Teamleider Klant

2 maanden geleden

Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

De werkzaamheden van Rijkswaterstaat ( zijn omvangrijk en complex. Vragen en meldingen over het werk van RWS, maar ook vragen over onze interne bedrijfsvoering, worden beantwoord door onze frontoffice. Een aansprekend voorbeeld van zo’n frontoffice is het team achter de landelijke informatielijn (0800-8002). De frontoffice wordt ondersteunt door de backoffice. Zij zorgen ervoor dat onze frontoffice optimaal kan functioneren.

Jij stuurt als teamleider de backoffice aan. De backoffice bestaat uit meerdere teams en jij zorgt ervoor dat zij op een prettige en efficiënte manier kunnen werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder

Hoe jij bijdraagt in jouw rol

De wereld om ons heen veranderd snel. Niet alleen binnen de eigen organisatie, ook in de maatschappij volgen de veranderingen zich snel op. De backoffice zorgt er onder andere voor dat onze front-office medewerkers de juiste informatie en tools hebben, om de vragen van onze burgers en collega’s te beantwoorden. Dit betekent dat onze systemen, informatievoorziening en de contacten met onze interne en externe stakeholders altijd up to date moeten blijven.

In deze rol zorg jij ervoor dat jouw team er klaar voor is om op deze ontwikkelingen in te spelen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Jij bent lid van het MT en als teamleider:

- zorg jij samen met het MT ervoor dat ontwikkelingen en veranderingen in het werk, worden doorvertaald naar de diverse teams
- leid, coach, motiveer en faciliteer je ongeveer 20 medewerkers. Je focust je hierbij op de ontwikkeling van de individuele medewerkers en de teams, en zorg je ervoor dat de samenstelling en bezetting op orde is
- ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct inzetten van personeelsinstrumenten, bijvoorbeeld bij ziekmeldingen of ontwikkelgesprekken, tijdig en juist toe te passen

Verder ben je een sparringpartner voor je collega teamleiders, het afdelingshoofd en het MT van Klant & Services. Waar nodig neem je deel aan Rijkswaterstaat-brede overleggen.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Het geeft jou voldoening als door jouw aansturing jouw teams perfect functioneren: de kwaliteit van dienstverlening wordt elke dag een stukje beter wordt en de KPI's worden gehaald. Dit komt niet alleen doordat je de gemaakte afspraken van het MT vertaalt naar de werkvloer, maar ook omdat je nauw samenwerkt met andere afdelingen van Rijkswaterstaat, de teams bij jou terecht kunnen voor vragen en jij ze faciliteert en coacht in hun ontwikkeling. Deze werksituatie past bij jou en geeft je energie

Wat wij aan jou waarderen

Voor jou kent een klantenserviceomgeving geen geheimen. Door jouw kennis en ervaring neem jij een actieve rol aan in het MT, en kom je met verfrissende ideeën om de samenwerking in je eigen teams maar ook tussen de verschillende andere teams te bevorderen.

Jij kijkt daarbij verder dan de dag van vandaag, en denkt na wat nodig is voor in de toekomst. Jij helpt je medewerkers en het team het beste uit zichzelf te halen. Daarbij reflecteer je ook op je eigen handelen en sta je open voor feedback. Herken jij je in deze rol? Dan ben jij degene die goed past op deze functie en komen we graag met je in contact

Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden. Wil je eerst inhoudelijk meer weten over de functie? Bel dan met Olga van der Tas, via 06-11035626 of Corina Tromp via 06-50166381. Zij gaan graag met jou in gesprek
- je hebt ervaring als teamleider en kennis van processen in relatie tot klantcontact
- je bent analytisch sterk en in staat om de voortgang van projecten en taken te bewaken
- je hebt kennis van personeelszaken (HRM) en weet deze toe te passen
- je hebt ervaring met (verander)trajecten op tactisch en operationeel niveau
- je standplaats is Maastricht of Maastricht. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toe laat
- de 1e selectiegesprekken vinden plaats op 8 oktober in Maastricht en op 9 oktober in Utrecht. Ben je door naar een 2e ronde, dan vindt een tweede gesprek plaats. Deze gesprekken vinden plaats op 10 oktober in Utrecht
- een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces
- afhankelijk van het aantal sollicitanten en de kwaliteit hiervan, kunnen we besluiten de vacature eerder te sluiten

Vragen?

