Teamleider Customer Service
2 weken geleden
**_Ben jij klant
- en servicegericht? Schakel jij moeiteloos tussen de verschillende lagen van de organisatie? Weet jij met jouw energie het team te motiveren?_**
**_Dan zijn wij op zoek naar jou_**
**Wat ga jij doen als Teamleider Customer Service bij itsme?**
In de functie van Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het Customer Service team. Als Teamleider ben je meewerkend voorman die verantwoordelijk is voor het team en de tijdige en correcte afhandeling van tickets. Je bent iemand die met één been in de operatie staat en daarnaast een helikopterview heeft. Je ondersteunt gevraagd en ongevraagd collega’s met hun werkzaamheden en je fungeert als vraagbaak voor de rest van het team. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet feedback op een duidelijke en motiverende wijze over te brengen. Je bent een verbinder zowel binnen het team, alsook met de andere afdelingen en vestigingen in onze organisatie.
Je signaleert verbetermogelijkheden en zoekt proactief de samenwerking met andere afdelingen om zo tot procesoptimalisaties te komen. Complexe vragen buig je om naar praktische oplossingen waarbij onze dienstverlening naar de klant altijd bovenaan staat. Je schakelt moeiteloos tussen de verschillende lagen van de organisatie. Je rapporteert aan de manager Central Sales Support en draagt daarin bij aan een uitstekende samenwerking. Kortom, taken voor jou als Teamleider Customer Service zijn:
- Het geven van sturing aan de Customer Service medewerkers
- Het fungeren als meewerkend voorman alsook eerste aanspreekpunt op de afdeling
- Het mede zorgdragen voor de realisatie van de afdelingsdoelstellingen
- Het handhaven en mede optimaliseren van relevante procedures en werkinstructies
- Het dragen van de verantwoordelijkheid voor alle werkprocessen aangaande SAP en C4C en het monitoren van de kwaliteit hiervan
- Het houden van voortgangs
- en jaargesprekken
- Het tijdig rapporteren aan de manager
**Waarom itsme?**
Je komt te werken in een mooie kantoortuin op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. Deze afdeling biedt ondersteuning en werkt samen met de salesvestigingen aan uiteenlopende sale gerelateerde activiteiten. De afdeling bestaat uit 2 teams en jouw team bestaat uit 8 collega’s, ieder gericht op verschillende specialistische werkzaamheden (het verwerken van retouraanvragen, het oppakken van uitdagingen m.b.t. leveringen, garantiemeldingen, factuurcorrecties, reparatieverzoeken en recalls). Je komt terecht in een gezellig en divers team dat het spin in het web van de organisatie is, bestaande uit collega’s van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden.
In onze familiecultuur krijg je de ruimte om te groeien en een verschil te maken in de techniekwereld. Jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd, en we kijken altijd naar hoe we samen kunnen blijven innoveren en ontwikkelen.
Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de wereld van elektrotechniek en mechanische techniek. Onze familiecultuur is gebouwd op vertrouwen en respect, en wij geloven in het belang van luisteren en samenwerken. We zijn een gedisciplineerd team dat waarde hecht aan open communicatie en het delen van kennis.
**Ons aanbod**
- Afhankelijk van jouw kennis en ervaring ligt het salaris tussen de € 3.900 en € 5.000 bruto o.b.v. 38 uur
- 25 vakantiedagen
- 3 functiedagen
- 6 ADV dagen bij een 39-urige werkweek
- Laptop van de zaak
- Winstdelingsregeling
- Pensioenregeling
- Collectieve zorgverzekering
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met een maximum van 80 km per dag
- Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Korting op bedrijfsfitness
- Verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, zwangerschapsverlof en leeftijdsdagen
- Alle voordelen vanuit de cao Technische Groothandel
- Verschillende trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus
- Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee
- en tegenzit
**Wanneer past de functie goed bij jou?**
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk
- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring
- Je bent communicatief sterk, zowel in Nederlands als in Engels
- Het is fijn als je ervaring hebt met SAP en C4C, zo niet ben je leergierig genoeg om dit op te pakken
**Ga jij graag deze uitdaging aan?**
Reageer dan snel via de sollicitatiebutton Heb je nog vragen of wil je meer weten? Dan kan je telefonisch contact met Kelly Roks opnemen via 0162-484274 of 06-51069332.
