Productontwikkelaar Jaap Eden Schaatsschool

**De Jaap Eden Schaatsschool**
De Jaap Eden IJsbaan is een iconische plek voor vele schaatsliefhebbers in Nederland en trekt jaarlijks meer dan een half miljoen bezoekers tijdens het winterseizoen, waarmee het een van de drukst bezochte ijsbanen ter wereld is. Van oktober tot maart organiseert de schaatsschool diverse schaatslessen en andere ijsactiviteiten voor jong en oud, van beginners tot gevorderden. Daarnaast beheren wij het curling winterplein en werken we nauw samen met de horecavoorzieningen, boekingsafdeling, financiële afdeling en marketingafdeling, die allemaal onderdeel zijn van de Jaap Eden IJsbaan.

Met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid streven wij ernaar om iedere schaatser een levenslang ijsplezier mee te geven. Als schaatsschool blijven we innoveren en groeien, en daarom zoeken wij, per 1 november 2024, een gedreven Productontwikkelaar (PO), die ons team komt versterken om naast ons winterseizoen ook een zomervullend programma te realiseren.

**Het team**
Het vaste team van de Jaap Eden Schaatsschool bestaat uit een manager en een opleidingscoördinator. In de zomer werk je met dit kleine, hechte team van drie op kantoor en daarbij een select groepje van instructeurs. Tijdens de wintermaanden groeit het team aanzienlijk: dan komen er twee medewerkers klantencontact, twee planners en maar liefst 180 instructeurs bij om het winterseizoen soepel te laten verlopen.

**De uitdaging**

De Productontwikkelaar (PO) is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitbreiden van nieuwe producten en evenementen bij de Jaap Eden Schaatsschool, met als doel het aantrekken van nieuwe gebruikers en het optimaal benutten van de ijsbaan, zowel in de winter als in de zomer. De focus ligt op een duurzaam, vernieuwend aanbod dat zowel de klanttevredenheid als de groei van het aantal gebruikers bevordert. De PO werkt daarnaast aan de verbetering van bestaande producten en de PO realiseert de uitbreiding van commerciële activiteiten in de zomermaanden (Q2 en Q3), met speciale aandacht voor bedrijven en nieuwe doelgroepen, altijd met een gezonde business case als uitgangspunt.

**Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden**
- **Ontwikkeling en doorontwikkeling van producten**:

- Ontwerpen, implementeren en monitoren van nieuwe en duurzame producten voor zowel het winter
- als zomerseizoen, altijd met een gezonde business case als uitgangspunt;
- Door ontwikkelen van bestaande producten, zoals reguliere cursussen en vakantiecursussen, om relevantie en kwaliteit te waarborgen;
- Ontwikkelen van evenementen en speciale activiteiten die aansluiten bij de wensen van klanten en die nieuwe doelgroepen aantrekken;
- Het vernieuwen van ondersteunend materiaal, zoals diploma’s, lesprogramma’s en huisstijl, om de professionaliteit van het aanbod te verhogen.
- **Kwaliteitsgericht werken**:

- Ontwikkelen en uitvoeren van werkprocessen die bijdragen aan de kwaliteit van de producten en de klantbeleving;
- Monitoren en evalueren van klanttevredenheid en op basis daarvan verbeteringen doorvoeren in zowel de cursussen als de werkwijzen;
- Meehelpen bij de ontwikkeling en inzet van goed opgeleide instructeurs, waarbij coaching en het verbeteren van hun competenties centraal staan.
- **Kansen identificeren en benutten**:

- Signaleren van markttrends en hierop inspelen door nieuwe producten te ontwikkelen die aansluiten op de behoeften van bestaande en nieuwe klanten, vooral in de zomermaanden;
- Initiëren van marktonderzoeken en klantentevredenheidsonderzoeken om inzicht te krijgen in verbeterkansen en groeimogelijkheden;
- Verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van materiaal dat nodig is voor de uitvoering van (nieuwe) producten.
- **Beleid en samenwerking**:

- Bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van het meerjarenbeleidsplan van de Schaatsschool, met specifieke focus op innovatie en productgroei met een gezonde business cases als uitganspunt.

**Functie-eisen**
- HBO/WO-opleiding in sportmanagement, productontwikkeling, evenementenorganisatie of een vergelijkbare richting;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in relevante of een gerelateerde functie;
- Affiniteit met schaatsen is een pré maar geen vereiste;
- Ervaring met projectmanagement en het coördineren van meerdere projecten;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
- Bereid om flexibel te werken in overleg ook tijdens avonduren en weekenden.

**Jouw profiel**
- **Creatief en innovatief**: Je bent altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om onze diensten te verbeteren en nieuwe producten te ontwikkelen.
- **Organisatorisch sterk en hands-on**: Je kunt meerdere projecten tegelijkertijd managen en behoudt altijd het overzicht.
- **Klantgericht**: De wensen en behoeften van de klant staan bij jou voorop. Je weet hoe je klanttevredenheid kunt vergroten en vertaalt deze inzichten naar concrete producten.
- **Teamspeler met enthousiasmerende en motiverende houding**: Je werkt graag samen, maar kunt ook anderen motiv