Procesanalist

**Op zoek naar een uitdagende en afwisselende rol waarbij kwaliteit en verbetering samenkomen?** In de rol van Procesanalist heb jij een belangrijke rol bij het coördineren en de behandeling van klachten, inclusief het klantcontact. Ook houd jij je bezig met het verbeteren van de bedrijfsprocessen en het optimaliseren van de operatonele efficiëntie. Jij hebt een belangrijke rol bij de borging van privacybescherming van klanten en medewerkers.

Verder omvatten jouw taken onder andere:

- Analyseren van bestaande bedrijfsprocessen;
- Optimalisatiemogelijkheden identificeren;
- Samenwerken met diverse afdelingen voor procesverbetering;
- Trends en patronen verzamelen en analyseren;
- Uitvoeren van PIA’s (Privacy Impact Assessments);
- Bijhouden van het Verwerkingsregister;
- Eerste lijn controles privacy uitvoeren.

Wij bieden deze functie aan iemand die:

- Analytische vaardigheden en een scherp oog voor detail bezit;
- Affiniteit heeft met klanten en klachten;
- Een communicatieve teamspeler die effectief kan samenwerken met diverse teams;
- Beschikt over Hbo werk
- en denkniveau;
- In het bezit van Wft Schade Particulier/Schade Zakelijk/Inkomen is een pré (of je bent bereid deze te behalen);
- Een proactieve en resultaatgerichte instelling heeft;
- Kennis heeft van procesmodellering en privacyregelgeving;
- Wil werken in een ervaren en gezellig team

Wanneer jij bij ons start, ontvang jij van Univé:

- Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (mínimaal € 3.461,00 maximaal € 4.807,00 bruto per maand);
- 13e maand, variabele winstuitkering en pensioenvoorziening;
- Collectieve korting op schade
- en zorgverzekeringen;
- Een werkweek van 32 - 38 uren (50% thuis en 50% kantoor);
- Veelzijdige en afwisselende functie;
- Volop ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
- Een winkel dicht bij jou in de buurt;
- (Sportieve) teamuitjes

**Onze missie**
Zo zorgeloos mogelijk leven en ondernemen; we zijn er allemaal naar op zoek. Samen met onze leden willen wij het realiseren. Geluk, comfort, plezier, liefde en vooral... de nodige zekerheid. Daar staan wij voor. Samen met onze leden voorkomen onze 450 waardevolle mensen een hele hoop schade. Dat vinden wij belangrijk, omdat schade vaak gepaard gaat met menselijk leed. En dat raakt ons. Onze oplossing schuilt al meer dan 200 jaar in de kracht van samen. In gewoon wat meer naar elkaar omkijken. In voorkomen, beperken en dan pas verzekeren. Zonder winstoogmerk.

**Wie zijn wij?**
Univé Dichtbij is één van de acht regionale Univé's. Ons werkgebied strekt zich uit over (delen van) de provincies Utrecht, Gelderland, Drenthe, Overijssel, Flevoland en Friesland. Voor al onze leden is er altijd iemand van Univé in de buurt. In onze 23 advieswinkels in de regio's, in ons adviescentrum, op onze schadeafdeling, in onze buitendienst, aan de telefoon, online of via de Univé-app. Jij bent een analytisch talent met interesse in klachtbehandeling, procesanalyse en privacy. Je werkt gedetailleerd, bent communicatief sterk en gedreven om de bedrijfsprocessen van Univé Dichtbij te optimaliseren. Met jouw scherpe inzichten en proactieve houding ben je de drijvende kracht achter verbeteringen binnen onze organisatie. **Enthousiast?**
Stuur dan een appje naar Henk van Veldhuizen, Manager Klant & Procesmanagement, telefoonnummer, 06 510 968 50. Henk neemt z.s.m. contact met je op voor een eerste telefonische kennismaking. Wil je eerst meer weten over de vacature? Bel hem dan voor meer informatie.

Je kunt natuurlijk ook direct reageren via de solliciatiebutton.

**Bijzonderheden**
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.