Service Coordinator

Deze technische installateur uit Groningen heeft zich toegelegd op elektronische beveiligings-en telecommunicatie systemen binnen de utiliteit. Klanten komen voornamelijk uit het gehele land, waarbij een duurzame samenwerking centraal staat. De nadruk ligt hierbij sterk bij oplossingen, de installaties dienen hierbij als ondersteuning. De dienstverlening gaat van advies, ontwerp, realisatie tot aan het onderhoud. Men staat 24-7 voor zijn klanten klaar, 7 dagen in de week. Bovendien staat maatschappelijk verantwoord ondernemen centraal. De veiligheid van de medewerkers staat voorop, de werkplekken zijn ingericht volgens de normen van de overheid en men let strak op afvalreductie.
Als service coördinator ben jij de schakel tussen de servicemonteurs en de klanten. Jij zorgt ervoor dat de monteurs optimaal worden ingezet en begeleidt. Jij bezoekt de klanten regelmatig voor correctief en preventief onderhoud, zorgt voor afhandeling van de storingen en waarborgt daarbij de snelheid van de oplossing. Jij neemt de storingen aan en coördineert de werkzaamheden die vervolgens hieruit voortvloeien. Jij verhelpt-mocht dit tot de mogelijkheden behoren
- de storing op afstand. Jij plant en begeleidt de storingsmonteurs. Jij bestelt de materialen en onderhoudt op dagelijkse basis het contact met de klant. Jij stroomlijnt de service werkbonnen en zet deze klaar voor facturatie. Jij beantwoordt de vragen die hieruit voorkomen. Jij handelt de klachten af, structureert bedrijfsprocessen en bewaakt de voortgang. Jij houdt je bezig met andere ondersteunende zaken op de afdeling service en onderhoud.
- Jij hebt een afgeronde MBO 4 opleiding in een technische richting;
- Jij hebt ervaring met het verhelpen van storingen middels de telefoon;
- Jij hebt goede beheersing van het Microsoft Office pakket;
- Jij hebt kennis van de beveiligingsbranche;
- Jij hebt kennis van weten regelgeving omtrent brandmeldinstallaties;
- Jij bent communicatief vaardig, accuraat en stressbestendig;
- Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;