Medewerker Klantenservice

6 maanden geleden


Rijswijk, Nederland Vitavanti Healthcare Solutions Voltijd

**Medewerker Klantensenservice (12 - 24 uur of 24 - 32 uur)**

Als Klantenservice medewerker bij Medido speel je een cruciale rol in het bieden van ondersteuning aan diverse zorgorganisaties en het handhaven van hoogwaardige klantenservice. Je zult te maken krijgen met vragen over onze eHealth-producten, waarbij je de missie van Medido vertegenwoordigt door empathie, duidelijke communicatie en effectieve probleemoplossing.

**Dit zijn de werkzaamheden**
- Je handelt samen met je collega's klantvragen af die binnenkomen via telefoon, berichten, mail, tickets en in de toekomst komt chat erbij;
- Het uitvoeren van diverse administratieve taken, waaronder het secuur verwerken van aan
- en afmeldingen van onze dienstverlening;
- Je signaleert verbeteringen in onze dienstverlening, jouw input voor mogelijke oplossingen is altijd welkom;
- Omdat we via verschillende kanalen vragen en meldingen binnenkrijgen is het nodig om snel te kunnen schakelen qua werkzaamheden. Hierdoor blijft je werk lekker afwisselend

**Dit ben jij**
- **Communicatief**: je hebt veel (telefonisch en online) contact met zorgverleners, cliënten en apothekers. Daarnaast schakel je met interne afdelingen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen, vat goed samen en weet de vraag achter de vraag te achterhalen;
- **Verantwoordelijkheid**: Wij werken voor (zorg)cliënten en hebben te maken met medicatie. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor belangrijke signalen. Jij kan jezelf verplaatsen in de cliënt of de zorgaanbieder en werkt secuur. Daarnaast ben je in staat om snel te schakelen met collega’s. Doordat je goede afwegingen weet te maken, kan je zelfstandig beslissingen maken om bijvoorbeeld complexe zaken over te dragen;
- **Samenwerken**: Wij zijn een betrokken organisatie. Collega’s zijn open en heel behulpzaam. We hebben korte en open lijnen. Jij draagt hierin bij als lid van het team. Jij kan zowel feedback geven als ontvangen en bent ook niet vies van een goede grap op de werkvloer;
- **Flexibiliteit**:Jij bent flexibel inzetbaar. Wij werken op maandag t/m zaterdag van 07:00 t/m 22:30. Zondag van 07:00 t/m 14:00 reguliere werkzaamheden en op zondagavond van 17:30 t/m 21:30 administratieve dienst.

**24-32 contract**
Minimaal 1x p/w avonddienst en 1x op zaterdag of zondag p/m weekenddienst. Goed om te weten, is dat wij jou het hardst nodig hebben op woensdag, donderdag en vrijdag.
**12-24 Contract**
Voornamelijk avond en weekenddiensten (let op: in de eerste 2 maanden word je maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 17:00 ingewerkt)

**Dit bieden wij**

Wij zijn als bedrijf hard aan het groeien. Door altijd nieuwe dingen uit te proberen blijven we leren en streven we naar continue verbetering. Naast dat je bij ons flexibel bent om met ons mee te groeien, bieden wij onder meer:

- Een mooi salaris. Voor deze functie tussen de € 2.350;
- en €2.550;
- bruto per maand (afhankelijk van geschiktheid en ervaring) op basis van 40 uur per week;
- Een goede pensioenvoorziening. Later wil je het tenslotte ook goed voor elkaar hebben;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week;
- We zorgen voor alle tools en apparatuur, o.a. MacBook, toetsenbord, (draadloze) headset etc.;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld vraagbaak, specialist, trainer/coach of teamleider;
- Diverse trainingen en coaching om je verder te helpen ontwikkelen;
- De ruimte om initiatief te nemen en kansen te pakken;
- Een afwisselende (parttime) baan voor 12-24 uur of 24-32 uur in de week;
**Sollicitatieprocedure**

Werken bij ons is meer dan een baan. Het is een roeping om samen te werken met het team Klantenservice (ca. 40 mensen) aan het verbeteren van de leefomstandigheden van cliënten en de werkomstandigheden van zorgverleners.

Goed om te weten Wij zitten midden in een verhuizing. Ons kantoor bevindt zich momenteel in Rijswijk. De afdeling klantenservice staat voor september op de planning om te verhuizen naar onze nieuwe locatie: Zilverstraat 1 te Zoetermeer. Tot de verhuizing werken wij in Rijswijk (Laan van oversteen 18).

