Service en Contractmanager

1 maand geleden


Tilburg, Nederland ZorgMatch Voltijd

**Service en contractmanager (24-32 uur)**:
Wij zijn op zoek naar een service en contractmanager omdat onze collega “Inge” medio 2025 gaat genieten van haar welverdiende pensioen. Kortom: Wij zijn op zoek naar jou. Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en onderhouden van informatiesystemen in de zorgketen. We ondersteunen ketenpartijen in de Wet Langdurige Zorg (Wlz) bij de digitale uitwisseling van gegevens. We leggen koppelingen met de landelijke informatieketen en de back-officesystemen van de Zorgkantoren en ondersteunen daarmee hun primaire processen. Daarnaast ontwikkelen en beheren we de applicatie PGB (Persoonsgebonden Budget) die via webservices de benodigde klant
- en zorggegevens vanuit de Wlz ontvangt.

Jij gaat als service en contractmanager aan de slag. Je maakt duidelijke afspraken maken met klanten/leveranciers over de dienstverlening en legt deze vast in contracten. Daarnaast bewaak je actief de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten binnen de met de klanten/leveranciers afgesproken SLA’s en rapporteert hier periodiek over.

Jij komt te werken bij een jonge organisatie met een kwalitatief sterk team. ZorgMatch kenmerkt zich door een agile (Scrum) werkomgeving, een platte organisatiestructuur, grote betrouwbare klanten en maatschappelijke betrokkenheid, zowel lokaal als regionaal. Initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel worden gestimuleerd en er zijn voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

**Functie-inhoud**:
**In de rol van service en contractmanager ben je verantwoordelijk voor**:
**Contractmanagement**
- Ontwikkelen en actief onderhouden van de klantrelatie met de klanten;
- Opstellen en beheren van klantcontracten (waaronder ook SLA’s);
- Ontwikkelen en actief onderhouden van de leveranciersrelatie;
- Initiëren van contractvernieuwingen/aanpassingen met klanten en leveranciers (bijv. als gevolg van veranderende behoeftes m.b.t. de dienstverlening of veranderde wetgeving);
- Beoordelen en beheren van overige leverancierscontracten (o.a. telefoon, verzekeringen en detacheringsbedrijven);
- Beïnvloeden van contractrisico’s door overleg en onderhandeling met klanten en leveranciers over aanpassing (deel)contracten;
- Bijhouden van de contractenadministratie (hier is contractsoftware voor);
- Bewaken van de contractperformance;
- Het gevraagd en ongevraagd advies geven over mogelijke verbeteringen / wijzigingen van contracten en/of leveranciers.

**Servicemanagement**
- Bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-dienst, bewaken dat en hoe dit serviceniveau gemeten kan worden en bepalen hoe over het serviceniveau gerapporteerd wordt;
- Implementeren van SLA’s (Service Level Agreements) met klanten;
- Bewaken dat de afgesproken serviceniveaus worden nageleefd door collega’s en leveranciers en zo nodig hiervoor actie ondernemen;
- Voorstellen van verbeteringen of nieuwe diensten ten behoeve van de klant;
- Deelname, voorzitten en notuleren SLA overleggen met klanten;
- Voeren van SLA-overleggen met leveranciers met wie SLA-afspraken zijn gemaakt;
- Periodiek rapporteren over de geleverde service.

**Kwaliteit**
- Bewaken dat de registratie in de support tool (Freshdesk) conform de SLA-afspraken gebeurt.
- Bewaken dat algemene contractafspraken (zoals bijv. indexatie) worden nageleefd.

Je legt verantwoording af aan de Directie.

**Functie-eisen**:
**Wat vragen wij van jou?**
- Een **HBO werk
- en/of denkniveau**, beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
- Minimaal 3 jaar werkervaringen als service en/of contractmanager;
- Je bent gewend om met een diversiteit aan mensen te schakelen en je te verplaatsen in hun belevingswereld en belangen;
- Je gaat voor kwaliteit, kunt goed reflecteren en waardeert de waarde van open en eerlijke communicatie;
- Brede kennis van het vakgebied;
- Je hebt kennis en ervaring op het gebied van service en contractmanagement;
- Je stelt het eindresultaat voorop waardoor zichtbaar toegevoegde waarde wordt geleverd;
- Kennis/ervaring met contracttooling en ticketsystemen (wij gebruiken 2agree en Freshdesk) is een pré;
- Je staat sterk in je schoenen, bent kritisch en gaat een inhoudelijke discussie niet uit de weg;
- Onderhandelingsvaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een grote mate van flexibiliteit, accuratesse en zelfstandigheid;
- Je bent besluitvaardig en werkt graag samen.

