Teamleider Ict Support

**Ben jij in staat en is het een gave van jou om onze IT-systemen goed te laten functioneren?**

Yellow Hive is een financiële adviesorganisatie die onderdak biedt aan merken zoals: You Sure, Felixx® werk & inkomen en Yinco. Yellow Hive blijft groeien, waardoor ons team IT op zoek is naar versterking. Als Teamleider ICT Support draag je bij aan de ontwikkeling van het team zodat zij de ontwikkelingen en ICT vraagstukken vakkundig oppakken en oplossen.

**Jouw functie als Teamleider ICT Support**

Als Teamleider ICT Support geef je leiding aan een team van gedreven ICT-professionals en zorg je ervoor dat onze IT-systemen optimaal functioneren. Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor technische uitdagingen, maar ook een coach die het beste uit het team weet te halen. Door jouw kennis en ervaring te combineren met strategisch inzicht, draag je bij aan een toekomstbestendige IT-infrastructuur die onze organisatie ondersteunt in haar groei. Je bent een aanjager en zorgt dat de tickets van het team tijdig worden opgepakt en conform worden afgehandeld.

**Jouw verantwoordelijkheden**

Als Teamleider ICT ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van de ICT-omgeving. Je geeft leiding aan een team van ICT-medewerkers en een Supportmedewerkers. Je werkt nauw samen met interne en externe partijen en rapporteert aan de Directeur ICT.
- Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het ICT-supportteam, inclusief het beheren van de operationele processen en medewerkers.
- Prioriteren en beheren van tickets in TopDesk, inclusief ticketcontrole, tijdige afhandeling en escalatie van ICT-meldingen/incidenten (interne SLA).
- Zorgdragen voor de aanschaf van hardware en het beheren en optimaliseren van de IT-infrastructuur, inclusief Microsoft 365-diensten en de VOIP-telefoniecentrale.
- Inplannen van onderhoud aan applicaties en integraties van kantoren en werkplekken.
- Adviseren van de direct leidinggevende inzake tactische/strategische keuzes op basis van feiten en rapporteren van voortgang en resultaten.
- Bijsturen van processen bij dreigende afwijkingen of issues en identificeren, uitwerken en implementeren van mogelijkheden voor optimalisatie.
- Faciliteren van de benodigde voorwaarden waaronder richtlijnen, procedures, middelen en systemen voor een effectieve uitvoering van werkzaamheden.
- Verantwoordelijk voor oplossingen bij ICT-problemen, incidenten en gebruikersondersteuning, zowel op locatie als remote, en het doorzetten van meldingen naar de Cloud-leveranciers.
- Het monitoren van systeem kritische onderdelen voor maximale beschikbaarheid en de beveiliging van remote access, inclusief monitoring en controle van back-ups en virusscans.
- Actualiseren van vakkennis door het behalen van relevante MS-certificaten en het actief bijdragen aan IT-projecten en het introduceren van nieuwe technologieën.

**Dit neem je mee**

Ben jij een zelfstandige aanpakker die altijd proactief kansen ziet en flexibel inspeelt op elke situatie? Met jouw scherpe probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid weet je knopen door te hakken, terwijl je met sterke communicatieve skills anderen moeiteloos overtuigt. Sluit jij aan bij ons team?
- HBO werk
- en denkniveau
- Kennis van systeemsoftware, zoals Microsoft Office, Microsoft 365, Intune en Topdesk.
- In bezit van MS102 en MD102 of bereidheid deze in een vaste vooraf bepaalde termijn te behalen.
- Kennis van netwerkomgevingen en cloud-omgevingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende stakeholders te verbinden.
- Probleemoplossend vermogen, daadkracht en een klantgerichte houding.
- In bezit rijbewijs(harde eis).

**Wij bieden jou**

Bij Yellow Hive weten wij hoe belangrijk onze medewerkers zijn. Onze groei en de innovatieve ontwikkelingen in de markt realiseren we samen. Er is altijd wel iets te leren, ontwikkelen en verbeteren. Als Teamleider ICT Support ben jij een belangrijk onderdeel van onze organisatie en daar staat natuurlijk wat tegenover. Dit kan jij van ons verwachten:

- Een functie vanaf 32 uur per week
- Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen
- De mogelijkheid om deels thuis te werken
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Premievrije pensioenregeling
- Korting op verzekeringen
- Fietsregeling (Lease a bike)
- Leaseauto
- Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Fietsplan
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 3176 PD Poortugaal