Customer Experience Coördinator

Ben jij een enthousiaste en gedreven young professional met een passie voor klanttevredenheid? Wil je graag deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan het verbeteren van ons service niveau? Dan is deze functie als Klanttevredenheidscoördinator (32/40 uur) bij Domest Multibrand Sales & Services iets voor jou

**Over ons**:
Domest Multibrand Sales & Services is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige witgoedproducten aan onze klanten. We streven ernaar om continu te innoveren en onze klanten een uitstekende ervaring te bieden.

**Functieomschrijving**:
Als Klanttevredenheidscoördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van de klanttevredenheid van consumenten van de merken Exquisit, Husky, Frilec en Bella van Domest Multibrand Sales & Services. Je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste service ontvangen. Belangrijk is dat je een echte aanpakker bent en in staat bent om ons huidige service niveau naar een hoger plan te tillen, dat is jouw project

**Welke taken en verantwoordelijkheden zal jij op je nemen**:

- Analyseren van klantfeedback en het identificeren van verbeterpunten.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klanttevredenheid te verhogen.
- Coördineren van trainingen voor medewerkers om de productkennis en klantenservice te verbeteren.
- Optreden als een verbindende factor tussen consumenten en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat klachten en vragen tijdig worden opgelost.
- Rapporteren aan de servicemanager over de voortgang en resultaten van klanttevredenheidsinitiatieven.

**Onze ideale nieuwe collega beschikt over**:

- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de hospitality-sector zoals restaurants of receptie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Is een teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
- Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren.
- Kennis van witgoed is handig, maar niet verplicht.

**Wat bieden wij**:

- Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie in Nijkerk.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een prettige werkomgeving in ons nieuwe kantoor met enthousiaste collega's.

Ben jij de enthousiaste en gedreven klanttevredenheidscoördinator die we zoeken?

We kijken ernaar uit om van je te horen

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Screeningsvragen:

- Hoeveel jaar ervaring heb je met het werken binnen de klantenservice bij een andere organisatie?

Werklocatie: Fysiek