**Wat kun je verwachten?**:
**Wat kun je verwachten?**
- Een **zelfstandige** baan met **afwisselende** en uitdagende werkzaamheden;
- Een uitstekend salaris afhankelijk van werkervaring, contracturen (24-32) en opleiding: € 3.270;
- / € 5112;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Dit is exclusief eindejaarstoeslag en vakantiegeld;
- Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden conform de **CAO Zorgverzekeraars** (flexibele werktijden en laptop/mobiel van de zaak);
- Een betrokken werkgever met veel **aandacht voor jou** als werknemer;
- Een werkplek waar de **Brabants


  • Contractmanager

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland GGD Hart voor Brabant Voltijd

    Voor de versterking van ons Team Inkoop zijn wij per direct op zoek naar een **Contractmanager****: 32-36 uur per week - werklocatie Tilburg Je komt te werken bij **Hét Service Centrum (HSC)**: het shared service center van GGD Hart voor Brabant, GGD West-Brabant, GGD Noord - en Oost-Gelderland en de Regionale Ambulancevoorziening Brabant...

  • Contractmanager Services

    3 maanden geleden


    Tilburg, Nederland Equans Voltijd

    Contractmanager Services **Offer ID**: - 62547**Métier**: - Project Managers / Electromechanical**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Netherlands- Wij zijn op zoek naar een contractmanager voor onze afdeling Services! Ben jij een echte puzzelaar en is plannen en organiseren jouw tweede natuur? Werk jij daarnaast secuur...

  • Contractmanager Services

    4 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Dit ga je doen als contractmanager services Als contractmanager services bij Equans ben je verantwoordelijk voor de opvolging van contracten die zijn overeengekomen met onze opdrachtgever. Hierbij heb je een proactieve rol bij de verbetering of aanscherping van de vastgestelde contractvoorwaarden, servicelevel agreements en kritische procesindicatoren....

  • Contractmanager

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland Gemeente Tilburg Voltijd

    **Talent in contractmanagement gezocht** - Heb jij ervaring met contractmanagement en wil jij samen met jouw collega’s de dienstverlening op het gebied van gastvrijheid naar een volgend niveau brengen? Vind jij duurzaamheid en circulariteit ook belangrijk? Zie jij het als een uitdaging om het beste uit een contract te halen door nieuwe contracten via...

  • Contractmanager

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland Gemeente Tilburg Voltijd

    Heb jij ervaring met contractmanagement en wil jij samen met jouw collega’s de dienstverlening op het gebied van gastvrijheid naar een volgend niveau brengen? Vind jij duurzaamheid en circulariteit ook belangrijk? Zie jij het als een uitdaging om het beste uit een contract te halen door nieuwe contracten via aanbestedingstrajecten af te sluiten, regie te...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Q-Interim Voltijd

    Je bouwt de brug tussen klanten en timmermannen. In deze sleutelpositie vervul je een cruciale rol bij het faciliteren van communicatie en coördinatie.In de ochtend start je met het openen van de mailbox en beantwoord je vragen van klanten en collega's.Tijdens de dag maak je tickets voor aan en zet je door naar de planning, maar moet er soms nog een...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland YoungCapital Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een enthousiaste technische expert die zich aangesloten voelt bij onze missie om veilige en efficiënte gebouwen te onderhouden. Als vastgoedtechnisch specialist bij Achmea in Tilburg zorg je ervoor dat alle installaties en gebouwen op onze locatie in topconditie zijn.VerantwoordelijkhedenCoördineer en monitoren...

  • Monteur Elektrotechniek

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Dit ga je doen als allround monteur elektrotechniek In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verrichten van renovatie- en projectwerkzaamheden binnen de gehele locatie van Bol in Waalwijk. Naast deze werkzaamheden ondersteun je het team met het verhelpen van storingen en onderhoudswerkzaamheden aan alle gebouw gebonden installaties. In een...

  • Monteur Meet –

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Dit ga je doen als Monteur M&R In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verrichten van renovatie- en projectwerkzaamheden binnen de gehele regio Zuid van Equans. Naast deze werkzaamheden ondersteun je het team met onderhoudswerkzaamheden aan alle gebouw gebonden installaties. In een team van collega M&R monteurs stel je je collegiaal op en...

  • Contractbeheerder

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland Gemeente Tilburg Voltijd

    **Ben jij een facilitair talent met interesse voor contractbeheer?** - Houd jij van nauwkeurig werken, het controleren en beoordelen van uitgevoerd werk en het zo efficiënt mogelijk plannen en organiseren van werkzaamheden? Ben je flexibel en wil je een bijdrage leveren aan een fijne werkomgeving voor de medewerkers van de gemeente Tilburg door ervoor te...