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze adviseur Werving en Selectie of kijk op onze website voor meer informatie.

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij 1 van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk en heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland.

  • Teamleider Klant

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    De werkzaamheden van Rijkswaterstaat ( zijn omvangrijk en complex. Vragen en meldingen over het werk van RWS, maar ook vragen over onze interne bedrijfsvoering, worden beantwoord door onze frontoffice. Een aansprekend voorbeeld van zo’n frontoffice is het team achter de landelijke informatielijn (0800-8002). De frontoffice wordt ondersteunt door de...

  • Teamleider Logistiek

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IQ Select Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wie is de opdrachtgever? Onze opdrachtgever is al meer dan 45 jaar leidend in de food- en non-foodsector. De bedrijfscultuur is servicegericht. Het bedrijf heeft een prettige en informele werksfeer met korte lijnen, veiligheid en communicatie zijn heel belangrijk. Wat ga jij doen? Als fulltime Teamleider Logistiek zorg je ervoor dat de...

  • Teamleider

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland trekpleister Voltijd

    Dit ga je doenKlaar om je leidinggevende skills écht in de praktijk te brengen? Als teamleider run je samen met je filiaalmanager jouw Trekpleisterwinkel. Samen met het team gaan jullie voor 100% tevreden klanten. Want als de klant blij is, zijn jullie dat ook! En is je filiaalmanager er een keertje niet? Dan weet je als teamleider precies wat je moet doen...

  • Teamleider

    3 dagen geleden

    Utrecht, Nederland trekpleister Voltijd

    < Div> Dit ga je doen< Br> < Br> Klaar om je leidinggevende skills & Eacute;Cht in de praktijk te brengen? Als teamleider run je samen met je filiaalmanager jouw Trekpleisterwinkel. Samen met het team gaan jullie voor 100% tevreden klanten. Want als de klant blij is, zijn jullie dat ook! En is je filiaalmanager

  • Teamleider Schoonmaak

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider Schoonmaak

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een dynamische baan waar geen dag hetzelfde is? En waar je het logistieke proces van jouw pakketje zelf in handen hebt? Kom werken als teamleider bij Tempo Team Performance Management (TTPM)! Meer weten? Dat vind je in deze vacature.Wat bieden wij jou€ 3000 tot € 3500 o.b.v. ervaring (incl.toeslag)Toeslag van 20% na 22.00 uur en 30% na...

  • Teamleider Logistiek

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland UPS Netherlands Voltijd

    Ontdek je volgende kans bij een Fortune Global 500-organisatie. Stel je innovatieve mogelijkheden voor, ervaar onze belonende cultuur en werk met getalenteerde teams die je helpen elke dag beter te worden. We weten wat er nodig is om UPS een succesvolle toekomst te bieden: mensen met een unieke combinatie van vaardigheid en passie. Als je de kwaliteiten en...

  • Bezorgservice Teamleider

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze bezorgservice?We zijn op zoek naar een Teamleider Bezorging die ons team leidt en ons klanten tevreden stelt. Als Teamleider Bezorging ben je verantwoordelijk voor het op tijd bezorgen van online bestellingen bij klanten thuis of op kantoor. Je leidt een team van minimaal 50 bezorgers aan en zorgt ervoor dat er voldoende...

  • Bijrijder met fijne klanten

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als bijrijder?Als bijrijder bij Coolblue ga je heel veel klanten blij maken. Samen met je collega bezorger ga je wasmachines en koelkasten tillen, op de juiste plek zetten en aansluiten. Je doet alles voor een glimlach en gaat pas weg als alles werkt.Waarom Coolblue?Met Coolblue werken betekent dat je een goed salaris ontvangt, ongeacht hoeveel...

