Casemanager

2 maanden geleden


Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

Casemanager

Lijkt het jou uitdagend om de klachten van huurders op te lossen? Lijkt het je leuk om te zoeken naar verbeter mogelijkheden zodat klachten voorkomen kunnen worden? En wil je Woonin vertegenwoordigen bij de klachten
- en huurcommissies? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou

Parttime (20-24 uur) - Utrecht

Wat ga je doen?

Als Casemanager los jij (technische) klachten en schades van onze huurders op. De vragen kunnen zeer gevarieerd zijn, maar pak je altijd op een klantvriendelijke, juiste en tijdige manier op. Door een goed casemanagement, ontzorg je onze huurders. Je houdt hen en betrokken collega’s goed geïnformeerd over de voortgang, met als doel het probleem of de klacht snel én in één keer goed op te lossen. Toch kan het voorkomen dat je de huurder toch moet teleurstellen. Door jouw klantvriendelijke en servicegerichte manier communiceren weet je dit op een fijne manier bij de huurder te brengen.

Daarnaast zoek je naar kansen en mogelijkheden om onze dienstverlening verder te verbeteren en werk je mee aan het optimaliseren van onze digitale dienstverlening. Je analyseert de binnengekomen klachten en schades en zorgt proactief voor verbeteringen in de keten, waarmee klachten kunnen worden voorkomen.

In deze functie sta je centraal tussen diverse partijen (zowel extern als intern). Zo lever je input en vertegenwoordigt Woonin bij klachten
- en huurcommissiezaken, ben je de vraagbaak voor collega’s over garanties en zorgt ervoor dat de looptijden van de garanties bekend en gemakkelijk opvraagbaar zijn.

Als laatste stel je rapportages op omtrent klachten en garanties.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:
- Tijdig afhandelen van (technische) klachten en schades van huurders
- Optimaliseren en waar nodig verbeteren van de (digitale) dienstverlening
- Rapportages opstellen van klachten en garanties
- Analyses uitvoeren t.b.v. voorkomen van klachten
- Woonin vertegenwoordigen bij klachten
- en huurcommissiezaken
- Aanspreekpunt voor collega’s over garantiesWat krijg je ervoor terug?

Deze functie valt in schaal H van de CAO Woondiensten. Deze schaal loopt van € 3.552;
- tot € 4.727;
- bruto per maand bij fulltime dienstverband (36 uur).

Verder bieden we jou:
- Een leuke uitdaging voor 20 of 24 uur per week
- Eindejaarsuitkering van 2% (van jouw jaarsalaris)
- Vakantiegeld
- 189,9 vakantie-uren (bij fulltime dienstverband), wat neerkomt op meer dan 5 weken
- Jaarlijks opleidingsbudget van €900;
- (bij fulltime dienstverband) om je persoonlijk en/of vakinhoudelijk verder te ontwikkelen
- Fijn werken-budget van €1000;
- voor een plezierige en productieve werkomgeving
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
- De mogelijkheid om heerlijk te lunchen in ons bedrijfsrestaurant "Het Nest”, waaronder vers belegde broodjes, warme snacks, maaltijdsalades, verse smoothies en soep
- Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert
- Contract van een jaar, met uitzicht op vast- Naast deze voorwaarden vallen wij onder de cao Woondiensten.Over werken bij Woonin

Woonin is met ruim 35.000 woningen de grootste woningcorporatie in Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede. Als maatschappelijk ondernemer zijn wij dagelijks bezig met het verbeteren van het wonen in de stad en regio.

Je komt terecht in een prettige werkomgeving waar je onderdeel bent van de afdeling Huurderonderhoud in Utrecht en rapporteert aan de Teammanager Organiseren & Coördineren.

Onze cultuur wordt beschreven als toegankelijk, warm en behulpzaam. Daarnaast wordt er regelmatig met elkaar gelachen en leuke uitjes georganiseerd. Als je het leuk vindt om na te denken over hoe het werk nog sneller en/of efficiënter kan, dan zijn jouw ideeën altijd welkom

We werken hard aan het woongeluk van de huurders, maar richten ons ook op jouw werkgeluk. Door onze informele en innovatieve cultuur is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Bij ons ben je dus geen nummer, maar is er aandacht voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Samen groeien dusWat verwachten we van jou?

