnen en buiten je team.

Daarnaast:

- heb je hbo werk
- en denkniveau;
- heb je een sterke focus op de behoeften van de eindgebruikers en het leveren van hoogwaardige ICT-diensten;
- heb je ruime ervaring in het operationeel aansturen en motiveren van collega’s;
- heb je affiniteit en het liefst ervaring met het zorgproces;
- snap je de complexiteit en urgentie die het werken in een ziekenhuis met zich meeneemt;
- heb je aantoonbare ervaring in het leiden en optimaliseren van een Servicedesk, inclusief change
- incidentmanagement en service level management;
- heb je voldoende expertise in het beheren en optimaliseren van ICT werkplekken;
- heb je het vermogen om effectief samen te werken binnen ICT en de andere afdelingen binnen het ziekenhuis;
- heb je een gedegen kennis van informatiebeveiliging, in het bijzonder de NEN 7510-norm, en kun je deze actief toepassen in een zorgomgeving.

**De afdeling**:
Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur waarmee we informatie zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners uitwisselen; onze ICT. Informatisering zorgt ervoor dat dit aansluit bij de functionele behoeftes van onze processen.

Als ICT-afdeling zijn wij een strategische business partner van de zorg. We begrijpen dat het 24/7 draaiend houden van de zorg van vitaal belang is. Daarom spelen we een cruciale rol in het gebruik van moderne technologische ontwikkelingen om deze constante operationele uitdagingen aan te gaan. Bij ons is er 'never a dull moment', want we zijn altijd bezig met innovatieve oplossingen om de zorg naar nieuwe hoogten te tillen.

Binnen onze ICT-afdeling richt het team Kwaliteit & Services zich op de kwaliteit van dienstverlening en niet op de uitvoering van de techniek. Onder deze afdeling vallen de medewerkers van de servicedesk, de werkplekbeheerders, de procesmanagers, de accountmanagers, de adviseurs informatiebeveiliging en de service level manager

**Wat bieden wij jou?**:

- Voldoe jij aan ons profiel? Dan krijg je een contract voor bepaalde tijd voor 36 uur per week. Betreft een aanstelling voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Naast betekenisvol en uitdagend werk, bieden we jou een goede werk
- en privé balans. Op kantoor werk je met name op onze locatie in Hoorn.
- Onze locaties Hoorn en Purmerend zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Liever niet onnodig in de file staan? Kom met het OV Zowel locatie Purmerend als Hoorn zijn op loopafstand van het station.
- Wij vinden een balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo kun je als Dijklander tegen vergoeding trainen in onze eigen Fit Boutiqs Studio in Hoorn. In 20 minuten volg je een High Intensity Personal Training (HIPT). Of sport met belastingvoorde