Team Lead Collections en Bijzonder Beheer

4 weken geleden

Diemen, Nederland ABN AMRO Voltijd

Team Lead Collections en Bijzonder Beheer

**In het kort**:
We zoeken een natuurlijke leider die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je bent analytisch sterk, data gedreven, en weet op basis van feiten en cijfers strategische keuzes te maken. Tegelijkertijd ben je een mensenmens: je begrijpt hoe je anderen motiveert, coacht en helpt om te groeien in hun rol. Ook als de verandering niet voor iedereen makkelijk is. Je houdt het hoofd koel onder druk en kunt complexe uitdagingen omzetten in concrete oplossingen. Met jouw kritische blik ben je in staat om jouw team naar een hoger niveau te tillen en efficiëntieslagen te behalen.

**Je werk**:
Als Teamlead Collections en Bijzonder Beheer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Collections en Bijzonder Beheer teams. Je geeft leiding aan 20-25 medewerkers. Samen met je team zorg je dat de afdeling optimaal presteert en de opgestelde doelen en KPI’s behaalt. Je bent mensgericht, je kent de ontwikkelingsbehoefte van je teamleden en weet met de juiste dialoog het team te versterken. Ook heb je een heldere visie en kun je daarmee richting geven aan het team. Je werkt nauw samen met diverse stakeholders, zoals de changeteams en data-afdelingen, om continue verbeteringen door te voeren en de strategie van de afdeling vorm te geven. Je speelt daarbij een sleutelrol in het realiseren van efficiency slagen en het ontwikkelen van een toekomstbestendige operationele aanpak.

**Werkomgeving**:
ICS is een 100% dochter van ABN AMRO en al 30+ jaar verantwoordelijk voor de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van betaling van creditcards van Visa en Mastercard. Bij ICS maak je écht het verschil omdat jouw werk impact heeft op miljoenen klanten.
Als Team Lead Collections en Bijzonder Beheer zorg je ervoor dat de Collections portefeuille beheert wordt via maatschappelijk verantwoord incasseren. Daarnaast spelen we een belangrijke rol in het preventief beheer en tijdig signaleren van betalingsproblemen. Je opereert daarbij samen met 3 andere ervaren team managers (binnen het Onboarding en Collections domein) en rapporteert aan de Head of Onboarding & Collections. Je werkt in een dynamische operationele en veranderlijke omgeving waar gewerkt wordt met doelstellingen gericht op aantallen en kwaliteit.

**Je profiel**:

- Hbo of wo werk
- en denkniveau
- 3+ jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving
- Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als schrift en een verbinder zowel met het team, als binnen het MT en met stakeholders
- Je bent resultaatgericht; pro-actief en probleemoplossend
- Je bent in staat om diverse stijlen van leiderschap in te zetten en daarbij weet je mensen te organiseren, motiveren en te inspireren
- Aantoonbare ervaring met data-analyse en het maken van data-gedreven beslissingen
- Ervaring met verandermanagement, zowel aan de proces als mens kant
- Kennis van en ervaring met toepassen van HR-instrumentarium
- Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of bereid deze binnen 2 maanden te behalen

**Wij bieden**:
Omdat er een excellente dienstverlening van je gevraagd wordt, mag je ook veel van ons verwachten. Werknemers binnen ICS ervaren een prettige werksfeer en voelen zich sterk verbonden met de organisatie.
En verder:

- Het bruto maandsalaris (min. Eur. 5.112 - max. Eur. 7.303) is op basis van een 36-urige werkweek, _inclusief vakantiegeld en benefit budget_.
- Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
- Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000;
- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
- Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
- Een uitstekende pensioenregeling via het ABN AMRO Pensioenfonds.

**Interesse?**:
**Gelijke kansen voor iedereen**:
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

**Disclaimer externe recruitmentbureaus**:
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen.
Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

  • Technical Support Team Lead

    2 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland XPENG Voltijd

    About the JobAt XPENG, we're looking for a highly skilled Technical Support Team Lead to join our team. As a key member of our aftersales department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, dealerships, and internal stakeholders.The ideal candidate will have a strong technical background, excellent...

  • Team Lead PMO&Delivery

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    We are a leading global online food delivery marketplace. Our tech ecosystem connects millions of active customers with hundreds of thousands of connected partners in countries across the globe. To empower every food moment around the world, whether it's through customer service, coding or couriers.  Our Global Marketing Operations team is formed of a...

  • Eit Operations

    3 weken geleden

    Oud-Diemen, Nederland Just Eat Takeaway.com Voltijd

    **Ready for a Challenge?**: Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe. **About this role**: Just Eat Takeaway is looking for a proactive Team Lead to join the EIT...

  • Transformation Lead Commercie

    2 weken geleden

    Diemen, Nederland Yacht Voltijd

    **Functieomschrijving** **Beschrijving**: Ben je een ervaren leider die een grootschalig veranderprogramma wil leiden? Als Transformation Lead Commercie leid jij Randstad Groep Nederland door de overgang naar een nieuw IT-landschap. Jij zorgt voor de juiste begeleiding van deze transitie zodat de organisatie klaar is voor de toekomst. **Wat ga je...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten de controle over hun financiën terug te krijgen Sta in contact met mensen en vindt je weg door de weerstandsgesprekken heen. Zet je in voor onze klanten en ondersteun hen bij financiële uitdagingen ABN AMRO bouwt momenteel aan een stabiel en waardig team en verwelkomen graag een Klantadviseur Betalingsachterstanden binnen team...

