Relatiemanager Schooltrajecten

De afgelopen jaren is Lyceo uitgegroeid tot de toonaangevende onderwijsondersteuner in Nederland. Wij zien onszelf als partner van het onderwijs. Als relatiemanager schooltrajecten word jij de verbindende schakel tussen scholen en de organisatie en zorg je dat trajecten op scholen soepel verlopen.

**In 't kort**

**✔** Een baan met betekenis.
**✔ **Jouw organisatietalent komt helemaal tot zijn recht in deze functie.
**✔ **Een leerzame functie met doorgroeimogelijkheden.
**✔ **Een leuk team, regelmatig borrels, uitjes en één keer per jaar een groot feest met de hele organisatie.**Lyceo - Leren leer je zo**

Ieder kind leert anders. En met miljoenen verschillende talenten én struikelblokken, gaat leren niet voor iedereen vanzelf. In overvolle klassen kunnen docenten niet altijd alle aandacht geven die nodig is. Daarom hebben sommige leerlingen wat extra aandacht nodig. Aandacht voor leren zelf. Want leren kun je leren. Dat vinden we niet alleen, dat hebben we ook wetenschappelijk bewezen.
- Bij Lyceo leren we leerlingen leren. Daar hebben ze bij elke toets, elk school
- of studiejaar en bij alles wat ze daarna ondernemen, profijt van. Mede dankzij jou gaan leerlingen straks met meer zelfvertrouwen naar school.**Wat ga je doen?**

Op meer dan 150 middelbare scholen in Nederland verzorgt Lyceo onderwijsondersteuning. Dit kan huiswerkbegeleiding, bijles of examentraining zijn, maar ook surveillance, een bijspijkertraject of vakantieschool. Bij al deze diensten is de binnendienst een belangrijke schakel. Wanneer jouw collega’s van de buitendienst met een school hebben afgesproken om een dienst te leveren, is het aan jou om te zorgen dat de uitvoering van de dienstverlening helemaal op rolletjes loopt. En dat doe je als volgt:
- Je staat in contact met scholen en collega’s en maakt concrete afspraken over de levering van een dienst. Je houdt hierbij rekening met de beschikbaarheid van begeleiders, de wensen van de school en de termijn waarop het traject moet starten.
- Je legt afspraken met scholen en collega’s helder vast in ons CRM-systeem.
- Je zorgt dat roosteraars de juiste begeleiders inzetten op trajecten en dat zij met de juiste voorbereiding en verwachtingen een traject starten.
- Voor, tijdens en na een traject onderhoud je contact met alle betrokken partijen. Zo voorkom je onverwachte situaties.
- Loopt het toch anders dan gepland? Dan zoek je samen met collega’s snel een oplossing waar iedereen tevreden mee is.
- Jij hebt veel contact met contactpersonen van de scholen en signaleert behoefte aan extra ondersteuning. Deze vertaal je, eventueel met hulp van de salesmanager, naar de diensten van Lyceo.**Accountmanager Fabien over zijn functie**

De functie van accountmanager binnendienst is een veelzijdige functie. Wat dit werk leuk en uitdagend maakt, is het feit dat elke dag anders is. Dit komt door de variatie aan werkzaamheden en de collega's waarmee je als team samenwerkt. Jij bent degene die zorgt dat de trajecten op school van A tot Z goed verlopen. Daarbij werk je op verschillende vlakken met veel collega's samen. Doordat je een echte 'spin in het web' bent, ben je betrokken bij onder andere Sales en Roostering en heb je contact met ondersteunende afdelingen zoals IT, Finance, Logistiek en Kwaliteit.

Nu ben je natuurlijk nieuwsgierig naar wat dit allemaal concreet betekent. Laten we je eens meenemen in de functie van accountmanager binnendienst:
- Managen van warme klanten > hoe lopen trajecten, wat zijn de wensen en behoeften van de school, waar kunnen we nog meer mee helpen?
- Administratieve taken > opstellen van draaiboeken en opdrachtbevestigingen, factureren van dienstverlening, noteren van belangrijke trajectgegevens en nog veel meer.
- Aansturen van het roosterteam > hoe komen we tot de beste begeleiders voor onze trajecten, welke gaten zijn er nog en hoe gaan we deze oplossen?
- Sales > samen met scholenpartners draag je zorg voor het zo goed mogelijk voorbereiden, uitvoeren en evalueren van trajecten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van de sales op bestaande scholen door jouw warme contact.
- Dit geeft hopelijk al een beter beeld. Laten we je nu eens meenemen in een dag als relatiemanager schooltrajecten:
- 8:30 uur: loop je het kantoor in Leiden binnen. De collega's van het roosterteam zijn al druk bezig met de afmeldingen die binnen zijn gekomen en proberen deze op te lossen door de juiste vervanger te vinden._- 9:00 uur: schakel je even met de verantwoordelijke van het roosterteam: welke afdelingen zijn er binnengekomen, wat is de oplossing geweest, zijn de scholen op de juiste wijze geïnformeerd._- 09:15 uur: je checkt je mailbox op belangrijke mailtjes die binnen zijn gekomen die direct opgepakt dienen te worden._- 10:00 uur: je hebt het regio salesoverleg met de Salesmanager (scholenpartner) en andere interne stakeholders die bij jouw scholen zijn betrokken._- 11:00 uur: je hebt je 1e schoolgesprek op deze dag, er zullen nog meer volgen.