Customer Care Medewerker

Customer Care Medewerker

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker (Frans
- en Nederlandstalig)?

Als Customer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor consumenten van Henders & Hazel / Xooon / COCO maison. Je behandelt alle soorten vragen, waaronder ook klachten, claims en complimenten van onze klanten. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit diverse landen, die bij jou terecht kunnen met hun vragen.

Het afhandelen van navragen en voor-vragen, klachten, claims en complimenten. Door middel van het achterhalen van het probleem, hiervoor een juiste oplossing zoekt en waaruit jij de juiste beslissingen maakt

Het behandelen van inkomende telefoontjes / chats

Het opsporen van trends, om de ontwikkeling van reacties en oplossingen te verbeteren

Continue verbetering, het signaleren en actie ondernemen op storingen in processen, producten en procedures, waaruit verbeteringen voortvloeien

Onze ideale kandidaat

Je beschikt over mínimaal mbo+ werk
- en denkniveau

Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker

Je beheerst zowel de Nederlandse en Franse taal uitstekend

Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel

Je staat stevig in je schoenen, je hebt een empathisch vermogen en bent besluitvaardig

Je hebt aantoonbare affiniteit met de interieurbranche

Je bent op zoek naar een nieuwe baan voor langere periode

Je bent woonachtig in regio tussen Eindhoven en Tilburg, of bereid daar naar toe te verhuizen

Fulltime / parttime

Voldoe je niet volledig aan het profiel van onze ideale kandidaat, maar ben je ervan overtuigd dat je over de juiste skills en competenties beschikt en je het vak snel eigen kunt maken? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren en lezen we dat graag terug in jouw sollicitatie

Wat bieden wij jou?

Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband

Een marktconform salaris

Premievrij pensioen en aanvullende verzekeringen, omdat wij het belangrijk vinden om ook goed voor onze mensen te zorgen naast het werkende leven

Dagelijks verse lunchgerechten op kantoor

Gratis fruit op kantoor

Opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden

Deelname aan fietsplan mét beloningschallenge

Werkgeversbijdrage aan de bedrijfsfitnessregeling

Personeelskorting op onze prachtige producten

Solliciteren en dan?

Over de organisatie

Als organisatie is Habufa een bedrijf met een no-nonsense karakter. Een typisch Brabants familiebedrijf waar met liefde gewerkt wordt aan het gezamenlijke doel: optimale klanttevredenheid. Door de korte communicatielijnen binnen de organisatie zijn we in staat om snel te schakelen en ons aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden, wat in deze tijd een absolute must is.

Het succes van Habufa is niet alleen te danken aan de toonaangevende internationale meubelcollectie van de diverse merken, maar ook aan de inzet van 380 medewerkers, die met enthousiasme en in een collegiale sfeer samenwerken om voortdurend de kwaliteit en het resultaat te verhogen. De continue, intensieve, wereldwijde zoektocht naar passende producten en ontwikkeling van complete pakketten door eigen productontwikkelaars, zijn de basis van het succes.