Werkstudent Klantadviseur

**Werkstudent Klantadviseur**

**8-16 uur per week**

**all-in bruto uurloon € 18,-**

Bij Rijswijk Wonen zorgen we voor goede en betaalbare woningen. Ons Klant Contact Centrum (KCC) is superbelangrijk voor het contact met onze huurders. We zoeken 1 of 2 enthousiaste werkstudenten die naast hun studie ons team willen versterken en zo een waardevolle bijdrage willen leveren aan onze samenleving.

**Wat ga jij doen?**

Als werkstudent Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders, zowel telefonisch, per mail als aan de balie. Je hebt een afwisselende functie waarbij je uiteenlopende vragen beantwoordt, informatie en voorlichting geeft, reparatieverzoeken behandelt en een luisterend oor biedt. Jij weet welke stappen je moet ondernemen om ervoor te zorgen dat de telefoon aan de andere kant van de lijn met een gerust hart wordt opgehangen. Geen standaard communicatie riedeltjes of belscripts Het gaat ons niet om targets, maar om een goede klanttevredenheid

Hier leer je het primaire bedrijfsproces van de organisatie kennen: dienstverlening. Met deze ervaring leg je de basis voor jouw toekomst en bouw je een relevant netwerk op

**Jij bent**
- Een HBO student richting Sociaal Juridische Dienstverlening.
- 1 à 2 dagen beschikbaar per week. Onze werktijden zijn ma -do van 8.00 tot 16.30 en vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur.
- Gastvrij, empathisch, oplossingsgericht en doortastend.
- Iemand met lef en initiatief, waarmee je de klant weet te verrassen.

**Je krijgt**
- Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie.
- Een fijne leerzame leeromgeving.
- Een tijdelijk dienstverband voor de duur van een half jaar.
- Een open en moderne werkplek; zit-sta bureau, laptop en telefoon beschikbaar.
- Echt goede koffie en dagelijks fruit.

**Meebouwen aan een sterk Rijswijk**

Met een team van ongeveer 75 collega’s werken we dagelijks met veel enthousiasme en plezier aan steeds beter wonen. De komende jaren investeren we flink in vernieuwing, verbetering en verduurzaming om onze ambitie te realiseren. Hoe we dit doen? Door nauw betrokken te zijn bij wat er speelt onder onze huurders en door oplossingen en beslissingen te nemen die aansluiten bij hun behoeften. Ons kantoor bevindt zich in het kantorencomplex ‘The Lobby Rijswijk’, een licht en modern gebouw dat gemakkelijk bereikbaar is met de fiets en het openbaar vervoer. Hier kun je gratis gebruik maken van de fitnessruimte.

**Interesse?**

**Goed om te weten**

Goed om te weten: om bij ons te komen werken is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Soort dienstverband: Parttime, Oproepbasis

Salaris: €18,00 per uur

Verwacht aantal uur: 8 - 16 per week

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek