Wmo Consulent

Als Loketadviseur (WMO Consulent) bij de gemeente Tilburg draag je dagelijks bij aan het welzijn van onze inwoners. Je gaat in deze rol deel uitmaken van een sociaal wijkteam. Jouw focus? Het bevorderen van de zelfstandigheid, verbeteren van de levenskwaliteit en faciliteren van maatschappelijke participatie. Samenwerken aan duurzame oplossingen en preventieve ondersteuning vanuit de WMO staat centraal. Ben jij klaar om bij te dragen aan een veerkrachtige gemeenschap? Lees dan verder_

**Wat ga je doen**
Met jouw kennis en vaardigheden zorg je ervoor dat inwoners langdurig zelfstandig kunnen functioneren, wonen en volop kunnen deelnemen aan de maatschappij. Dit realiseren we binnen wijkteams waarin zelfstandigheid en flexibiliteit centraal staat. Met je team bespreek je wie welke WMO meldingen je oppakt en heb je vervolgens de vrijheid om je eigen agenda in te delen. Samen met je wijkteam draag jij de verantwoordelijkheid voor de tijdige en correcte afhandeling van WMO meldingen.
In deze veelzijdige functie ga je:

- WMO meldingen beoordelen, waarbij de focus ligt op voorzieningen zoals hulp bij het huishouden, regionaal vervoer en woonaanpassingen thuis;
- Keukentafelgesprekken voeren bij de klant thuis: Je gaat het gesprek aan met de klant, betrokken familie en hulpverleners om de hulpvraag volledig in kaart te brengen. Je doet dit met een 'brede, integrale kijk', waarbij je inzoomt op de vraag van de klant en waarbij je ook nadrukkelijk het sociale netwerk, de eigen kracht van de klant en het voorliggend veld in kaart brengt en bespreekt;
- Oplossingen bepalen: Met jouw inzicht en samen met de klant, werk je aan passende oplossingen. Je stelt een gestructureerd plan op waarin je met overtuigende argumenten, met oog voor de klant en zijn netwerk en vanuit de WMO wet
- en regelgeving uitlegt waarom iets wel of niet mogelijk is;
- De samenwerking opzoeken met partners: Jij bent onderdeel van één van de wijkteams binnen de Toegang. Als loketadviseur werk je namelijk veel samen met andere collega’s van het wijkteam binnen de coöperatie Toegang Tilburg. Denk aan collega’s van de afdeling Werk & Inkomen van Gemeente Tilburg, IMW-regio Tilburg, MEE en GGD Hart voor Brabant. Jij brengt je specifieke WMO kennis in en bouwt een netwerk op met collega's met andere specialismen voor een optimale dienstverlening aan de klant.

**Waar kom je te werken**
Je wordt onderdeel van de afdeling Dienstverlening. De afdeling is onderverdeeld in 4 clusters waaronder het cluster Maatschappelijke Ondersteuning (MO). Als loketadviseur ben je onderdeel van het team Frontoffice binnen dit cluster. Dit team bestaat uit 40 gedreven medewerkers, waarvan 33 loketadviseurs verdeeld over de 6 wijkteams. Jouw collega’s zijn aanpakkers en doeners maar zijn ook zorgvuldig in hun analyse en afwegingen. Het is een team dat elkaar ondersteunt, altijd bereid is elkaar te helpen en zaken te bespreken.

Je werkt op verschillende plekken: je bent veel bij klanten thuis en in het wijkcentrum van jouw wijk maar ook in de Stadswinkel. Een gedeelte van je uren werken vanuit huis is ook een optie. Je krijgt de ruimte om je werkzaamheden in te delen op de manier die bij jou past. Sommige collega's werken graag direct na een huisbezoek hun plannen uit in het wijkcentrum of thuis. Anderen geven er de voorkeur aan om meerdere huisbezoeken op één dag te doen en deze de volgende dag uit te werken. Daarnaast heb je regelmatig overleg met samenwerkingspartners van het Wijkteam in het wijkcentrum.

**Wat breng je mee**
Het is belangrijk dat je goed bent in het voeren van gestructureerde gesprekken, waarbij je niet alleen luistert, maar de klant écht begrijpt. Je doet dit zelfstandig en bent communicatief sterk, zowel in schriftelijke als mondelinge communicatie, waarbij je moeiteloos de regie houdt tijdens gesprekken Je weet precies welke aanpak nodig is om snel en resultaatgericht te ontdekken wat er speelt bij de klant. Doorvragen over onderwerpen zoals eigen kracht en het netwerk van de klant is voor jou geen probleem. En ook als je een lastig gesprek moet voeren, zoals het brengen van slecht nieuws, sta je stevig in je schoenen.

Je draagt actief bij aan gezamenlijke oplossingen door ideeën en informatie uit te wisselen, collega's te betrekken en samen met anderen, zowel binnen als buiten het team, tot een gemeenschappelijke aanpak te komen. Het werken in een grotere organisatie, zoals die van een grotere gemeente, zie jij als een uitdaging waarin je graag in een dynamische omgeving opereert. Het omgaan met die extra complexiteit en flexibel blijven handelen beschouw je als een kans om te groeien en meer impact te maken.

Verder heb je:

- Hbo werk
- en denkniveau met een afgeronde opleiding in de richting van zorg en welzijn, maatschappelijk werk, dienstverlening of sociaal;
- Minimaal 3 ervaring als WMO Consulent waarbij je onder andere keukentafelgesprekken hebt gevoerd en zelfstandig beoordelingen hebt gedaan m.b.t. inzet van maatwerkvoorzie