Voor deze vacature hanteren wij een afwijkende sollicitatieprocedure.
Startdatum onboarding**:17 juni**
**Vereist**: vanaf 17 juni, 4 weken fulltime beschikbaar voor de onboarding (maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:00)
**Vereist**: de eerste 3 maanden geen vakantie gepland

Recruitment agencies: we zijn er zeker van de juiste kandidaat via ons eigen netwerk te vinden. Mochten we toch recruitment hulp nodig hebben, dan schakelen we die bureaus in waar we al graag mee samenwerken.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd, Oproepbasis

Salaris: €2.350,00 - €2.550,00 per maand

Verwacht aantal uur: 12 - 32 per week

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Oproepdienst
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullen


  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland ShowBird Nederland BV Voltijd

    **Klantenservice Medewerker met Administratieve Taken** Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker met Administratieve Taken ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en artiesten. Je zorgt ervoor dat ze altijd een geweldige ervaring hebben. - **Beantwoorden van klantvragen**: - **Oplossen van problemen**: - **Verwerken van boekingen en...


  • Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Contact Medewerker KlantenserviceWelkom bij Luba!We zijn op zoek naar een Contact Medewerker Klantenservice om ons team te versterken. Als contact medewerker klantenservice ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verzorg je het primaire contact met hen.**Taken en verantwoordelijkheden:*** Meldingen en klachten over afvalinzameling ontvangen,...


  • Rijswijk, Nederland Gelijkgeslaagd Voltijd

    **Vacature Klantenservice Medewerker** Als medewerker op onze afdeling klantenservice ben jij hét visitekaartje voor al onze klanten. Je bent communicatief ingesteld en vindt het belangrijk om de klant op een positieve manier te woord te staan. Tevredenheid van de klant staat bij jou hoog in het vaandel. Bij Gelijkgeslaagd kom je te werken in een...


  • Rijswijk, Nederland Bellobox Voltijd

    Vacature: Medewerker Klantenservice & Productie bij Bellobox **Ben jij de veelzijdige kracht die wij zoeken?** Bellobox, gevestigd in de Plaspoelpolder in Rijswijk, is op zoek naar een medewerker die zowel het klantencontact als een deel van de productie en verzending op zich kan nemen. Als onderdeel van ons team zorg je dagelijks voor uitstekende...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...


  • Rijswijk, Nederland NuTheorie Voltijd

    Nutheorie is de marktleider van Nederland die op 24 locaties inmiddels meer dan 120 duizend kandidaten heeft geholpen aan het theoretische deel van hun rijbewijs. Vanuit ons hoofdkantoor zetten bijna 50 enthousiaste medewerkers zich dagelijks in om dit in goede banen te leiden. Van cursusleiders, accountmanagers & service specialisten tot een multimedia team...


  • Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkBij deze functie als Medewerker Klantenservice Technologie ben je de schakel tussen klanten en onze technische afdeling. Van het opstellen van offertes tot het verwerken van orders, beheer je de Customer Service.Jouw technische kennis en commerciële drive zorgen ervoor dat alles vlot loopt en klanten zich goed geholpen voelen. Je schakelt...

  • Medewerker Verkoop

    6 dagen geleden


    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker verkoop en klantenservice voor ons filiaal in Rijswijk. Als medewerker zul je de winkel ondersteunen met het klaarzetten van bestellingen en de vaste werknemers waar nodig helpen.SalariëringJe ontvangt een goed salaris tussen €13,85 en €16,15 bruto per uur. Daarnaast worden je reiskosten volledig vergoed...

  • Facilitair medewerker

    4 weken geleden


    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    OverzichtIn deze rol ondersteun je het facilitaire team op de locatie in Papendrecht en diverse buitenlocaties. Als klantenservice specialist ben je verantwoordelijk voor een optimaal klantervaring.Bescheiden SalarisWe bieden een competitief salaris van €35.000 tot €45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Functie OmschrijvingJouw taken:Eerste...

  • Medewerker Racecontrol

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland ZEbetting & Gaming Nederland B.V. Voltijd

    **Wij, van ZEturf werken in Nederland met meer dan 25 collega’s en zijn onderdeel van een internationaal bedrijf. Met meer dan 3000 medewerkers, verspreid over verschillende landen. Na de introductie van de nieuwe wet op de kansspelen in 2021 zijn we vanuit onze specialisatie in paardenweddenschappen een mooie uitbreiding gestart naar weddenschappen op...

