Medewerker Klantenservice

2 maanden geleden


Zwolle, Nederland Kruitbosch Voltijd

Over de functie

**Wil jij een belangrijke schakel zijn voor fietsenmakers in binnen
- en buitenland?**

Als Klantenservice Medewerker bij PENDLR ben jij dé expert die hen helpt om soepel en met vertrouwen te werken met onze fietsonderdelen en accessoires. Jij beantwoordt niet alleen vragen, maar denkt ook mee over hoe we de service naar een nog hoger niveau kunnen tillen.

Het is dinsdagochtend, je hebt een fietsenmaker uit Amsterdam aan de lijn. Hij heeft een vraag over een van onze nieuwe accessoires. Hij heeft het onderdeel net binnen, maar loopt tegen een installatieprobleem aan. Met jouw kennis leid je hem stap voor stap door de oplossing heen. In nog geen 5 minuten heb je de klant geholpen en kan hij verder met zijn werk. Vervolgens zie je een bericht binnenkomen van een klant uit België: een vraag heeft over een vertraagde levering. Snel overleg je met het magazijn en informeer je de klant over de levertijd, zodat deze precies weet waar die aan toe is.

Later op de dag heb je een teamoverleg met collega’s. Jullie bespreken veel-gestelde vragen en hoe deze beantwoord kunnen worden door goede informatie in het klantportal of verbeteringen in het bestelproces. Jouw inzichten helpen om het proces efficiënter en klantgerichter te maken, wat direct impact heeft op de tevredenheid van onze klanten.

In deze rol ben jij een onmisbare schakel voor PENDLR: met jouw servicegerichtheid, kennis, proactieve houding en ideeën draag je bij aan de tevredenheid van fietsenmakers in binnen en buitenland. Zie jij jezelf in deze dynamische en afwisselende rol? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de toekomst van PENDLR

**Over deze functie**
- Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers met vragen over de onderdelen van PENDLR. Of het nu gaat over bestellingen, leveringen of onze producten, jij helpt met aandacht en expertise. Met jouw klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan onze missie: de beste klantenservice van de fietsenbranche worden.
- Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen, die je zelfstandig probeert op te lossen. Maar natuurlijk kun je altijd rekenen op ondersteuning: of het nu een collega uit je team is die met je meekijkt, of een collega van een andere afdeling die via ons interne systeem een vraag stelt en je vraag beantwoordt.
- Je bekijkt voortdurend onze processen: wat gaat goed, wat kan beter? Met je verbetervoorstellen help je zowel onze klanten als Kruitbosch vooruit. We werken data-gedreven en leggen alles vast in systemen, zodat we precies zien waar het goed gaat en waar nog uitdagingen liggen.
- Je onderhoudt goed contact met de klant om de service en tevredenheid op het gewenste niveau te houden. Zo bouw je stap voor stap aan een sterke samenwerking met de klanten van Kruitbosch.

**Waar ga je werken?**
Kruitbosch, aangenaam Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Bijna 70 jaar geleden begonnen wij als lokale grossierderij, nu streven we naar duurzame en innovatieve fietsmobiliteitsoplossingen in de stedelijke gebieden van Europa. Via onze businessunit Bikes - een van de drie - bieden wij bikes en e-bikes aan van ons merk Cortina. PENDLR biedt meer dan alleen hoogwaardige fietsproducten; we leveren complete oplossingen op maat voor zowel consumenten als ruim 3500 fietsdealers in de Benelux en daarbuiten. Met onze kantoren in Zwolle en Lier (B) en een gedreven team van 280 medewerkers zetten we ons dagelijks in voor innovatie en service van topkwaliteit. PENDLR staat voor betrokkenheid, betrouwbaarheid en een visie die mobiliteit eenvoudiger maakt voor iedereen.

Criteria
- Je hebt Mbo 4 werk
- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een klantenservicerol of vergelijkbaar.
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
- Je denkt in oplossingen en zet je actief in om de klanttevredenheid te vergroten.
- Je werkt zelfstandig en hebt een sterke focus op resultaat.
- Ervaring met ERP-systemen is mooi meegenomen.
- Ervaring in de fietsbranche is een mooie bonus, maar zeker geen must

Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van tussen de € 2.600 en € 3.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur. Jouw kennis en ervaring zijn bepalend voor de inschaling van jouw salaris.
- Een premievrij pensioen.
- De gelegenheid om op kantoor en thuis te werken.
- Mooie secundaire regelingen rondom thuiswerken en (fiets)mobiliteit.
- Een baan voor 40 uur per week, maar ook 32 of 36 uur is mogelijk
- Een werkgever die graag meewerkt aan jouw persoonlijke en professionele ambities.
- Een team van zo’n 18 enthousiaste collega’s die zorgen voor gezelligheid, een goede samenwerking en kennisdeling.

Solliciteren
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Wacht dan niet te lang met solliciteren en grijp deze baan voordat een ander ermee vandoor gaat.

Solliciteren is erg eenvoudig: in drie kleine stappen is het al gebeurd
1. Klik op ‘reageer direct’.
3. Klik op verzenden.

