Aftersales Medewerker

Je speelt een cruciale rol in het behouden van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame (klant)relaties.

Jouw takenpakket:
Als onderdeel van het After Sales team zorg jij ervoor dat garantie aanvragen tijdig en correct worden afgehandeld. Je verstrekt technisch advies en oplossingen aan klanten om hun operationele efficiëntie te verbeteren. Het klantcontact documenteer je en deze feedback gebruik je om de productkwaliteit te verbeteren. Je levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van aftersalesprogramma’s en processen.

Je houdt je ook bezig met:
Klantcontact en ondersteuning bij vragen, technische problemen en serviceverzoeken;
Contacten onderhouden met externe partijen, zoals dealers en servicewerkplaatsen;
Plannen en coördineren van onderhouds
- en reparatiewerkzaamheden;
Het beheren van garantieclaims en zorgen voor een soepele afhandeling van garantieaanvragen;
Registratie, opvolging en afhandeling van service dossiers, waaronder vragen, storingen, klachten of problemen.

Hoe word ik aftersales medewerker bij Kraker Trailers?
Heb je een passie voor service verlenen en techniek? Lijkt het je leuk om klanten te helpen en zorgen dat zij tevreden zijn met hun Kraker trailer? Lees snel verder

Dit ben jij:
Wij zijn op zoek naar een collega die streeft naar resultaat en een proactieve werkhouding heeft. Ad-hoc werkzaamheden zijn voor jou geen probleem want je bent flexibel en in staat om snel te schakelen waardoor je kunt inspelen op de behoeften van onze klanten en collega’s.

Verder heb je:
Een sterk analytisch vermogen, je kunt complexe vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken bekijken, inzichtelijk maken en juist rapporteren aan derden.
Werk
- en denkniveau op MBO/Hbo-niveau in een relevante technische richting;
Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automotive
- of trailerindustrie, is een pre;
Je bent klant-/servicegericht, verantwoordelijk, collegiaal, nauwkeurig en commercieel ingesteld;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre.

Wat hebben wij jou te bieden?
Natuurlijk een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. In eerste instantie gaat het om een dienstverband van bepaalde tijd, maar na een goede evaluatie hebben wij de intentie om je een vaste aanstelling aan te bieden.
Lease een fiets Bij ons is het mogelijk om een fiets te leasen. Hierdoor geniet je van een bruto-netto voordeel en werk je ondertussen aan je vitaliteit
5-daagse werkweek van maandag tot vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.
30 vakantiedagen op fulltime basis als je belooft op vakantie te gaan. Kraker Trailers biedt een vakantietoeslag van 8%.
Een mooie thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag, want bij Kraker Trailers krijg je de mogelijkheid en tools om ook thuis te werken
Bij Kraker Trailers hebben we ook leuke teambuildingactiviteiten zoals kwartaalsessies aansluitend met een ontbijt of een diner, kerstborrels en de mogelijkheid iets te ondernemen met jouw afdeling. Alle ingrediënten die nodig zijn voor een gezellige werksfeer
Een goede werksfeer Met gezellige collega's waar je blij van wordt (ook belangrijk). De werksfeer is informeel en collegiaal.
Een woon-werkvergoeding van € 0,23 per km per dag. Noodzakelijk om dagelijks gebruik te maken van de Westerschelde tunnel? Dan krijg je een t-tag van Kraker Trailers.
Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.
Geld voor later, een pensioenregeling bij PMT.
Bij Kraker Trailers is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën. We zijn blij om ze te horen, en maak je geen zorgen, het maakt ons niet uit of je een maand of een jaar met ons werkt. Kom maar op
Passionate about people Bij Kraker Trailers stimuleren we persoonlijke ontwikkeling en -groei. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden aan te scherpen met opleidingen en cursussen via onze Kraker Academy. Ook zijn we altijd bereid om te kijken naar potentie en ambities van medewerkers

Keep your career moving

Dit is Kraker Trailers:
Kraker Trailers maakt innovatief hoogwaardige schuifvloertrailers met modulaire opbouw en die verkopen wij via een internationaal verkoopnetwerk. Onze trailers staan garant voor flexibele inzetmogelijkheden, hoge kwaliteit en een lange levensduur. Wij hebben in de loop der jaren bewezen “masters in moving floor trailers” te zijn. Met onze producten en diensten voegen we een maximale waarde toe aan onze klanten wereldwijd.

Heb je interesse in deze uitdagende functie als Aftersales medewerker bij Kraker Trailers?

Je bent welkom voor koffie en een rondleiding, ook als je ideale functie er nu niet tussen staat