Medewerker Publieksvragen

**:Functieomschrijving

Bij het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) draait alles om heldere en betrouwbare communicatie. Wil jij bijdragen aan onze missie om Nederland te informeren en te waarschuwen over extreem weer, klimaatverandering en aardbevingen?

Als communicatiemedewerker publieksvragen ben jij hét aanspreekpunt voor zowel burgers als collega’s. Je combineert klantcontact met snelle en accurate beantwoording van vragen en signaleert trends die je deelt met het communicatieteam. Zo verbeter je niet alleen de communicatie, maar versterk je ook de reputatie van het KNMI als betrouwbaar kennisinstituut. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder

Hoe jij bijdraagt in je rol

Als communicatiemedewerker publieksvragen ben jij een belangrijke schakel binnen het cluster Communicatie van de afdeling Staf. Samen met een energiek team van woordvoerders en communicatieadviseurs zorg je ervoor dat zowel medewerkers als het publiek snel en helder de juiste informatie ontvangen.

Een belangrijk deel van jouw werk draait om het verbeteren van onze publiekscommunicatie. Je stroomlijnt processen, ondersteunt de ontwikkeling naar een frontoffice en draagt bij aan een snelle en consistente afhandeling van vragen. Dankzij jouw inzet wordt onze communicatie herkenbaar en toegankelijk, waarmee je een waardevolle bijdrage levert aan de maatschappelijke impact en zichtbaarheid van het KNMI.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je houdt ervan om complexe informatie helder en begrijpelijk te maken voor iedereen. Daarnaast krijg je energie van directe klantcontacten en het leveren van relevante en duidelijke antwoorden. Je werkt graag samen in een hecht team, waarin je actief meedenkt en bijdraagt aan een positieve sfeer. Met jouw proactieve houding zie je kansen om processen verder te verbeteren, waardoor je bijdraagt aan soepele en impactvolle communicatie.

Is jouw interesse gewekt? Leuk We kijken enorm uit naar je sollicitatie.

Wil je graag meer weten over de afdeling, het team of de functie? Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Annemarie Hoogendoorn, hoofd Communicatie, via 06-55457554. Zij staat je graag te woord
**Functie-eisen
- Je beschikt over hbo-niveau, bijvoorbeeld in informatiedienstverlening of communicatie
- Je hebt ervaring met digitale bibliotheekprocessen en werkt hier graag mee
- Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8, schaal 9
- Maandsalaris Min €3.246 - Max. €4.868 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde ti
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Volop doorgroei
- en ontwikkelmogelijkheden
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen. Ook bieden we loopbaancoaching als je daar behoefte aan hebt.

Interessante extra’s
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit vakantiegeld van 8% en een jaarlijkse eindejaarsuitkering. Dit IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en/of tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen laten uitbetalen wanneer jij dat wenst, het IKB omzetten in verlof of het besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Tot onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer bedrijfsfitness en volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.
**Bijzonderheden
- solliciteer direct, wij kijken ernaar uit Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden
- hebben we de juiste kandidaat gevonden, dan sluiten we de vacature
- om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed
- het inwinnen van referenties kan deel uit maken van het sollicitatieproces. Een (online) voorselectietest, een assessment, het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces

**Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Als afdeling vergroten we de wendbaarheid en stuurbaarheid van het KNMI, zodat we snel en doelmatig kunnen inspelen op innovatieve mogelijkheden en (veranderende) behoeftes van de samenleving