Servicedesk Medewerker

Vestiging Emmeloord
- Contracturen 36 - 40 uur
- Opleiding mbo, hbo
- Werkervaring Minimaal 2 jaar

Als servicedesk medewerker maak je deel uit van onze ICT afdeling. De collega’s binnen Moore MKW werken samen aan de Moore-MKW missie om de beste onafhankelijke partner van ondernemers en bestuurders te zijn. Binnen een team van gedreven collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel interne
- als externe klanten.

Waar mogelijk bied je een snelle oplossing of zorg je er met het team voor dat de juiste personen worden ingezet om de dienstverlening optimaal te laten verlopen. De lijnen zijn kort en kennis delen we graag.

Kortom, een mooie stap in je carrière waar je de vrijheid krijgt om je senior expertise in te zetten en een uitdagende werkplek waar je met je klant kunt meedenken. Van jou vragen we de inzet en ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen.

**Wat doe je als servicedesk medewerker?**:

- Als servicedesk medewerker bij Moore MKW zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers hun applicaties en computers optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het gelukkig maken van de gebruikers en gaat complexe incidenten niet uit de weg.
- Je behandelt diverse vragen, incidenten en verzoeken vanuit ons helpdesksysteem, TOPdesk.
- Je gaat oplossingsgericht te werk en kunt je goed verplaatsen in diverse gesprekspartners.
- Je bewaakt de voortgang en verzorgt de terugkoppeling aan de interne
- en externe klanten.
- Het ondersteunen en adviseren van collega’s m.b.t. allerhande ICT-vraagstukken.
- Je helpt je collega’s ontwikkelen op de Servicedesk.

**Wie ben jij en wat breng je mee?**:

- Je beschikt over een afgeronde ICT-opleiding.
- Je hebt enige ervaring op een Servicedesk of soortgelijke functie.
- Je bent analytisch sterk, werkt zelfstandig en bent daarnaast een echte toevoeging voor het team.
- Je beschikt over een vriendelijke en flexibele werkhouding, werkt nauwkeurig en bent daarbij klant
- en resultaatgericht.
- Je werkt oplossingsgericht en bent communicatief vaardig (in woord en geschrift).
- Je bent voor mínimaal 36 uur inzetbaar.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je houdt ervan om onze kennisbank up-to-date te houden.
- Aantoonbare kennis van Office 365, Citrix, Active directory, exchange, Dynamics CRM (of soortgelijke applicaties) is een pré.

**Moore MKW als werkgever**:
Bijdragen aan persoonlijk geluk, zakelijk succes én onze samenleving. Dat is de missie van Moore MKW. Aan deze missie werk je samen met meer dan 1000 collega’s op 18 vestigingen in Nederland. Maar ook met de meer dan 30.000 specialisten wereldwijd die in ons internationale Moore-netwerk zitten.

Werken bij Moore MKW is werken bij een werkgever waar jij als mens op één staat. Dat zeggen we niet zomaar, we hebben het zelfs opgenomen als de eerste strategische pijler van de vijf pijlers die ervoor moeten zorgen dat we ‘samen toekomstbestendig’ zijn.

Teamwork, plezier en een balans vinden wij belangrijke voorwaarden om je werk goed te kunnen doen. Samen met persoonlijke ontwikkeling en professionaliteit zijn dat de kernwaarden die ons als Moore MKW typeren. In de praktijk betekent het dat je als professional volop kansen en mogelijkheden krijgt, maar dat we daarbij altijd naar elkaar omkijken en zorgen dat jij ook als mens floreert.

Geïnteresseerd in deze vacature? Klik op de knop “Solliciteer op de website van werkgever” voor meer informatie over deze vacature en werken bij Moore MKW. Of om direct bij ons te solliciteren