  • Contractbeheerder

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland Gemeente Tilburg Voltijd

    Houd jij van nauwkeurig werken, het controleren en beoordelen van uitgevoerd werk en het zo efficiënt mogelijk plannen en organiseren van werkzaamheden? Ben je flexibel en wil je een bijdrage leveren aan een fijne werkomgeving voor de medewerkers van de gemeente Tilburg door ervoor te zorgen dat de leveranciers de juiste dienstverlening leveren tegen de...

  • Monteur Meet

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Monteur Meet & Regeltechniek (M&R) binnen onze afdeling Onderhoud, Beheer & Services voor onze klanten in regio Zuid! Krijg jij energie van het uitvoeren van werkzaamheden aan gebouw gebonden installaties in de complexe omgeving van uitdagende klanten? Zit jij daarnaast goed op je plek binnen een dynamische organisatie? Lees dan...

  • Monteur Elektrotechniek

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een allround monteur elektrotechniek binnen onze afdeling Onderhoud, Beheer & Services voor onze klant Bol in Waalwijk! Krijg jij energie van het uitvoeren van werkzaamheden aan gebouw gebonden installaties in de complexe omgeving van Bol? Zit jij daarnaast goed op je plek binnen een dynamische organisatie? Lees dan snel verder en wie...

  • ZZP Inkoopadviseur

    1 maand geleden


    Tilburg, Nederland The New Force Voltijd

    Aanvraag 241113-AHN-003Functie-omschrijving Voor Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Inkoopadviseur. LET OP: Eisen & wensen - graag uitschrijven in het CV! Aanbiedingen van kandidaten worden beoordeeld op zowel eisen als wensen. Wanneer er niet wordt voldaan aan een eis, komt de kandidaat niet in aanmerking voor de opdracht (knock-out). Daarna wordt...

  • Junior Projectleider Safety

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Dit ga je doen als junior projectleider safety Je begint in de functie van junior projectleider safety, waar tekeningen lezen, systemen eigen maken en materialen bestellen centraal staan. Gaandeweg bouw je je het takenpakket steeds verder uit met ook taken op het gebied van financiën en management. Als junior projectleider safety ben je een zeer...

  • Servicetechnicus Beveiliging

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Dit ga je doen als Servicetechnicus Beveiliging Als servicetechnicus beveiliging werk je bij klanten in de regio Noord-Brabant aan verschillende projecten en nagenoeg alle klanten bevinden zich op 30 tot 45 minuten rijden. Afhankelijk van de grootte van het project ben je een aantal weken of soms maanden werkzaam bij de klant, maar het kan ook...

  • Junior Projectleider Safety

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Starter met ambitie gezocht, met de wens om door te groeien tot projectleider! Wij zijn namelijk op zoek naar een junior projectleider safety voor onze afdeling FS&S! Ben jij pas afgestudeerd en of op zoek naar een eerste (of tweede) stap in je carrière waarbij jij volop ruimte krijgt om te ontwikkelen? Lijkt het jou daarnaast gaaf om vanuit een mooie...

  • Servicetechnicus Beveiliging

    6 maanden geleden


    Tilburg, Nederland EQUANS Voltijd

    Wij zoeken een Servicetechnicus Beveiliging voor ons team FS&S binnen onze afdeling Services! Wil jij zorgdragen voor kwalitatieve en kwantitatieve goede montage- en/of installatiewerkzaamheden aan beveiligingsinstallaties (FS&S), mede coördineren van de uitvoering en in teamverband aan diverse projecten werken? Lees dan snel verder en wie weet zit jij...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Werk en Vakmanschap Personeels B.V. en Organisatie B.V. Voltijd

    Kemkens, een familiaal bedrijf met 650 medewerkers, zoekt een installeur voor de dienstverlening. Als ervaren monteur ga je op pad om klanten te helpen en nieuwe vaardigheden te leren.Bij Kemkens kun je terecht als je wilt werken in de techniek en onderdeel wilt uitmaken van een ambitieus team dat hard groeit. Je zal werkzaam zijn op diverse locaties waar je...


  • Tilburg, Noord-Brabant, Nederland SPIE Smart City en Energies Voltijd

    OmloopbaanIn onze afdeling Service en Onderhoud bij SPIE Smart City en Energies, zoeken wij een gedreven Monteur Werktuigbouwkunde. Als leden van ons team, zul je je bezighouden met het monteren, assembleren en reviseren van stalen constructies in de energiebranche. Het is een uitdagende baan die vraagt om iemand die creatief, flexibel en hoogstaand...