Medewerker Skilled Servicedesk

**Onze Ambitie, Jouw Missie**

**Werken aan Vlaardingen**
Ben jij degene die collega’s écht verder helpt met hun ICT-vragen en storingen? Houd je ervan om actief bij te dragen aan het soepel functioneren van een organisatie? Dan zoeken wij jou Word medewerker skilled servicedesk bij de gemeente Vlaardingen en maak een verschil met jouw technische vaardigheden en klantgerichte aanpak.

**Wat ga je doen?**
Je bent hét aanspreekpunt voor jouw collega’s binnen de gemeente Vlaardingen, zowel telefonisch als via ons self-service portal. Jij zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, geanalyseerd en opgelost. Is een probleem te complex? Dan weet jij het snel door te zetten naar de juiste collega of leverancier.

Hier zijn een paar highlights van jouw werkzaamheden:

- ** Analyseren en oplossen**: Je registreert meldingen in TOPdesk, stelt de juiste vragen en zorgt voor een helder beeld van de situatie. Goed kunnen troubleshooten is essentieel
- ** Werkplekbeheer**: Je ondersteunt het technisch beheer van ICT-werkplekken en zorgt dat alles soepel draait.
- ** Flexibiliteit**: Je rouleert tussen servicedesk-werkzaamheden en werkplekondersteuning afhankelijk van de behoefte.
- ** Logistieke Werkzaamheden**: Je voert logistieke taken uit, zoals het plaatsen en verhuizen van pc’s, laptops, multifunctionals en randapparatuur.
- ** Procesverbetering**: Je denkt actief mee over hoe dingen nóg beter kunnen en documenteert oplossingen en procedures voor kennisdeling.
- ** Projecten**: Je ondersteunt bij ICT-projecten en draagt bij aan hun succesvolle uitvoering.

**Wat bieden wij?**
Bij de gemeente Vlaardingen krijg je niet alleen de ruimte om jezelf te ontwikkelen, maar ook om echt impact te maken. Wat mag je nog meer verwachten?
- ** Een salaris** van € 3.052,00 tot € 4.297,00 bruto per maand (schaal 8).
- ** Toegang tot trainingen** via onze eigen “Vlaardingse Academie”.
- ** Maatschappelijke betrokkenheid**: werk met impact voor de stad Vlaardingen.
- ** Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden**, zoals een ABP-pensioen en een individueel keuzebudget van 17,05% van je salaris.

**Wat breng je mee?**
Je bent analytisch, communicatief sterk en blijft klantvriendelijk, zelfs onder tijdsdruk. Daarnaast beschik je over:

- MBO ICT niveau 4-diploma.
- Certificeringen in Microsoft 365, MD100, MD101m, MS900,(of je bent bereid deze op korte termijn te behalen), ITIL v4 en ervaring met Windows 10/11, VMWare, MS 365, MS Outlook, MS intune en TOPdesk;
- Rijbewijs B (voor het vervoeren van apparatuur).

**Solliciteren**
Wil je bijdragen aan een efficiënte en goed ondersteunde organisatie? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.

**Meer weten?**
Neem contact op met **David Kossowski** of **Jolanda Nap** voor inhoudelijke vragen. Voor procedurele vragen kun je terecht bij **Jerry van der Laan**, onze recruiter, via 06-10874646.

**Onze Ambitie, Jouw Missie**
Bij gemeente Vlaardingen werken we samen aan een stad waarin iedereen zich thuis voelt. Samen met jou bouwen we aan een toekomst waarin technologie een sleutelrol speelt in het succes van onze organisatie en stad. Sluit jij je aan?
- Vakgebieden:
Automatisering/ICT
- Uren per week:
32-36
- Opleidingsniveau:
MBO
- Salaris:
Schaal 8
- Duur:
Contract
- Werkuren:
Parttime Fulltime