Klantadviseur

2 dagen geleden

Utrecht Binnenstad, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

Utrecht heeft jou nodig Met jouw heldere stem en dienstverlenende instelling help je mensen die de gemeente bellen. Ze hangen op met het vertrouwen dat jij ze goed geholpen hebt. En dat jij zorgt voor opvolging van hun melding. Jij bent welkom in ons gezellige team. Of je deze job nu gaat leren, of al ervaring hebt: met onze hulp word jij de klantadviseur die een glimlach op het gezicht van de meeste inwoners krijgt.

We willen in januari een groep van maximaal acht nieuwe medewerkers laten starten in deze functie. Twee van deze medewerkers werven we middels open hiring en maximaal zes medewerkers via een reguliere werving. We vragen je om op **één van deze vacatures **te reageren. Bij deze vacature maken wij gebruik van de reguliere werving.

**Dit is je werk**:
Bij het klantcontact centrum komen honderden telefoontjes per dag binnen. Over het paspoort, een uitkering of de vergunning voor het verbouwen van een huis. Over de meest verrassende dingen. Van oude dame, ondernemer tot nieuwkomer, jij spreekt ze allemaal. Als Klantadviseur behandel je die vragen, verzoeken en meldingen die vooral per telefoon binnenkomen. Je denkt mee en kijkt of je met behulp van de kennisbank meteen informatie kunt geven. Heb je niet direct een antwoord, dan helpt de vraagbaak je. Ook doorverwijzen naar de juiste persoon in de gemeente hoort bij je werk.

Wat ga je doen:

- Aannemen van de telefoon, beantwoorden van vragen en goed doorverwijzen van meldingen
- Contact opnemen met specialisten of andere afdelingen voor beantwoording van de vraag
- Steeds terugkerende vragen of meldingen doorgeven zodat we zaken kunnen verbeteren

**Dit is je werkplek**:
De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zijn de woon
- en werkplek voor meer dan 170 nationaliteiten. Met 6.000 collega’s werken we dagelijks aan goede dienstverlening voor burger en ondernemer. Jouw werk doet ertoe. We zien talent als de basis en diversiteit als kracht om goed werk te leveren. Verschillende culturen, religies, visies en voorkeuren maken de samenleving completer. En de gemeente dus ook. We zijn benieuwd naar wie jij bent.

Voor jou is er plek bij het Team Klantcontact. Samen met zo’n 100 collega’s werk je aan goede service en informatievoorziening. Ook coaches, specialisten en teammanagers horen bij het team. Je collega klantadviseurs hebben allerlei achtergronden en alle leeftijden. We werken in roosters, meestal op kantoor, waar je een prachtig uitzicht op de stad hebt. Daardoor leer je binnen jouw kantoorrooster veel collega’s persoonlijk kennen. Samen blijf je altijd op de hoogte van de laatste nieuwtjes in Utrecht, want daar kunnen de vragen over gaan. Jouw coach is er altijd om je te begeleiden om steeds beter te worden. Elkaar helpen om de klant te helpen, dat is het motto in jouw team. In de pauzes zitten we graag samen, kletsen we bij in het bedrijfsrestaurant of lopen samen een rondje door hartje Utrecht.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

**Dit is jouw inbreng**:
Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Met elkaar maken we er werk van. Het is niet erg als je nog geen ervaring in een inbound callcenter of op een klantenservice hebt. Als je maar houdt van mensen spreken en goed kunt luisteren op zoek naar de vraag achter de vraag. Je bent nieuwsgierig en helpt graag met het beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven. Je raakt daarbij niet uit het veld geslagen als een beller niet tevreden is. Ook als je boodschap ‘nee’ is. Daarnaast vind je het verbeteren van de dienstverlening net zo belangrijk als wij. En je spreekt je uit als je daarbij kansen ziet.

En verder:

- Omdat je contact hebt met inwoners van Utrecht spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en je kunt je goed redden in het Engels. Het is goed om je te realiseren dat je het visitekaartje van de Gemeente Utrecht bent;
- Je hebt de digitale vaardigheid om met meerdere schermen en systemen te werken;
- Je bent beschikbaar per 6 januari 2025; dit is je startdatum. In de eerste drie weken na je startdatum ben jij de volledige week beschikbaar i.v.m. jouw opleidingstraject. Na dit traject ben jij 24 tot 32 uur per week beschikbaar. Het is daarbij belangrijk dat je flexibel bent in je werkdagen, maar een roostervrije dag is overleg mogelijk.

**Dit bieden we je**:
Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

- Je krijgt in eerste instantie een contract voor een jaar. Bi

  • Klantadviseur Betalingsachterstand

    1 week geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het **grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied**. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken! Onze nauwe samenwerking met deze...