  • Backoffice Medewerker

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland ShowBird Nederland BV Voltijd

    Wat ga je doen? Als Allround Medewerker Backoffice, Klantenservice & Office Management ben jij de spin in het web van ons bedrijf. Je takenpakket is breed en gevarieerd: - **Beheer van uitbetalingstraject artiesten**: - **Ondersteuning van onze klanten en artiesten**: - **Office management taken agenda beheer**: - **Schakelen tussen verschillende...


  • Rijswijk, Nederland Montrieurs Voltijd

    Montrieurs is een familiebedrijf in hart en nieren, dat voel je. Kies je voor Montrieurs? Dan werk je voor een bedrijf waar jij wordt gezien en het verschil kan maken. Samen met 6 andere gedreven collega’s zoeken wij iemand die weet hoe je een klant blij moet maken. Hart voor de zaak en humor onderling, dat is wat het team van de planning omschrijft. Wij...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland Nutheorie Voltijd

    Wij hebben een missie: de Nederlandse wegen veiliger maken met elke geslaagde cursist. Als de top theorie-opleider in Nederland hebben we in de afgelopen decennia duizenden mensen op weg geholpen naar hun rijbewijs. Onze kracht ligt niet alleen op de weg, maar ook achter de schermen op ons bruisende hoofdkantoor. Wil jij meehelpen aan een veiliger Nederland...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland Nutheorie Voltijd

    Wij hebben een missie: de Nederlandse wegen veiliger maken met elke geslaagde cursist. Als de top theorie-opleider in Nederland hebben we in de afgelopen decennia duizenden mensen op weg geholpen naar hun rijbewijs. Onze kracht ligt niet alleen op de weg, maar ook achter de schermen op ons bruisende hoofdkantoor. Wil jij meehelpen aan een veiliger Nederland...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland Nutheorie Voltijd

    Wij hebben een missie: de Nederlandse wegen veiliger maken met elke geslaagde cursist. Als de top theorie-opleider in Nederland hebben we in de afgelopen decennia duizenden mensen op weg geholpen naar hun rijbewijs. Onze kracht ligt niet alleen op de weg, maar ook achter de schermen op ons bruisende hoofdkantoor. Wil jij meehelpen aan een veiliger Nederland...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland Nutheorie Voltijd

    **Wij hebben een missie**: de Nederlandse wegen veiliger maken, één geslaagde cursist tegelijk. Als dé toonaangevende theorie-opleider van Nederland hebben we al duizenden mensen geholpen hun rijbewijs te halen. Maar onze kracht ligt niet alleen op de weg - ook achter de schermen op ons bruisende hoofdkantoor maak je een verschil. Wil jij bijdragen aan...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden


    Rijswijk, Nederland Nutheorie Voltijd

    **Wij hebben een missie**: de Nederlandse wegen veiliger maken, één geslaagde cursist tegelijk. Als dé toonaangevende theorie-opleider van Nederland hebben we al duizenden mensen geholpen hun rijbewijs te halen. Maar onze kracht ligt niet alleen op de weg - ook achter de schermen op ons bruisende hoofdkantoor maak je een verschil. Wil jij bijdragen aan...


  • Rijswijk, Nederland Montrieurs Voltijd

    Bij ons draait alles om het zorgen voor onze klanten. Montrieurs is meer dan 25 jaar geleden opgericht om de klantbeleving naar het hoogste niveau te tillen en dat doen we nog steeds. Voel jij je thuis binnen een team waarin jij het verschil kunt maken voor een tevreden klant? Lees dan snel verder. **Wat ga je doen en waar?** Montrieurs is een...


  • Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Actabyte Voltijd

    Ben je werkzaam in de IT-wereld en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke systeembeheerder die zich aansluit bij onze visie op slimme IT-oplossingen.TakenAls systeembeheerder zal je verschillende taken hebben, waarbij je klantenservice, probleemoplossing en documentatie centraal staat. Je zal...


  • Rijswijk, Nederland SaniSupreme Voltijd

    **Gezocht: All-round magazijn / webshop medewerker (M/V)** SaniSupreme is een sterk groeiende webshop op het gebied van Sanitair en Badkamerartikelen met een eigen voorraadmagazijn in Nederland en Belgie. Wij vertegenwoordigen bekende sanitairmerken maar voeren ook een eigen assortiment wat wij zelf direct importeren. Onze ambitie is groot en dat blijkt ook...