  • Teamleider

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingOp zoek naar een dynamische baan waar geen dag hetzelfde is? En waar je het logistieke proces van jouw pakketje zelf in handen hebt? Kom werken als teamleider bij Tempo Team Performance Management (TTPM)! Meer weten? Dat vind je in deze vacature.Wat bieden wij jou € 3000 tot € 3500 o.b.v. ervaring (incl.toeslag) Toeslag van 20% na...

  • Teamleider

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingOp zoek naar een dynamische baan waar geen dag hetzelfde is? En waar je het logistieke proces van jouw pakketje zelf in handen hebt? Kom werken als teamleider bij Tempo Team Performance Management (TTPM)! Meer weten? Dat vind je in deze vacature.Wat bieden wij jou € 3000 tot € 3500 o.b.v. ervaring (incl.toeslag) Toeslag van 20% na...

  • Teamleider Gebiedsontwikkeling

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arcadis Voltijd

    Teamleider GebiedsontwikkelingWe zijn op zoek naar een ervaren teamleider gebiedsontwikkeling die onze klanten helpt bij het ontwikkelen van duurzame gebieden. Als teamleider zul je verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse operationele aansturing van het team.VerantwoordelijkhedenVerantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het teamDenkt...

  • Teamleider schoonmaak

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Vebego Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider Logistiek

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland UPS Voltijd

    Job Description : Teamleider Logistiek (middag+avond) Utrecht Kun jij goed presteren in een dynamische werkomgeving? Til je leidinggevende skills naar een hoger niveau als Teamleider Logistiek bij UPS! Zo zorg jij er samen met je team voor dat alle UPS pakketten goed gesorteerd worden en zo altijd op tijd bij onze klanten kunnen worden bezorgd. Word...

  • Teamleider

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland kruidvat Voltijd

    Dit ga je doen Ben jij een geboren leider en klaar voor een volgende stap in je retailcarrière? Dan is Kruidvat dé plek waar jij jouw ondernemerschap, commercieel inzicht en leidinggevende skills kunt inzetten en ontwikkelen. In een Kruidvatwinkel is altijd iets te doen. Gelukkig maar, want als teamleider krijg je van die dynamiek en veelzijdigheid aan...

  • Teamleider Proces

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Jumbo Supermarkten B.V. Voltijd

    De winkelvloer van Jumbo in Utrecht is jouw speelveld. Jij hebt de touwtjes in handen voor alles wat te maken heeft met het op peil houden van de voorraad, de juiste prijzen op de schappen, een nette en schone winkel, maar ook het soepel laten verlopen van het laden en lossen van de vrachten. En dat is nog niet alles! Je geeft ook leiding aan jouw collega's....

  • Teamleider Proces

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    De winkelvloer van Jumbo in Utrecht is jouw speelveld. Jij hebt de touwtjes in handen voor alles wat te maken heeft met het op peil houden van de voorraad, de juiste prijzen op de schappen, een nette en schone winkel, maar ook het soepel laten verlopen van het laden en lossen van de vrachten. En dat is nog niet alles! Je geeft ook leiding aan jouw collega's....

  • Teamleider

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Technische Unie Voltijd

    Ben jij klaar voor de uitdaging als coachende teamleider voor ons distributiepunt Utrecht? Een plek waar groei en ontwikkeling samenkomen in een collegiaal team. Solliciteer vandaag nog en ontdek wat dé marktleider en grootste technische groothandel jou te bieden heeft! **Dit ga je doen**: Als Teamleider heb je de dagelijkse operationele leiding over ons...

  • Teamleider in opleiding

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Jouw logistieke carrière begint bij Tempo Team Performance Management! Je start als teamleider bij een van onze logistieke bedrijven. Binnen twee jaar word je klaargestoomd om je eigen logistieke proces te gaan draaien en begeleiden. Wat krijg je? Een contract voor onbepaalde tijd, dus ook zekerheid in salaris! Meer weten? Lees dan deze vacature.Wat bieden...