Medewerker Kcc

**Medewerker KCC**:
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met de zorg? Wil je werken in een groeiende en inspirerende omgeving die bijdraagt aan de kwaliteit van gezondheidszorg? Wordt dan medewerker klant contact centrum bij Dicoon.

In Elst bouwen we aan iets bijzonders Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

**Wat ga je doen?**:
Als medewerker klant contact centrum bij ons laboratorium voor ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent het visitekaartje van Dicoon en je bent betrokken en empathisch. Gedurende de dag ben je met veel verschillende mensen in contact en bied je uitstekende service en ondersteuning aan patiënten, zorgverleners en overige stakeholders. Je beantwoordt hun vragen over diagnostiek, uitslagen en overige vragen. Wat je verder gaat doen:

- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en zorgverleners.
- Je voorziet men van accurate en tijdige informatie voor diagnostische diensten, procedures en uitslagen.
- Het ondersteunen van de interne afdelingen bij knelpunten en het verbeteren van processen.
- Je draagt bij aan kwaliteit en efficiëntie van het klantcontact door het doen van verbetervoorstellen.

**Wat neem je mee?**:
Dicoon is volop in ontwikkeling. Dat betekent werken in een snel veranderende en groeiende omgeving met veel ambitie voor de toekomst.
- Jij hebt mínimaal een afgeronde mbo3-opleiding.
- Aangevuld met mínimaal 1 jaar ervaring in een dienstverlenende functie, waar je telefonisch contact had met klanten of patiënten.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord en geschrift en je bent vriendelijk en behulpzaam en hebt een prettige telefoonstem.
- Je kunt werken in een MS365 omgeving en hebt een probleemoplossend vermogen

**Wat bieden wij jou?**:

- Je wordt ingeschaald in FWG 35 met een salaris tussen €2.429;
- en €3.440;
- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
- We zijn op zoek naar meerdere collega’s. Geef in je sollicitatie aan hoe veel uur je beschikbaar bent. Het mínimaal aantal uur is gesteld op 16 uur per week.
- We starten met contract van 7 maanden, met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
- 144 vakantie
- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
- Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
- Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
- Een vakantie
- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.

**Waarom jij het verschil kan maken?**:
Kortom, jij hebt de unieke kans om niet alleen de klantbeleving te verbeteren, maar ook om bij te dragen aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Dat maakt jouw rol van onschatbare waarden.

**Heb je vragen?**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.