Voor vragen over de functi


  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Haarspullen.nl Voltijd

    Hé daar, serviceheld! Heb jij een passie voor mensen helpen en ben je klaar om te schitteren in een dynamische klantenservice rol? **Wij zijn Haarspullen.nl** De naam zegt het eigenlijk al: wij verkopen haarspullen. Maar dat niet alleen, want inmiddels zijn we gegroeid tot een succesvolle beautyplatform met o.a. haircare, make-up, skincare & meer voor...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Zwolle, Nederland Quality Contacts Voltijd

    **Zin in een toffe job in ons leuke facilitaire contactcenter in Zwolle? Bij Quality Contacts is het gezellig, leerzaam én maak je kans op een vast contract!** Wij werken in samenwerking met verschillende bedrijven, en we zijn momenteel op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor diverse boeiende projecten. Hier draait alles om het leveren...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Djopzz Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker bij Djopzz, trek je erop uit om onze klanten van Vodafone/Ziggo en Zonneplan over heel Nederland te bezoeken. Je stap in de auto met je collega's vanuit Zwolle of Eindhoven en reist naar nieuwe bestemmingen, waarbij je regelmatig nieuwe plekken ontdekt.Voorbeelden van werkzaamhedenJe helpt bij storingen en advies geeft over...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Acquire Publishing bv Voltijd

    **Medewerker Klantenservice - Kom ons team versterken!** Heb jij zin in een nieuwe uitdaging en ben je iemand die van aanpakken weet? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze afdeling administratie zoeken we een enthousiaste collega die niet terugdeinst voor afwisselend werk. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel verder, want dit zou wel eens dé baan...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het nabellen van zowel particuliere als zakelijke klanten vanuit het kader van de zorgplicht, maar ook voor commerciële acties. Jouw communicatieve vaardigheden en commerciële instelling zijn hierbij...


  • Zwolle, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional die het verschil wil maken voor klanten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Voor een leuke opdrachtgever in Zwolle is Manpower op zoek naar een medewerker klantenservice. Verdien een aantrekkelijk brutosalaris tot wel € 2.400,- per...


  • Zwolle, Nederland Wensink Voltijd

    Klantenservice medewerker in Zwolle - Als (parttime) klantenservice medewerker bij Wensink Automotive Zwolle kun jij per direct aan de slag. Jij helpt onze klanten (soms letterlijk) op weg met al hun vragen over hun auto's. 24-40 - Bepaalde tijd / onbepaalde tijd - Zwolle Hoofdkantoor - *** **Je functie** ziet er als volgt uit - Wat we van jou vragen - Je...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Zwolle, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het nabellen van zowel particuliere als zakelijke klanten vanuit het kader van de zorgplicht, maar ook voor commerciële acties. Jouw communicatieve vaardigheden en commerciële...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou!**Wat ga je doen?** Voor onze Van Mossel klantenservice in Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste...

  • Klantenservice Medewerker

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou!_ **Wat ga je doen?** Voor onze Van Mossel klantenservice in Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker ben je het vriendelijke stemgeluid dat onze klanten graag horen. Je staat midden in de dynamiek van klantcontact en geen dag is hetzelfde. Met jouw communicatieve vaardigheden en flexibele instelling ga je de uitdaging aan om klanttevredenhe

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het nabellen van zowel particuliere als zakelijke klanten vanuit het kader van de zorgplicht, maar ook voor commerciële acties. Jouw comm

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Zwolle, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker ben je het vriendelijke stemgeluid dat onze klanten graag horen. Je staat midden in de dynamiek van klantcontact en geen dag is hetzelfde. Met jouw communicatieve vaardigheden en flexibele instelling ga je de uitdaging aan om klanttevredenheid te behouden en onze service te verbeteren. Je bent handig in het...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Zwolle, Nederland Djopzz Voltijd

    Over Djopzz">Djopzz biedt een unieke kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en te groeien in je functie als medewerker klantenservice.">Salaris">Het salaris voor deze functie is circa €30.000 - €40.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.">Functieomschrijving">Bij Djopzz word je aangemoedigd om zelfstandig te werken en...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Zwolle, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Zwolle, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice

    2 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Djopzz Voltijd

    Hoe zien je werkzaamheden eruit?Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te verbeteren en te groeien in je functie. Met de juiste gesprekstechnieken ontdek je precies wat de klant nodig heeft. Zo kun je oplossingen bieden die goed passen en klanten tevreden maken. Deze organisatie ziet haar medewerkers als haar grootste...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker in het buitenland? Dan is dit de perfecte kans!OverzichtAls internationaal klantenservice medewerker in Lissabon bij Randstad werkt u voor een van de meest bekende bedrijven. U zult deel uitmaken van een dynamische en multiculturele team dat zich inzet om de beste resultaten te...

  • Klantenservice Medewerker

    4 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Homie Voltijd

    **Homie** - Klantenservice medewerker_ **Passen wij bij jou?** Het is 2017 en drie jonge heren hebben een ambitieus plan waarmee ze middels innovatieve IT oplossingen de horecasector weer gezond willen maken. Nu, drie jaar later, is het idee uitgegroeid tot een prachtige scale up! Een bedrijf dat eindelijk weer de Win-Win-Win terugbrengt in de platform...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Djopzz Voltijd

    Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te verbeteren en te groeien in je functie als klantenservice medewerker. Veel tijd voor persoonlijke ontwikkeling, een inspirerende werkomgeving en een fijne collegiale sfeer maken deze baan tot een echte carrièrestap!Dit is geen standaardbaan, maar echt een unieke kans om als...