Je bent een klantvriendelijke en analytisch sterke, aanpakker. Casemanagement is mensenwerk, hiervoor dien je communicatief vaardig en stress bestendig te zijn. Je kunt anticiperen op hoe huurders je benaderen. Je neemt graag initiatief en hebt lef.

Je blijft graag op de hoogte van de laatste wet
- en regelgeving omtrent schades en schadeafhandelingen en durft te zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren; jij zegt wel vaker ‘liever voorkomen dan genezen’.

De belangrijke vaardigheden zijn: klantvriendelijk, servicegericht, overtuigingskracht, initiatief.

Daarnaast vragen wij:
- HBO werk
- en denkniveau
- Affiniteit met techniek / bouwkunde
- Ervaring met schade-afhandelingen; klachten van huurders en behandeling van commissiezaken
- Kennis van de laatste wet
- en re


  • Casemanager

    2 weken geleden


    Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist op opdracht als Casemanager WIA heb je een belangrijke rol bij het coördineren van het reintegratieproces en het begeleiden van werknemers naar passend werk of het aanvragen van een jij klaar om een veelbelovende carrière te starten? Als Casemanager krijg je de unieke kans om j

  • Casemanager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland CTRL-F Voltijd

    De uitdagingBij inkomensverzekeraars en arbodienstverleners bieden wij een vast aanbod aan vacatures als Casemanager. Als Casemanager heb je als Proces Regisseur de volgende verantwoordelijkheden:Regie voeren op deel- en volledig herstel;Schakelen met diverse betrokken partijen;Zorgen voor een juiste administratieve dossieropbouw;Informeren en adviseren van...

  • Casemanager Dementie

    2 maanden geleden


    Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu Voltijd

    Als casemanager dementie (hbo) ben jij er voor de persoon met dementie én de mantelzorger. Jij biedt aan hen een luisterend oor, expertise in dementie en ondersteuning in het organiseren van de juiste hulp. Een waardevolle baan, waarbij je ons team van casemanagers aanvult en nauw samenwerkt met andere professionals binnen en buiten de organisatie. Een...

  • Casemanager

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Fivoor Voltijd

    Wij zoeken een CasemanagerAls Casemanager bij Fivoor werk je in een dynamisch team dat zich inzet voor de zorg en ondersteuning van mensen met psychische en psychiatrische problemen. Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding en behandeling van cliënten met ernstige psychiatrische aandoeningen, waardoor zij in crisissituaties kunnen belanden.Wat breng je...

  • Traineeship Casemanager

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    Wij zoeken een Trainee CasemanagerBen jij een starter met een afgeronde hbo- of wo-studie in de richting van HRM, personeelswetenschappen of arbeidsrecht? Wil je je ontwikkelen tot expert in sociale zekerheid en arbeidsrecht? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Trainee Casemanager ga je aan de slag bij onze klanten, toonaangevende partijen in de...

  • Casemanager Verzuim

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland CTRL-F Voltijd

    De uitdagingWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Casemanager Verzuim die onze klanten kan begeleiden in het verzuimtraject van hun arbeidsongeschikte werknemers. Als Casemanager Verzuim ben je de Proces Regisseur, verantwoordelijk voor het begeleiden van de werkgever in het verzuimtraject.Taken en verantwoordelijkhedenHet inschatten van het...

  • Traineeship Casemanager

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    **—Dutch speaking and writing proficiency is required—** **Arbeidsongeschiktheid en verzuim. Gevoelige onderwerpen, met implicaties voor werkgever en samenleving, maar vooral ook voor werknemer. Wist je bijvoorbeeld dat ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid voor meer dan 50 procent door stress gerelateerde klachten veroorzaakt worden? Dat een werknemer...

  • Traineeship Casemanager

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    **—Dutch speaking and writing proficiency is required—** **Arbeidsongeschiktheid en verzuim. Gevoelige onderwerpen, met implicaties voor werkgever en samenleving, maar vooral ook voor werknemer. Wist je bijvoorbeeld dat ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid voor meer dan 50 procent door stress gerelateerde klachten veroorzaakt worden? Dat een werknemer...

