Baliemedewerker (Front- en Backoffice)

Over Ons:_

Welkom bij ons jonge en ambitieuze dierenziekenhuis in de prachtige stad Groningen Wij zijn het grootste dierenziekenhuis van Nederland, met een 24/7 dienst, gericht op het bieden van hoogwaardige veterinaire zorg aan huisdieren. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om actief bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van ons ziekenhuis, terwijl je geniet van de levendigheid van onze bruisende stad en de rust van de omringende natuur zonder de belemmering van files.
- Vacature:_

Dierenziekenhuis Het Noorden is op zoek naar een toegewijde, oplossingsgerichte en klantvriendelijke baliemedewerker.

Als baliemedewerker/telefoniste ben je uiteraard het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten, zowel aan de telefoon als aan de balie. Daarnaast heb je veel contact met omliggende klinieken die hun patiënten aan ons overdragen en rekenen op een vlotte, nette en professionele afhandeling van hun zorgvraag. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate informatie, het plannen van afspraken en het verlenen van administratieve ondersteuning aan de veterinaire staf.
- Taken en verantwoordelijkheden:_

Klantenservice
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en mail op een vriendelijke en professionele manier.
- Verwelkomen en assisteren van cliënten die het Dierenziekenhuis Het Noorden bezoeken.
- Verstrekken van informatie over onze diensten, tarieven, en procedures aan cliënten.
- Behandelen van klachten of zorgen van cliënten op een empathische en effectieve manier.
- Optimaal faciliteren van het verwijsproces door collega dierenartsen in de regio.

Afsprakenplanning:

- Inplannen van afspraken voor consultaties, behandelingen en operaties.
- Coördineren van afspraken met de beschikbaarheid van de veterinaire staf en behandelkamers.
- Herinneren van cliënten aan hun afspraken en het beheren van eventuele wijzigingen in planning.

Administratieve ondersteuning:

- Registreren van patiëntgegevens en medische geschiedenissen in ons systeem.
- Verwerken van betalingen en uitgeven van facturen aan cliënten.
- Assisteren van de veterinaire staf met administratieve taken zoals het bijwerken van dossiers en het beheren van voorraden.

Samenwerking:

- Effectief samenwerken met de veterinaire staf en andere teamleden om een naadloze cliëntervaring te garanderen.
- Communiceren van relevante informatie over cliënten en afspraken aan de veterinaire staf.
- Kwalificaties en vaardigheden_
- Minimaal MBO werk
- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice/frontoffice/balie, bij voorkeur in een dieren
- of medische setting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken in een drukke omgeving.
- Empathie en geduld bij het omgaan met cliënten in stressvolle situaties.
- Affiniteit en ervaring met veterinaire terminologie is een pré.
- Bereidheid om flexibele werktijden te hanteren, inclusief avonden en weekenden.

Als baliemedewerker/telefoniste bij onze Dierenziekenhuis Het Noorden speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige zorg en service aan onze cliënten en hun geliefde huisdieren. Als je gepassioneerd bent over diergezondheid en uitstekende klantenservicevaardigheden hebt, nodigen we je van harte uit om te solliciteren op deze functie.
- Wat bieden wij:_

Wij bieden een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen het grootste dierenziekenhuis van Nederland. Je krijgt de kans om samen met ons team ons ziekenhuis verder op te bouwen en te laten groeien. Dankzij onze locatie in Groningen, omringd door prachtige natuur en zonder files, bieden wij een fijne plek om te wonen en te leven. Daarnaast investeren wij in jouw professionele ontwikkeling en bieden wij een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ben je enthousiast_?

Sluit je aan bij ons jonge ziekenhuis en maak deel uit van een groeiende organisatie, gevestigd in de prachtige stad Groningen

Sollicitaties dienen uiterlijk 21 juni te zijn ingediend.