  • Accountmanager Vve-beheer

    2 weken geleden

    Diemen, Nederland Ymere Voltijd

    Bij Ymere krijg je alle ruimte om aan je eigen ontwikkeling te werken. Je bent verantwoordelijk voor je eigen pakket met taken. Deze mag je op je eigen manier invullen en uitwerken. Hierdoor krijg je veel verantwoordelijkheden maar ook vrijheden. Jij bent multidisciplinair bezig en trekt samen met collega’s op om het beste resultaat te bereiken. - _Delano,...

  • Project Team Manager

    6 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    We are a leading global online food delivery marketplace. Our tech ecosystem connects millions of active customers with hundreds of thousands of connected partners in countries across the globe. To empower every food moment around the world, whether it's through customer service, coding or couriers. Our Global Marketing Operations team is formed of a superb...

  • Processen beheren en optimaliseren

    5 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Synsel Techniek Voltijd € 2.600 - € 3.400

    Werken bij Synsel TechniekIn deze rol word je deel uitmaken van een team dat innovatief denkt en samenwerkt. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van productieprocessen in onze geavanceerde faciliteit.Waarom dit vacature?Je krijgt de kans om je vaardigheden als procesoperator te gebruikenJe wordt ondersteund door een ervaren teamJe hebt...

  • Klantadviseur betalingsachterstanden abn amro

    3 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten grip krijgen op hun financiële situatie Heb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jou Voor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantadviseurs Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en hypotheken die te...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Help klanten de controle over hun financiën terug te krijgenSta in contact met mensen en vindt je weg door de weerstandsgesprekken heen. Zet je in voor onze klanten en ondersteun hen bij financiële uitdagingen ABN AMRO bouwt momenteel aan een stabiel en waardig team en verwelkomen graag een Klantadviseur Betalingsachterstanden binnen team...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    5 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten de controle over hun financiën terug te krijgenSta in contact met mensen en vindt je weg door de weerstandsgesprekken heen. Zet je in voor onze klanten en ondersteun hen bij financiële uitdagingen ABN AMRO bouwt momenteel aan een stabiel en waardig team en verwelkomen graag een Klantadviseur Betalingsachterstanden binnen team...

  • Klantadviseur betalingsachterstanden abn amro

    2 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten grip krijgen op hun financiële situatie Heb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jou Voor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantadviseurs Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en hypotheken die te...

  • Klantspecialist Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Help klanten grip krijgen op hun financiële situatieHeb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jouVoor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantspecialisten Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en...

  • Klantspecialist Betalingsachterstanden ABN AMRO

    4 weken geleden

    Diemen, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Help klanten grip krijgen op hun financiële situatieHeb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jouVoor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantspecialisten Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Help klanten grip krijgen op hun financiële situatieHeb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jouVoor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantadviseurs Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Help klanten grip krijgen op hun financiële situatieHeb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jouVoor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantadviseurs Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en...

  • Financieel Administratief Medewerker Vve-beheer

    2 dagen geleden

    Diemen, Nederland Ymere Voltijd

    “Financieel maatwerk leveren waarbij geen dag hetzelfde is, zorgt ervoor dat ik elke dag met veel plezier aan het werk ga"._ Angelo, Financieel administratief medewerker VvE beheer. **Wat ga je doen als Financieel Administratief Medewerker VvE-Beheer?**: **Wat ga je doen als Financieel Administratief Medewerker VvE-Beheer?** - Je verzorgt de financiële...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten grip krijgen op hun financiële situatieHeb jij een talent voor klantcontact en een passie voor het ondersteunen van mensen in financiële uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jouVoor onze afdeling Debt Collections zoeken we meerdere Klantadviseurs Betalingsachterstanden. In deze rol begeleid je klanten met leningen en hypotheken die te...

  • Orthopedagoog - Masterpsycholoog Team Project Aan

    4 dagen geleden

    Diemen, Nederland Arkin Jeugd & Gezin Voltijd

    -Diemen, Ijburg Arkin Jeugd & Gezin Psychologen 24 32 Waarom Arkin? - Doorgroeimogelijkheden - Lef tonen - Kwaliteit van zorg - **Orthopedagoog - masterpsycholoog | team Project aan Huis**: Ligt jouw hart bij het behandelen van jeugd en gezinnen in een ambulante setting? Ben jij graag op pad en pas jij je gemakkelijk aan in bijzondere situaties? Dan past...

  • Klantadviseur Betalingsachterstanden ABN AMRO

    18 uur geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Yource Group Voltijd

    Help klanten de controle over hun financiën terug te krijgenSta in contact met mensen en vindt je weg door de weerstandsgesprekken heen. Zet je in voor onze klanten en ondersteun hen bij financiële uitdagingen ABN AMRO bouwt momenteel aan een stabiel en waardig team en verwelkomen graag een Klantadviseur Betalingsachterstanden binnen team Collections Start...