Stuur je liever een appje? Dat kan natuurlijk ook
- Disclaimer: deze vacaturetekst is opgesteld voor
- en gepubliceerd op de werkenbijpagina van itsme._
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Het kan voorkomen dat wij voor de select
-
Teamleider Customer Service | Fulltime | Winstdeling
3 weken geleden
Raamsdonksveer, Nederland Itsme VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenBen jij klant- en servicegericht? Schakel jij moeiteloos tussen de verschillende lagen van de organisatie? Weet jij met jouw energie het team te motiveren?Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga jij doen als Teamleider Customer Service bij itsme?In de functie van Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de...
-
Customer Service Medewerker
7 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland Louwman Group VoltijdAls Customer Service Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken. **Wat ga je doen?** In deze rol ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor verschillende partijen. Zo schakel je met gemeentes,...
-
Customer Service Representative
3 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland BF Global Logistics VoltijdBen jij klaar om jouw digitale skills in te zetten in een uitdagende rol? Als customer service representative ben jij dé schakel tussen onze klanten en verschillende teams zoals planning, douane, financiën en het magazijn. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen en hun transport soepel verloopt. Dagelijks werk je samen met transporteurs en...
-
Customer Service Medewerker
4 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland Homefashion Group VoltijdVoor Leen Bakker zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Service Medewerkers voor 24 tot 32 uur per week. Interesse? **Hoe ziet je dag eruit?**: De Customer Service afdeling van Leen Bakker zit in Raamsdonksveer en is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur. Op zaterdag is de afdeling van 09.00 tot 17.00: uur geopend. Je werkt dan ook 1x...
-
Customer Service Employee
6 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland itsme Voltijd**_Ben jij klantgericht? Kan jij snel schakelen én heb jij aandacht voor details?_** **_Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!_** **De functie van Customer Service Medewerker** Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en...
-
Customer Service Employee
6 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland itsme Voltijd**_Ben jij klantgericht? Kan jij snel schakelen én heb jij aandacht voor details?_** **_Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!_** **De functie van Customer Service Medewerker** Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en...
-
Customer Service Medewerker
4 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland Homefashion Group VoltijdBij Leen Bakker zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Service medewerkers, fulltime 40 uur per week. **Hoe ziet je dag eruit?**: De Customer Service afdeling van Leen Bakker zit in Raamsdonksveer en is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17:30 uur. Op zaterdag is de afdeling van 09:00 tot 17:00 uur geopend. Je werkt dan ook 1x per 4 weken op...
-
Customer Service Employee
7 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland itsme Voltijd_**Ben jij klantgericht? Kan jij snel schakelen én heb jij aandacht voor details? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!**_ **De functie van Customer Service Medewerker** Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en...
-
Medewerker Customer Service
1 maand geleden
Raamsdonksveer, Nederland Office Banen VoltijdInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!FunctiebeschrijvingWil jij een baan als Medewerker Customer Service? Werken bij een van de mooiste bedrijven van Breda en een goed salaris? Normale werktijden + mogelijkheid om hybride te werken? Over deze mooie baan: Je begint net als...
-
Customer Service Medewerker
4 weken geleden
Raamsdonksveer, Nederland Homefashion Group VoltijdLeen Bakker zoekt enthousiaste Customer Service Medewerkers! Klaar voor een uitdagende job met focus op klantgerichtheid en oplossingen? Lees dan verder! **Hoe ziet je dag eruit?**: Als Customer Service Medewerker bij Leen Bakker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten en filialen. Jij biedt niet alleen oplossingen, maar denkt...
