Coördinator On-site Support

4 maanden geleden

Assen, Nederland Dienst ICT Uitvoeringen (DICTU) Voltijd

**:Functieomschrijving

Ben jij onze nieuwe Coördinator On-site Support die ervoor zorgt dat onze Support afdeling verder stappen zet als team? Ben jij resultaatgericht, gaat het coachen van collega’s jou goed af en heb je ervaring met Servicemanagement? Dan zijn wij op zoek naar jou

DICTU is één van de grootste ICT-Dienstverleners bij de Rijksoverheid waaronder van het Ministerie van Economische zaken. Voor onze klanten van dit ministerie staat DICTU ook wel bekend als een 'one-stop-shop’. Om onze supportafdeling te versterken zijn wij op zoek naar een coördinator On-site Support voor de regio’s West en Midden/Zuid Nederland, teamgrootte is momenteel 20 medewerkers,

DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten, de eindgebruikers. Een hoge mate van klanttevredenheid staat hierbij voorop. Alle binnenkomende meldingen worden via SLA afgehandeld en als shared service organisatie verzorgt DICTU onder meer het werkplekbeheer voor opdrachtgevers. De ministeries van EZ, LNV en Klimaat en Groene Groei zijn onder meer de organisaties die we bedienen.

In totaal bedienen we maar liefst ruim 20.000 eindgebruikers verspreid over heel Nederland Binnen het team Servicedesk is het cluster On-site Support verantwoordelijk voor het werkplekbeheer bij de klanten van DICTU. Het team wordt aangestuurd door een clustermanager waarbij een drietal coördinatoren operationeel verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse dienstverlening. Twee coördinatoren zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de regio West en Midden/Zuid. Eén coördinator richt zich op de regio Noord/Oost Nederland. Het totale team bestaat uit circa 40 medewerkers.

In de rol van Coördinator On-site Support regio West en Midden-Zuid ben je samen met een collega coördinator verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening in deze regio’s. Met jouw kennis, ervaring en leidinggevende skills zorg je ervoor dat de geldende KPI’s op diverse werkterreinen worden gehaald. Samenwerken is key In deze functie ligt de nadruk op coachend leiding geven, waarbij je tevens resultaatgericht te werk gaat. Je bent in staat medewerkers te coachen, feedback te geven en te zorgen voor verbinding. Je zet medewerkers in hun kracht. Het zijn competenties die je van nature beheerst. Ook ben je aanwezig bij formele personeelsgesprekken en stel je conform een vast format beoordelingen op. Meerjarige ervaring met deze manier van leiding geven en aantoonbare kennis en ervaring van ICT-Beheer servicemanagement zijn vereisten.

Naast de coachende rol in het team vertegenwoordig je DICTU ook in klant overleggen waar nodig, voer je naast je eigen portefeuilles ook andere projecten uit en vervang je je collega bij afwezigheid.

Dankzij jouw ruime kennis en ervaring ben jij in staat de medewerkers op juiste wijze te coachen en zorg jij ervoor dat iedere medewerker in zijn/haar kracht staat Jij bent resultaatgericht en zorgt ervoor dat de geldende KPI’s op diverse werkterreinen worden behaald.

Kortom, een functie met veel vrijheid waarbij jouw leidinggevende capaciteiten en resulaatgerichtheid tot z’n recht komen DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
**Functie-eisen
- Minimaal HBO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring.
- Aantoonbare ervaring in het coachen van medewerkers.
- Kennis van ITIL (foundations) en de servicemanagementtool TOPdesk is een pré.
- Bereid om wanneer nodig naar andere vestigingen te reizen.

Competenties:

- Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden
- Sterke persoonlijkheid
- Goede schriftelijke vaardigheden
- Accurate werkwijze
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Maandsalaris Min €3.404 - Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

Herplaatsingskandidaten en verplichte van werk naar werk kandidaten niet zijnde van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit dienen een aanwijzingsbesluit van h

  • Formule Coördinator

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Scapino Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte en veelzijdige professional die het overzicht houdt en zorgt dat de winkel - en marketingcampagnes tot in de puntjes zijn geregeld? Ben je hands-on, werk je graag samen met anderen en krijg je zaken voor elkaar? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe formule coördinator! **Wat ga je doen?** Als Formule Coördinator zijn...

  • Manager, Project Management

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    Manager, Project Management - Assen, Netherlands - Hybrid ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development As we continue to grow, we are seeking...

  • Medewerker Sales Support

    7 maanden geleden

    Assen, Nederland Kone Voltijd

    Als Medewerker Sales Support ben jij met jouw gedrevenheid sterk in het samenwerken met onze Accountmanagers die buiten bij onze klanten zijn. Je geeft hen support in het aanbieden van de juiste klantbehoeftes en calculaties voor moderniseringen aan hun liften en roltrappen, de 'People Flow' in gebouwen. We verwachten van jou een actieve rol bij het...

  • Supervisor, Bioanalytical Services

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    Supervisory, Bioanalytical Services - Assen, Netherlands - Office based ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development We are seeking a...

  • Lab Analyst Ii

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland ICON Plc Voltijd

    Lab Analyst I ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development Are you interested in assisting in the day-to-day activities of the analytical...

  • Lab Analyst I

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    Lab Analyst - Dutch Speaking - Office Based - Assen ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development Job Advert Posting - Job Title: Laboratory...

  • Lab Analyst Iii

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    Lab Analyst III (supervisor level) ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development CON plc is a world-leading healthcare intelligence and...

  • Senior Laboratory Specialist

    3 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland ICON Plc Voltijd

    Company Overview">At ICON Plc, we pride ourselves on fostering a dynamic and inclusive environment that drives innovation and excellence. As a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization, we're committed to advancing and improving patients' lives.">Salary">We offer very competitive salary packages that reflect our commitment to...

  • Senior Laboratory Project Lead

    4 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland ICON Plc Voltijd

    Job DescriptionIn this role as Senior Laboratory Project Lead, you will be responsible for overseeing the day-to-day planning, execution, and delivery of complex projects within the bioanalytical laboratory in Assen.Responsibilities:Perform the role of Project Leader or Principal Investigator or Study Director, as appropriate on awarded studies.Assist in the...

  • Cleaning and Hygiene Process Specialist

    4 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Ecolab Voltijd

    Ecolab is a leading provider of solutions for the food and beverage industry. Our goal is to increase food safety, improve product quality, enhance sustainability, and boost operational efficiency.Job SummaryWe are seeking a Field Service Specialist to join our team in the Northern region of the Netherlands. This role will involve supporting our existing...

  • Director of Operations

    3 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland ICON Plc Voltijd

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled Director of Operations - Project Management and Strategy to join our team at ICON Plc.About the RoleThe successful candidate will be responsible for leading a team of project managers and support staff, ensuring consistency with corporate strategy, processes across projects, and exceptional customer satisfaction....

  • Head of Accounting

    5 dagen geleden

    Assen, Nederland Michael Page International (Netherlands) Voltijd

    About Our ClientBauWatch Group is the European leader in temporary security solutions and has grown rapidly over the past 10 years with a current year-over-year growth around 30% p.a. As Europe's #1 in the industry, we provide monitored surveillance services to customers primarily in the construction and civil engineering industry by combining our ruggedised...

  • Planning Officer

    2 weken geleden

    Assen, Nederland Ardena Voltijd

    **About us** **Ardena** is a leading contract research organization dedicated to advancing the pharmaceutical industry. We support companies ranging from biotech startups to major pharmaceutical corporations in their journey to bring innovative drugs to the clinic and market. Our comprehensive, integrated portfolio of services spans drug development,...

  • Lab Analyst I

    4 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    Laboratory Analyst - Netherlands ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We’re proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical development Job Title: Laboratory Analyst Location: Assen, Netherland At...

  • Quality Assurance Officer

    3 maanden geleden

    Assen, Nederland Ardena Voltijd

    **About us** **Ardena** is a leading contract research organization serving the pharmaceutical industry. We support pharmaceutical companies—from biotech startups to large pharmaceutical corporations—in bringing new drugs to the clinic and the market. We offer a comprehensive and integrated portfolio of services for drug development, manufacturing, and...

  • Lead Project Manager, Clinical Laboratory

    4 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland ICON Plc Voltijd

    About ICON PlcICON Plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We are committed to fostering an inclusive environment that drives innovation and excellence.Job SummaryWe are seeking a seasoned Lead Project Manager to join our team at the LC-MS/MS department of the Bioanalytical Laboratory. As a key member of our team,...

  • Quality Assurance Auditor Ii

    7 maanden geleden

    Assen, Nederland Icon plc Voltijd

    At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own It’ culture is driven by four key values that bring us together as individuals and set us apart as an organisation: Accountability & Delivery,...

  • Head of Accounting | Assen, NL

    5 dagen geleden

    Assen, Nederland Michael Page - Netherlands Voltijd

    Over onze klantBauWatch Group is the European leader in temporary security solutions and has grown rapidly over the past 10 years with a current year-over-year growth around 30% p.a. As Europe's #1 in the industry, we provide monitored surveillance services to customers primarily in the construction and civil engineering industry by combining our ruggedised...

  • Bioanalytical Project Lead, Hybrid

    3 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland ICON Plc Voltijd

    Company Overview">ICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization dedicated to fostering innovation and excellence. We welcome you to join our mission to shape the future of clinical development.">About the Role">We are seeking a skilled Bioanalytical Project Lead to oversee the planning, execution, and delivery of...

  • Associate Scientist Lc-ms/ms

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Ardena Voltijd

    **About us** **Ardena** is a leading contract research organization serving the pharmaceutical industry. We support pharmaceutical companies—from biotech startups to large pharmaceutical corporations—in bringing new drugs to the clinic and the market. We offer a comprehensive and integrated portfolio of services for drug development, manufacturing, and...