Klantenservice Chatmedewerker

**Ben jij een ervaren klantenservice professional met een passie voor chatcommunicatie?**
Heb jij de vaardigheden om meerdere gesprekken tegelijk te voeren en klanten te helpen bij uiteenlopende vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou

Sluit je aan bij ons team in hartje Rotterdam en help gebruikers van Marktplaats bij al hun vragen en uitdagingen. Wij bieden een dynamische werkomgeving met volop mogelijkheden om te groeien.

**Wat ga je doen?**

Als Chat Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Marktplaats. Je biedt ondersteuning bij vragen over:

- Advertenties en plaatsingen.
- Betalingen en transacties.
- Problemen rondom bezorging.
- Fraude en andere veiligheidskwesties.

**Wat breng je mee?**
- **Ervaring**: Minimaal 1 jaar ervaring als chat klantenservice medewerker.
- **Beschikbaarheid**: Minimaal 24 uur per week, inclusief:

- 1 tot 3 avonden per week (afhankelijk van contracturen).
- Elke zaterdag verplicht.
- **Technische vaardigheden**: Vaardig met computers en snel, foutloos typen.
- **Taalvaardigheid**: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- **Flexibiliteit**: 2 weken volledig beschikbaar voor een training.

**Wat bieden wij?**
- **Salaris**: Een aantrekkelijk uurloon van €14,90 (inclusief vakantiegeld).
- **Werklocatie**: Ons kantoor in het centrum van Rotterdam, op slechts 5 minuten lopen van Rotterdam Centraal.
- **Doorgroeimogelijkheden**: Werk binnen een snelgroeiende scale-up met kansen om je rol uit te breiden.
- **Reiskostenvergoeding**: Voor woon-werkverkeer tussen 7,5 en 30 km.
- Een sfeervolle kantine met verse bonenkoffie.
- Gratis lunch op maandagen.
- Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.
- **Flexibiliteit**: Thuiswerken mogelijk na behalen van targets. Maandag en donderdag verplicht op kantoor.

**Openingstijden en roosters**

Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00. Contracturen en roosters worden afgestemd op jouw beschikbaarheid:

- **16-24 uur**: Beschikbaar voor 3 avonden per week.
- **24-32 uur**: Beschikbaar voor 2 avonden per week.
- **32-40 uur**: Beschikbaar voor 1 avond per week.

**Startdata en training**

Je kunt starten op **13 januari**. De training duurt twee weken en wordt afgestemd op de groep.

**Over ons**

Change is dé specialist in Customer Experience. Jij en jouw collega’s zetten je dagelijks in voor het verbeteren van de ervaring van klanten. Bij ons werk je in een gezellige en dynamische omgeving, waar geen enkele dag hetzelfde is.

**Interesse?**

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team dat elke dag het verschil maakt voor de gebruikers van Marktplaats? Solliciteer dan nu en bouw mee aan onze toekomst

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €14,90 per uur

Verwacht aantal uur: 16 - 40 per week

Werkschema:

- ma-vr

Screeningsvragen:

- Je hebt minstens 1 jaar ervaring als chatmedewerker in de klantenservice.
- Je bent in staat om een fulltime training te volgen van 2 weken.

Werklocatie: Hybride werken in 3012 NC Rotterdam