Customer Service Advisor

Heb jij een hands-on mentaliteit en sterke communicatieve vaardigheden? Ben jij gedreven door klanttevredenheid en vind je het leuk te gaan werken binnen een dynamische organisatie in de agrarische sector? Reageer dan snel

**Functie omschrijving**

Als Customer Service Advisor speel je een cruciale rol in het verbinden van de klanten met de innovatieve producten van Kekkilä-BVB.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

- Het opstellen, beheren en begeleiden van offertes: Je zorgt ervoor dat alle wensen en eisen van de klant worden begrepen en nauwkeurig worden opgevolgd;
- Het plannen en organiseren van orders: In samenwerking met de productie
- en logistieke teams zorg je ervoor dat het product tijdig wordt geleverd door een optimale afstemming te garanderen;
- Verkoopondersteuning bieden aan het buitendienstteam: Je fungeert zowel intern als extern als het aanspreekpunt voor alle voorkomende vragen en taken;
- Administratie: O.a. facturatie, gegevensbeheer en CRM;
- Intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden: Je schakelt met afdelingen verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen.

**Functie-eisen**

Wij zoeken een dynamische professional met:

- MBO+/HBO werk
- en denkniveau; motivatie en leergierigheid zijn essentieel;
- Ervaring in klantenservice of binnendienst, bij voorkeur in een productieomgeving;
- Vaardigheid in ERP- en CRM-systemen; open staan om nieuwe systemen te leren;
- Uitstekende organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail, en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels, en bij voorkeur Duits.

**Organisatie**

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst.

**Arbeidsvoorwaarden**

Bij Kekkilä-BVB wacht jou een uitdagende kans in een inspirerende en moderne werkomgeving. Hier streven ze naar een cultuur van groei en ontwikkeling. Maar ze bieden ook:

- Een contract voor 12 maanden, met de intentie tot een vaste aanstelling;
- Een stimulerende functie in een dynamisch en internationaal team;
- Talrijke mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, waarbij ze jouw potentieel omarmen en ondersteunen;
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Premievrij pensioen;
- Een bonusregeling op basis van onze bedrijfsdoelstellingen en jouw individuele bijdrage;
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Mogelijkheid tot hybride werken.

**Cultuur**

Bij Kekkilä-BVB worden we gedreven door onze kernwaarden:

- Focus on customer success: We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning te bieden, en streven naar langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en wederzijds succes.
- Achieving together: We geloven in de kracht van samenwerking en teamwork, en werken samen aan gemeenschappelijke doelen om onze visie te realiseren.
- Courage to renew: We omarmen verandering en innovatie, en moedigen onze medewerkers aan om nieuwe ideeën te verkennen en uitdagingen aan te gaan met creativiteit en vastberadenheid.
- Trust through respect: We behandelen elkaar met respect en integriteit, en creëren een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gehoord voelt.