  • Klantadviseur Hypotheken

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij klaar voor een vliegende start in je carrière als Klantadviseur Hypotheken? Solliciteer nu en ontdek hoe jij een verschil kunt maken in de hypotheekwereld!De functieAls Klantadviseur Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar het beste advies voo...

  • Klantadviseur Hypotheken

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij klaar voor een vliegende start in je carrière als Klantadviseur Hypotheken? Solliciteer nu en ontdek hoe jij een verschil kunt maken in de hypotheekwereld!De functieAls Klantadviseur Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar het beste advies voo...

  • Klantadviseur

    1 week geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: Als Klantadviseur draag je bij aan het succes van bol door hun zakelijke partners te ondersteunen. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor je direct invloed hebt op hun tevredenheid en prestaties. We zoeken iemand met HBO werk - en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en bij voorkeur...

  • Klantadviseur

    5 dagen geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: Als Klantadviseur draag je bij aan de klanttevredenheid en groei van het platform met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen. Deze rol biedt werkuren tussen 32 en 40 uur per week, mogelijkheid tot thuiswerken, en een inspirerende werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke en professionele...

  • Klantadviseur

    4 dagen geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: **Wat we je bieden**: Als Klantadviseur bij bol bieden wij jou: - Een startsalaris van €17,50 bruto per uur; - 32-40 uur per week; - Volledige OV-vergoeding; - Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis; - Flexibele uitbetaling (wekelijks of maandelijks). **Wat we van je vragen**: Als Klantadviseur bij bol vragen wij van...

  • Klantadviseur Alfam

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Enthousiast, klantvriendelijk en meedenkend. Die drie elementen, dat typeert je als klantadviseur bij ALFAM. Als klantadviseur beantwoord je via de telefoon en mail vragen van klanten over hun krediet. Zie je jezelf met die drie elementen dagelijks mensen helpen? Lees dan snel verder. wat bieden wij jou - Mooi kans om verschillende WFT's te behalen - Neem...

  • Junior Klantadviseur

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Ben jij goed in Excel en snap je hoe salarispakketten werken? Dan is de functie van Junior Klantadviseur Pensioenen bij a.s.r. een goede start van een mooie carrière. Solliciteer vandaag nog op deze veelbelovende vacature! Zodra a.s.r. een pensioenregeling heeft afgesloten met een payrollbedrijf, regel jij als Klantadviseur bij a.s.r. Pensioenen de...

  • Klantadviseur Schade

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je kla

  • Klantadviseur

    3 dagen geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland ASA Voltijd

    **Wat je gaat doen**: Als Klantadviseur bij bol ben je een onmisbare schakel in het succes van het e-commerceplatform. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee waarbij jij direct impact maakt op de tevredenheid en prestaties van de zakelijke partners. Jouw communicatieve vaardigheden en vermogen om snel te schakelen zijn essentieel om de partners...

  • Klantadviseur Schade

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je kla...

  • Klantadviseur Schade

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je kla...

  • Klantadviseur Schade

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je kla...

  • Klantadviseur, Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Klaar voor een zelfstandige functie met impact? Als Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt Utrecht help je klanten met slimme energieoplossingen en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Ben jij die gedreven verkoper die...]]>

  • Klantadviseur, Utrecht

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Adecco Werk op afstand Freelance Voltijd

    Klaar voor een zelfstandige functie met impact? Als Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt Utrecht help je klanten met slimme energieoplossingen en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Ben jij die gedreven verkoper die...

  • Klantadviseur, Utrecht

    4 dagen geleden

    utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Klaar voor een zelfstandige functie met impact? Als Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt Utrecht help je klanten met slimme energieoplossingen en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Ben jij die gedreven verkoper die...

  • Klantadviseur Zakelijk Payments

    2 weken geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het **grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied**. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken! Onze nauwe samenwerking met deze...

  • Commercieel klantadviseur

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Wyzer Voltijd

    vacature commerciële klantadviseur (met kennis van L&D) Wat je gaat doen Waar jij over beschikt Wat jij krijgt Solliciteren: Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact...

  • Commercieel klantadviseur

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Wyzer Voltijd

    vacature commerciële klantadviseur (met kennis van L&D) Wat je gaat doen Waar jij over beschikt Wat jij krijgtSolliciteren:Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact...

  • Klantadviseur

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Klaar voor een zelfstandige functie met impact? Als Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt Utrecht help je klanten met slimme energieoplossingen en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Ben jij die gedreven verkoper die wij zoeken? Wat ga je doen? Als Klantadviseur ben jij volledig verantwoordelijk voor de aanwezigheid van Essent in...