Afdelingshoofd Backoffice Inkomensvoorzieningen

_Wil jij een bijdrage leveren aan de (financiële) bestaanszekerheid van inwoners van Delft? Ben jij daarin een verbinder, die met oog voor het resultaat gaat voor dienstverlening waarbij de menselijke maat voor inwoners voorop staat? _

**Functieomschrijving**

De backoffice Inkomensvoorzieningen maakt onderdeel uit van het cluster KCC. De andere afdelingen binnen dit cluster houden zich onder andere bezig met schuldhulpverlening, burgerzaken, het callcenter en de afhandeling van aanvragen voor omgevingsvergunningen.

Als afdelingshoofd van de afdeling Backoffice Inkomensvoorzieningen is je hoofdtaak het leidinggeven aan de collega’s van de afdeling. Jij bent daarbij verantwoordelijk voor de zowel de inhoud als de mensen, de methoden en de middelen. Het betreft een afdeling die in transitie is om toekomstbestendig te worden. Je draagt verder bij aan de opgaves binnen de gemeente Delft die de afdeling of het cluster overstijgen.

Onder jouw verantwoordelijkheid werken ruim 35 personen. De afdeling beheert de lopende uitkeringen Participatiewet en IOAW/Z. Er vinden frequent onderzoeken plaats naar de rechtmatigheid hiervan en de afdeling verwerkt mutaties. Ook beoordeelt de afdeling aanvragen bijzondere bijstand/mínimaregelingen. De volledige financiële administratie van deze uitkeringen vindt hier ook plaats. In het kader van de doorontwikkeling van het cluster KCC is recent het team Terugvordering & Verhaal als pilot aan de afdeling toegevoegd. Verder is de uitvoering van de Gelden Stichting Urgente Noden hier belegd. Als laatste zorgt de afdeling voor afhandeling van aanvragen leefgeld Oekraïense vluchtelingen en de aanvragen energietoeslag.

Op dit moment stuur jij zo’n 35 personen aan. De dagelijkse inhoudelijke begeleiding en aansturing is belegd bij 2 senioren. In de toekomst wordt de afdeling nog uitgebreid met de frontoffice Participatiewet (13 personen). De aansturing van de afdeling gebeurt dan samen met een adjunct-afdelingshoofd.

Je hebt een actieve bijdrage in het MT, dat gezamenlijk de verantwoordelijkheid draagt voor het gehele cluster Klant Contact Centrum.

Het cluster bevindt zich qua werkwijze in een ontwikkelproces waarbij werken volgens de bedoeling een leidend principe is. Dit leidt nog tot aanpassing van de structuur van het cluster en een verschuiving van verantwoordelijkheden. Dat schrikt jou niet af en je ziet het als een uitdaging om hieraan jouw steentje bij te dragen.

Taken:

- Je draagt zorg voor ontwikkeling van medewerkers en stuurt prestaties bij;
- Je draagt zorg voor de doorontwikkeling van concepten, zoals Werken vanuit de Bedoeling, en de aanpassing naar aanleiding van de aanstaande Participatiewet in Balans;
- Je stuurt op een cultuur van voortdurend leren en verbeteren;
- Je versterkt het zelf organiserend vermogen van de afdeling;
- Je ontwikkelt en onderhoudt een relatienetwerk, bevordert samenwerking en integrale ondersteuning van klantvragen uit het KCC;
- Je bent resultaatverantwoordelijk voor de tijdige levering van producten en diensten;
- Je levert een bijdrage aan de producten van de gemeentelijke P&C cyclus, zoals de jaarrekening, de Kadernota, Begroting en najaarsrapportage. Jouw leidinggevende is de directeur Dienstverlening.

**Wat neem je mee**
- Aantoonbaar Hbo/WO werk
- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring als leidinggevende binnen het sociaal domein, bij voorkeur gericht op de uitvoering van de Participatiewet;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring met het werken in een bestuurlijk complexe omgeving;
- Je hebt ervaring met het (door)ontwikkelen van een teams of afdelingen;
- Een dosis enthousiasme en humor;
- Gevoel voor ambtelijke en bestuurlijke verhoudingen.

**Wat krijg jij**
- Een salaris van mínimaal € 5.631,00 tot maximaal € 7.417,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week. Het betreft een functie in schaal 13 van de Gemeente CAO;
- 36-urige werkweek;
- 144 vakantie-uren (o.b.v. 36 uur), plus 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren;
- Een Individueel Keuze Budget (17,05%);
- Je start in deze rol met een jaarcontract en bij goed functioneren zal deze worden omgezet in een vast dienstverband;
- Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en door te groeien;
- Tot slot: we werken in een hybride werkvorm. Dit betekent dat je deels thuis en deels in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft werkt. Dit is gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad.

**Competenties**
- Empathisch;
- Sterke leiderschapskwaliteiten;
- Stressbestendig;
- Enthousiasme en durf;
- Samenwerken;
- Omgevingsbewust;
- Resultaatgericht;
- Politieke sensitiviteit.

**Drie redenen om deze functie leuk te vinden**
- Je draagt bij aan de bestaanszekerheid van de inwoners van Delft
- Je werkt binnen een dynamisch werkveld dat altijd aan verandering onderhevig is
- Prettige en open werksfeer

**Even voorstellen**

Als Klant Contact Centrum onderscheiden we ons niet alleen door middel van een snelle en kwalitatief hoogwaardige leverin