Klantadviseur Kinderopvang

**Over het werk**:
Als klantadviseur maak je deel uit van het team klantadvies op het servicebureau van onze regio West. Ons servicebureau bevindt zich in Den Haag waar we onze labels Zo Kinderopvang, Kids and Carrots en PUUR kinderopvang ondersteunen. Dit doen we samen met de afdelingen HR, Financiën, Marketing, Kwaliteit en Facilitair.

Als klantadviseur houd je dagelijks verschillende ballen in de lucht. Je beheert en bewaakt een eigen portefeuille met 15 tot 20 kinderopvanglocaties. Voor deze opvanglocaties zorg jij voor de meest optimale bezetting, waarbij je rekening houdt met de wet
- en regelgeving binnen de kinderopvangbranche en onze pedagogische uitgangspunten. Je houdt ook zicht op de wachtlijsten en de door
- en uitstroom binnen jouw opvanglocaties en je bent vraagbaak voor zowel ouders als de operatie.

Samen met jouw collega-klantadviseurs en de operatie ben je verantwoordelijk voor de klantreis. Je geeft advies over de opvangmogelijkheden, onze pakketten, tarieven en voorwaarden op een vriendelijke en servicegerichte manier. Je bent continu bezig om de behoeften en wensen van ouders (“vraag”) zo goed mogelijk af te stemmen op de beschikbare capaciteit binnen onze groepen (“aanbod”).

**Wij bieden jou**:

- Een dienstverband van 28, 32 of 36 uur per week. Samen met jou bepalen we de contracturen die jou het beste passen;
- Een bruto maandsalaris volgens Cao Kinderopvang schaal 7 (€ 2.917,00 - € 3.895,00 o.b.v. 36 uur);
- Een contract van 12 maanden, met de intentie voor een vast contract;
- Reiskostenvergoeding, € 0,21 per kilometer of volledige OV-vergoeding;
- Persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen op het gebied van jouw rol;
- Een pensioenfonds via Zorg & Welzijn;
- Vitaliteitsprogramma: gratis sporten bij alle SportCity locaties. Online coaching en consulten mogelijk.
- Personeelsvoordeelwinkel: unieke toegang tot webshop met veel kortingen op reguliere prijzen;
- Heb je zelf kinderen? Goed nieuws, dan krijg je korting op één van onze opvanglocaties aangesloten bij Samenwerkende Kinderopvang.

**Over jouw kwaliteiten**:
Dit breng jij mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Relevante ervaring met plannen en het plansysteem KidsVision;
- Een goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal;
- Jij bent een teamplayer, commercieel ingesteld, een aanpakker en je weet in te spelen op de behoeften en wensen van ouders;
- Jij bent analytisch, oplossingsgericht, staat stevig in je schoenen (tegenover elke stakeholder - zowel ouder als collega) en je weet processen snel eigen te maken en zoekt hierin naar verbetermogelijkheden.

**Over Samenwerkende Kinderopvang**:
**Enthousiast geworden?**:
Reageer dan via onderstaande knop Heb je inhoudelijk vragen over de vacature of over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Savanna (Corporate Recruiter) via 06 29 38 81 90.