  • Traineeship Casemanager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    **—Dutch speaking and writing proficiency is required—** **Arbeidsongeschiktheid en verzuim. Gevoelige onderwerpen, met implicaties voor werkgever en samenleving, maar vooral ook voor werknemer. Wist je bijvoorbeeld dat ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid voor meer dan 50 procent door stress gerelateerde klachten veroorzaakt worden? Dat een werknemer...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Talent&Pro Voltijd

    Trainee Casemanager VacatureBij Talent&Pro zijn wij op zoek naar een Trainee Casemanager die zich wil ontwikkelen in het vakgebied van arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Als Trainee Casemanager zal je een belangrijke rol spelen in het coördineren en faciliteren van de zorg en ondersteuning voor cliënten met (complexe) zorgbehoeften.De uitdagingHet...

  • Casemanager Utrecht

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Assist Verzuim Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenVerdiep jij je graag verder in verzuim, preventie en duurzame inzetbaarheid? Werk jij het liefst in een hecht en gepassioneerd team en bij een frisse, dynamische en kwaliteitsbewuste organisatie waar veel ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling? Wellicht is de rol van Casemanager Verzuim op onze vestiging in...


  • Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Matchpartner Voltijd

    Functie omschrijvingAan de slag als casemanager verzuim? Voor een kleinschalige gecertificeerde arbodienst in het midden van Nederland zijn wij op zoek naar een casemanager verzuim. Deze arbodienst levert maatwerk waardoor de dienstverlening per klant verschilt. Jij bent de expert op het gebied van

  • Casemanager Verzuim

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Ben jij de ervaren, ondernemende adviseur voor wie verzuim geen geheimen kent? We maken graag kennis met je!_ _ **Wat ga je doen?**: Als Casemanager Verzuim ben je de inhoudelijk expert op het gebied van verzuimcasuïstiek - van A tot Z. Je analyseert verzuimdossiers, koppelt bevindingen terug en adviseert de locatiemanagers en de regiomanagers. Door het...

  • Casemanager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland CAMACE Voltijd

    Wij zoeken een CasemanagerCAMACE is een landelijk werkende organisatie die diverse bedrijven en organisaties ondersteunt met arbodienstverlening. Als casemanager realiseer jij schadelastbeheersing op het gebied van verzuim en arbeidsongeschiktheid. Daarbij focus jij je op je eigen klantenbestand en ben je de coördinerende en ondersteunde schakel tussen alle...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Casemanager Dementie bij AxionContinuAls casemanager dementie bij AxionContinu ben je er voor de persoon met dementie én de mantelzorger. Je biedt aan hen een luisterend oor, expertise in dementie en ondersteuning in het organiseren van de juiste hulp. Een waardevolle baan, waarbij je ons team van casemanagers aanvult en nauw samenwerkt met andere...


  • Utrecht, Nederland Matchpartner Voltijd

    Aan de slag als casemanager verzuim? Voor een kleinschalige gecertificeerde arbodienst in het midden van Nederland zijn wij op zoek naar een casemanager verzuim. Deze arbodienst levert maatwerk waardoor de dienstverlening per klant verschilt. Jij bent de expert op het gebied van verzuim: je maakt jouw klant wegwijs, gevraagd en ongevraagd, op dit gebied en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een ervaren Casemanager Omgevingsrecht die zich kan vinden in een dynamische omgeving in de provincie Utrecht. Als Casemanager Omgevingsrecht ben je verantwoordelijk voor de afwikkeling van vergunningaanvragen en het behandelen van aanvragen om een omgevingsvergunning te verkrijgen ten aanzien van de gebouwde omgeving.Je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    Werk als Casemanager Verzuim en Preventie bij HumanTotalCareBij HumanTotalCare zijn wij op zoek naar een ervaren en motivatie casemanager verzuim en preventie om ons team te versterken. Als casemanager verzuim en preventie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van medewerkers bij verzuim en het adviseren van werkgevers op het gebied van preventie. Je...

  • Interim Casemanager Verzuim

    2 maanden geleden


    Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu Voltijd

    Als casemanager verzuim bij AxionContinu heb jij een veelzijdige rol, waar jij jouw expertise goed in kunt zetten. Je biedt ondersteuning aan leidinggevenden en bouwt samen met jouw collega casemanagers aan het versterken van kennis en kunde over casemanagement en verzuimpreventie in de organisatie. Zo maken jullie het verschil in de diverse uitdagingen waar...

  • Register Casemanager

    5 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Ben jij gedreven om werkgever en werknemer te begeleiden naar een oplossing bij ziekteverzuim? Wij zijn op zoek naar een klantgerichte, hands on collega met een positieve mindset. Hou je van een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Dan is dit de perfecte baan voor jou! **Jij & jouw functie** Binnen de afdeling HR People...