Teamleider Klantenservice

**Toekomstige collega: we zijn op zoek naar jou**

Je passie is mensen **coachen, motiveren en aan te sturen.** Je beschikt over een goede dosis ervaring als teamleider of leidinggevende binnen het facilitaire callcenter vak. Je hebt al enige ervaring in het omgaan met klanten want ook dit is onderdeel van je werk als Teamleider bij ons. Je vindt het geen probleem om af en toe een **avond
- en een zaterdag **te werken.

**Dit is wat je doet als teamleider**

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw team van medewerkers, zowel op de belvloer als ook van thuiswerkers. Jij maakt jouw team beter Je gaat medewerkers begeleiden, coachen en bent het aanspreekpunt wanneer medewerkers er even niet uitkomen. Je hebt een aantal klanten waar je regelmatig mee schakelt. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en de verbindende factor tussen agent en klant. Kortom heel wat uitdagingen.

**Dit is wat we van jou verwachten als teamleider**
- Je beschikt over **HBO werk
- en denkniveau;**:

- Je bent oplossingsgericht
- Het is een **pré** als je al ervaring hebt in de (facilitaire) callcenter wereld
- Je weet altijd het beste uit je team te halen
- Je hebt een helicopterview en hebt een **goed inlevingsvermogen**;
- Je bent **flexibel **als het gaat om werktijden. **Avonden en de zaterdag** zijn voor jou geen probleem;
- Je hebt uitstekende beheersing van de **Nederlandse taal**;
- Je bent woonachtig in **Arnhem of omstreken**;
**Wat krijg je van ons als teamleider?**

Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een té gek bedrijf om voor te werken

**Daarnaast ontvang je van ons**:

- Een salaris tussen **€2900;
- en €3500,-**;
- Een aantrekkelijke **bonusregeling**;
- 27 vakantiedagen op fulltime basis;
- Pensioenregeling;
- Regelmatig gezellige borrels en een leuke uitjes

**Ga aan de slag als teamleider**

Als teamleider ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Service medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichtzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie.

**Enthousiast? Solliciteer**

Solliciteer direct en twijfel niet langer. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.900,00 - €3.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Weekendbeschikbaarheid

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek