Frontoffice Medewerker Wmo-loket

Weet jij alles van maatschappelijke ondersteuning en word je gelukkig van het ondersteunen van burgers met een hulpvraag? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Wat ga je doen?**:
Als frontofficemedewerker ben je de spin in het web bij het uitvoeren van administratieve taken. Je hebt contact met klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars. Ook denk je mee over ontwikkelingen en veranderingen binnen het team. Jouw werkzaamheden zijn:

- Verzorgen van de registratie van nieuwe klanten en up-to-date houden van de klantgegevens in de administratieve systemen
- Je maakt je nieuwe systemen snel eigen
- Je draagt hulpvragen over aan de intaker
- Je verzorgt de complete afhandeling van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten
- Je zorgt voor een correcte verwijzing van de klant mocht de vraag geen WMO vraag zijn
- Je ondersteunt bij uitzoekwerkzaamheden
- Je draait mee in de telefoondiensten van 08.30 tot 12.30 uur

**Waar kom je te werken?**:
Als frontofficemedewerker WMO-Loket ga je aan de slag binnen het team Maatschappelijke Ondersteuning Uitvoering. Binnen dit team zijn onder andere de medewerkers van de subteams consulenten, financiële administratie, leerlingenvervoer, backoffice Jeugd, kwaliteit en de frontoffice WMO-Loket werkzaam.

Het WMO-Loket is er voor inwoners met vragen voor hulp en ondersteuning vanuit de WMO en het aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten. Momenteel is de toegang tot het WMO-Loket volop in ontwikkeling en je komt te werken in een gemotiveerd, betrokken team binnen een dynamische omgeving.

**Wat bieden we jou?**:
Allereerst een hartelijk welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden je een functie voor 36 uur per week met een salaris van maximaal € 3.831 bruto per maand (schaal 7). Bij goed functioneren en enthousiasme vanuit beide kanten, zetten we deze overeenkomst om in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Daarnaast bieden we:

- een Individueel Keuze Budget (IKB), circa 17,05 % van je bruto salaris. Het IKB is een combinatie van vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof. Je kunt het IKB vrij inzetten voor het kopen van extra verlof, extra inkomen door uitbetaling etc. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen
- Pensioenopbouw bij het ABP en de mogelijkheid deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering
- Een baan in een organisatie waar veel ruimte is voor leren en ontwikkeling (we hebben een bibliotheek met ruim 150 trainingen)
- Ruimte om plaats
- en tijd onafhankelijk te werken (thuis, op kantoor of op locatie ), met behulp van een laptop en telefoon.

**Wat vragen wij en wat neem jij mee?**:
Jij hebt een dienstverlenende, klantvriendelijke instelling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en in geschrift. Je hebt een luisterend oor, maar weet wel de regie in het gesprek te houden. Hierdoor is de inwoner snel geholpen. Je hebt een representatieve houding en open uitstraling, en zorgvuldig en gestructureerd in je werk. Verder neem je mee:

- Een afgeronde MBO opleiding;
- Ervaring in het onderhouden van contacten met zowel klanten als zorgaanbieders en leveranciers is een must
- Je bent een teamspeler en kunt zelfstandig werken
- Je kunt je de informatie uit werkinstructies eigen maken
- Je hebt bij het omgaan met informatie feeling met het werken volgens de AVG richtlijnen
- Je kunt goed omgaan met veranderingen in processen, bent stressbestendig en in staat snel te schakelen
- Je bent in elk geval beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag

**Dit is de gemeente Veenendaal**:
Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging, een goede bereikbaarheid en dynamischer dan ooit.

Je gaat werken in een organisatie die veel ambities heeft en waarin jij uitgedaagd wordt je talenten volop te benutten en verder te ontwikkelen. Samenwerken is één van onze kernwaarden en de lijnen zijn kort.

De organisatie heeft een open en informele sfeer. Je krijgt veel ruimte om je werk als professional te kunnen uitvoeren omdat we weten dat jij in staat bent om de juiste inschattingen te maken. Dat geldt ook voor de verhouding tussen werk en privé, je krijgt veel ruimte ervoor te zorgen dat dit goed in balans is en je daar kunt zijn waar je nodig bent. Onze goede arbeidsvoorwaarden en hybride manier van werken (combinatie van thuis, op kantoor en op locatie werken) maken dat mogelijk.

Lees hieronder wat we bieden en hoe je kunt solliciteren.

**Ben je enthousiast?**:
Herken jij je in het bovenstaande profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren. Dit doe je via ons online sollicitatieformulier (link). Als een geschikte kandidaat zich aanmeldt, plannen we meteen een gesprek in. Als we een kandidaat hebben aangenomen, gaat de vacature offline. Voor (nieuwe) medewerkers is een verklaring omtrent het gedrag (VOG) vereist.

**Ben je nieuwsgierig geworden?**:
W