-
Mederwerker Customer Service
7 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland Louwman Group VoltijdBij Louwman & Parqui ben jij de spil in de administratieve en commerciële verwerking van onze zakelijke afspraken. Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional met een passie voor klantgericht werken? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?** Als **Medewerker Customer Service & Operations** bij Louwman & Parqui draag je zorg voor de correcte...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Raamsdonksveer, Nederland Leen Bakker VoltijdLeen Bakker zoekt enthousiaste Customer Service Medewerkers! Klaar voor een uitdagende job met focus op klantgerichtheid en oplossingen? Lees dan verder!Hoe ziet je dag eruit?Als Customer Service Medewerker bij Leen Bakker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten en filialen. Jij biedt niet alleen oplossingen, maar denkt proactief mee...
-
Customer Service Medewerker
4 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland Kwantum VoltijdHomefashion Group is het moederbedrijf van Kwantum en Leen Bakker. Voor Leen Bakker zijn we op zoek naar een Franstalige Customer Service Medewerker die ook goed Nederlands spreekt. **Hoe ziet je dag eruit?**: De Customer Service afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17.30 uur. Tijdens jouw werkdag beheer je samen met je collega’s de...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Raamsdonksveer, Nederland Leen Bakker VoltijdVoor Leen Bakker zijn we op zoek naar een Franstalige Customer Service Medewerker die ook goed Nederlands spreekt. **Hoe ziet je dag eruit?**: De Customer Service afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17.30 uur. Tijdens jouw werkdag beheer je samen met je collega’s de telefoon en mail en zorgt dat onze klanten tevreden zijn. Je...
-
Customer Service Medewerker
6 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland BF Global Logistics VoltijdGeplaatst op 22 mei - Fulltime Raamsdonksveer Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten én de schakel tussen hen en de diverse afdelingen zoals planning, customs, finance en warehouse. Jij zorgt ervoor dat onze klanten centraal staan en dit voelen. Je staat dagelijks in contact met transporteurs en agenten in binnen - en buitenland. Dit alles om een...
-
Medewerker Customer Service
1 maand geleden
Raamsdonksveer, Nederland Inspire Group VoltijdBedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomst!FunctieomschrijvingWil jij een baan als MedewerkerCustomer Service? Werken bij een van de mooiste bedrijven van Bredaen een goed salaris? Normale werktijden + mogelijkheid om hybridete werken? Overdeze mooie baan: ...
-
Manager Logistiek
3 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland itsme Voltijd**_Heb jij ervaring op het gebied van leidinggeven in een logistieke omgeving? Heb jij het vermogen teams te inspireren en ontwikkelen? Ben jij bovendien sterk in het implementeren van procesverbeteringen?_** **_Dan zoeken wij jou!_** **De functie van manager logistiek** In de functie van manager logistiek ben je direct verantwoordelijk voor de prestatie...
-
Manager Logistiek
3 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland itsme Voltijd**Raamsdonksveer - Manager Logistiek** - Heb jij ervaring op het gebied van leidinggeven in een logistieke omgeving? Heb jij het vermogen teams te inspireren en ontwikkelen? Ben jij bovendien sterk in het implementeren van procesverbeteringen? _ - Dan zoeken wij jou!_ **De functie van manager logistiek** In de functie van manager logistiek ben je direct...
-
Service Mechanic
6 maanden geleden
Raamsdonksveer, Nederland STC Groep BV VoltijdFunctieomschrijving: Functieomschrijving: Self-employed motivated all-rounderHeres that feature where you get the space to show what you can do Because of your technical skills, you see solving problems as a challenge and you know how to solve every malfunction and / or damage to refrigeration doors or panels! As a service technician you are...
-
Team Manager Klantenservice
4 weken geleden
Raamsdonksveer, Nederland Homefashion Group VoltijdHeb je gedegen werkervaring als Teamleider of Team Manager in een klantcontactcentrum en ben je toe aan een toffe uitdaging? Leen Bakker zoekt een team manager Customer Service.Hoe ziet je dag eruit?Als Teammanager Customer Service houdt je je bezig met het coachen, motiveren en inspireren van jouw team. Je bent samen met 2 andere teammanagers...
