IT Supportmedewerker

Voor onze directe eindklant zijn we op zoek naar een IT Supportmedewerker die het eerste aanspreekpunt wordt voor gebruikers.

Het betreft een grote onderwijsinstelling met diverse locaties in de regio Rotterdam. Zo zijn er ruim 13.000 studenten en 1.000 werknemers. Als IT Supportmedewerker word je onderdeel van het team Informatie & Automatisering, welke bestaat uit 14 collega's. Dit team zorgt voor een passende en beschikbare IT infrastructuur voor zowel de scholen als het hoofdkantoor. Het team is verantwoordelijk dat de IT in de breedste zin van het woord aansluit op de behoeftes van de scholen. Een deel van de IT diensten is uitbesteedt aan leveranciers, waarbij het team de regie voert. Het andere deel van de IT diensten (functioneel beheer, support en projecten) voert het team zelf uit.

Als IT Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor docenten, studenten en medewerkers. Je zorgt er voor dat zij verder kunnen gaan met hun werkzaamheden. De incidenten komen telefonisch, via het ticketsysteem TOPdesk en face-to-face binnen. Als IT Supportmedewerker geef je gebruikersondersteuning, ken je rechten toe en voer je werkplekbeheer uit. Je bent het visiteplaatje van het team I&A richting de organisatie en zorgt er voor dat alle gebruikers zich geholpen voelen. Hierbij is communicatie en een open en positieve uitstraling erg belangrijk. Verder heb je contact met leveranciers of met jouw collega's van Functioneel Beheer.

Als IT Supportmedewerker voldoe je aan de volgende eisen:

- Je bent in het bezit van een afgeronde MBO4 opleiding;
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring als IT Supportmedewerker;
- Je hebt uitgebreide kennis van Microsoft 365, zoals Excel, Word, Teams en SharePoint;
- Je hebt ervaring met TOPdesk;
- Je hebt ervaring met het maken van handleidingen voor gebruikers;
- Je bent op zoek naar een vast baan.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek