Assistent Intake en Service
13 uur geleden
Wil jij werken bij de virtuele voordeur van de Eenheid Noord-Nederland? Het Regionaal Service Centrum wordt 24/7 bemenst en burgers kunnen er terecht met de meest uitlopende vragen en meldingen. Wij zoeken enthousiaste assistenten die kunnen multitasken en in een dynamische werkomgeving aan de slag willen met dienstverlening aan de burger Iets voor jou?
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Groningen**Organisatieonderdeel**:
- Eenheid Noord-Nederland**Vakgebied(en)**:
- Intake en Service**Niveau**:
- VMBO-KB / MBO 2**Wat ga je doen?**:
In het servicecentrum is jouw belangrijkste taak het zelfstandig afhandelen van informatieverzoeken en het telefonisch aannemen van niet-spoedeisende meldingen. Jouw oordeel bepaalt waar de melding terecht komt. Regelmatig is wel spoed vereist. Met jouw scherpte beoordeel je of politie-inzet direct noodzakelijk is en zet je meldingen door naar het juiste kanaal. We werken virtueel samen met de andere eenheden binnen de politie en nemen bij piekmomenten de telefonie van elkaar over.
De frequentie is aanzienlijk; per dienst van 8 uur kun je rekenen op zo’n 60 telefoongesprekken. Met jouw sociale vaardigheden en culturele sensitiviteit weet jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid te communiceren. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet je de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen de politieorganisatie in, of naar een samenwerkingspartner. Je communiceert doeltreffend via sociale media en vindt het een uitdaging om webcare bij het servicecentrum verder vorm te geven. Je draait mee in 24/7-diensten, ook in weekenden en op feestdagen.
**Waar ga je werken?**:
Het Regionaal Service Centrum in Groningen is het contactpunt met de politie voor inwoners van de gehele regio Noord-Nederland (provincies Groningen, Friesland en Drenthe). Hier vindt de intake van telefonie (0900-8844) plaats en worden aangiften opgenomen via telefoon en politie.nl. Het team zorgt met zo’n 100 medewerkers voor de bezetting van het servicecentrum en het continu verhogen van het servicelevel. Je werkt de eerste periode op het Regionaal Service Centrum. Wanneer je voldoende werkervaring hebt opgebouwd en naar tevredenheid werkt krijg je de mogelijkheid om ook deels thuis te gaan werken.
Er is een collegiale sfeer op in het team, waarbij we elkaar helpen. Er wordt goed samengewerkt aan de doelstellingen en de ontwikkeling van het team. We zijn voortdurend aan het innoveren om onze service te verbeteren. Een uitdagende werkomgeving vol dynamiek en dicht op het werk op straat. Het team is in september 2023 voor de tweede keer gecertificeerd als een “Great Team to Work”.
**Wie ben jij?**:
Je bent sociaal en communicatief vaardig, weet van aanpakken, kunt snel een situatie inschatten en verwerkt vlot informatie. Je bent in staat om een gesprek in het Engels goed af te handelen. In een hectische callcenteromgeving blijf je alert, houd je het hoofd koel en schakel je snel. Je bent opgewassen tegen continue werkdruk en emotionele gesprekken. Je vindt het geen enkel probleem om nacht
- en weekenddiensten te draaien. Om succesvol te zijn in deze functie is het noodzakelijk om affiniteit te hebben met social media. Ervaring met intake en service en/of callcenterervaring geniet de voorkeur.
Verder heb je:
- vmbo/mbo 2 werk
- en denkniveau*;
- goede kennis van de Engelse taal;
- een boa-diploma (of de bereidheid dit te behalen);
- de bereidheid om functiegerichte opleidingen te volgen.
**Wat wij bieden**:
De standplaats is Groningen. Er is ruimte voor meerdere fte in januari en februari 2025. Om de aansluiting met het werk en de ontwikkelingen daarin niet te verliezen, zoeken we collega's die mínimaal 24 uur per week inzetbaar zijn en maximaal 32 uur. Je volgt een interne opleiding van vier weken via onze eigen RSC Academy (RSCA). Tijdens de RSCA wordt verwacht dat je 32 uur beschikbaar bent. De opleiding volg je in Groningen of in Drachten.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.519;
- en maximaal € 3.749;
- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake & service B.
**Interesse?**:
Voor vragen over de sollicitatieprocedure
-
Assistent service coördinator en facturatie
32 minuten geleden
Groningen, Nederland Techno Horeca VoltijdTechno Horeca is gespecialiseerd in verkoop, reparatie, onderhoud en plaatsing van grootkeukenapparatuur door heel Nederland. Met onze 15 service monteurs helpen we onze klanten met de service, onderhoud en plaatsing vraagstukken. In verband met de snelle groei van ons bedrijf zijn we op zoek naar versterking in een gecombineerde functie:ASSISTENT SERVICE...
-
Assistent operator
14 uur geleden
Groningen, Nederland Start People VoltijdWat je gaat doenAls assistent operator ben je essentieel voor het productieproces. Je werkt nauw samen met een collega-assistent-operator en zorgt ervoor dat de kabels veilig en nauwkeurig in grote manden worden opgeruimd. Dit werk vraagt om concentratie en precisie, aangezien je vanaf een hoogte van 6 meter werkt en de kabels met een joystick begeleidt....
-
Assistent Storemanager
6 dagen geleden
Groningen, Nederland Van Os tassen en koffers Voltijd_**Assistent Storemanager**_ - **Gaat jouw modehart sneller kloppen van merktassen en -koffers? En heb je ervaring in de wereld van verkopen en het managen van een winkel? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze winkel in Groningen zijn wij op zoek naar een Assistent Storemanager die ons team volgens een rooster een aantal doordeweekse dagen en weekenddagen...
-
Operationeel Assistent
13 uur geleden
Groningen, Nederland ETQ Amsterdam Voltijd**We zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team komt ondersteunen bij operationele taken en klantenservice, voor 32-40 uur per week. Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, zelfstandig ingesteld en doordeweeks beschikbaar? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!** **Waar ga je aan de slag?** Wij zijn ETQ Amsterdam, een herenmodemerk dat zich...
-
Assistent Storemanager
13 uur geleden
Groningen, Nederland Shurgard Nederland B.V. VoltijdTer versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Assistent Store Manager voor het district Noord Oost. Je komt te werken op onze stores in Groningen en Heerenveen. **Let´s talk about the BENEFITS!** - Fulltime bruto maandloon € 2.400,00 en maandelijkse bonus die gemiddeld tussen de 100 à 300 bruto per maand ligt - De werkdagen liggen tussen...
-
Service- en Onderhoudsmonteur Brand- en Beveiligingsinstallaties
59 minuten geleden
Groningen, Nederland Trigion Brand- en Beveiligingstechniek VoltijdWil jij een onmisbare rol spelen in de veiligheid van mensen en bedrijven in de Brand- en Beveiligingstechniek? Functieomschrijving Wij zijn Trigion, dé toonaangevende partner die veiligheid voor onze klanten creëert. Dat doen we middels een unieke bundeling van mensen, state of the art technology, onze kennis...
-
Financieel Specialist Samenstel Groningen
6 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland WR VoltijdWerken bij WRVoor onze vestiging in Groningen zoeken wij een ervaren Assistent-Accountant om samen te werken aan maatwerk financiële oplossingen voor lokale ondernemers. Bij ons staat persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal.SalarisWe bieden een bruto salaris van € 3500 - € 4500 per maand, afhankelijk van ervaring.Functie OmschrijvingAls...
-
Deployment Specialist
1 uur geleden
Groningen, Nederland Independent Recruiters VoltijdBen jij een ervaren specialist in applicatiepackaging en -deployment en klaar voor een nieuwe uitdaging?Als Deployment Specialist / Packager ga je aan de slag bij de marktleider op het gebied van werkplekoplossingen die dagelijks ruim 250.000 werkplekken voor zakelijke klanten beheerst. De focus ligt op het veilig en stabiel beschikbaar maken van applicaties...
-
Assistant Store Manager
13 uur geleden
Groningen, Nederland Bershka Voltijd**Assistant Store Manager | Assistent Winkelmanager** **INDITEX**, is one of the world’s leading fashion retailers with over 5,800 stores across 210 countries by bringing together 120 diverse cultures. In the Netherlands, we proudly represent seven iconic brands: **ZARA | PULL&BEAR | MASSIMO DUTTI | BERSHKA | STRADIVARIUS | ZARA HOME | OYSHO** As a **Top...
-
Groningen, Groningen, Nederland Trigion Brand- en Beveiligingstechniek VoltijdWe zijn op zoek naar een Service- en Onderhoudsmonteur die wil bijdragen aan de veiligheid van mensen en bedrijven. Als expert in de brand- en beveiligingstechniek zorg je ervoor dat onze klanten optimale beveiliging hebben.Wij bieden een uitstekende carrièrekansen met veel groei- en ontwikkelmogelijkheden. Je werkt samen met een klein en hecht team van...
-
Cateringmedewerker
13 uur geleden
Groningen, Nederland Compass Group VoltijdJouw service en stralende lach. En natuurlijk het eten en drinken dat je voor onze gasten klaarmaakt. Daarmee maak je onze gasten blij. Welkom als Cateringmedewerker bij Rabobank Groningen! Wat ga je doen? Samen met jouw collega's zorgen voor alles dat met eten en drinken te maken heeft. De ene keer sta je achter de kassa, de andere keer bereid je heerlijke...
-
Medewerker HORECA
13 uur geleden
Groningen, Nederland Compass Group VoltijdVrolijk, gastvrij en behulpzaam. Is dat hoe we jou kunnen omschrijven? Welkom bij Compass Group. Om aan het werk te gaan als medewerker horeca is ervaring niet nodig. Het vak leer je gewoon op onze locatie Rechtbank in Groningen. Wat ga je doen? Elke dag klaarstaan met een grote lach op jouw gezicht om onze gasten te helpen. De ene keer sta je achter de...
-
BAM Bouw en Techniek | Inregeltechnicus
6 dagen geleden
groningen, Nederland BAM Bouw en Techniek VoltijdAls Inregeltechnicus FSS (Fire Safety & Security) ben jij verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de service van brandveiligheidssystemen bij diverse projecten in Noord-Nederland. In deze dynamische rol werk je nauw samen met je team en overige afdelingen om de kwaliteit en vei...
-
Groningen, Groningen, Nederland Trigion Brand- en Beveiligingstechniek VoltijdVeiligheid in alle aspectenBij Trigion Brand- en Beveiligingstechniek zijn wij op zoek naar een Service- en Onderhoudsmonteur voor het beheer en onderhoud van brandmeldsystemen en andere veiligheidsinstallaties. Als Service- en Onderhoudsmonteur zorg je ervoor dat onze klanten in staat worden gesteld om hun bedrijf of organisatie veilig te laten...
-
Zelfstandig werkend kok Keune
1 dag geleden
Groningen, Nederland Vermaat VoltijdCulinaire uitdaging alert Word zelfstandig werkend kok bij Keune in Soest op kantoordagen. Hier kun je jouw culinaire creativiteit volledig laten schitteren. Klein team, veel zelfstandigheid, laat ons jouw recept zien 32-38 uur. Ready to spice things up? Jouw werkplek Stap binnen in de bruisende wereld van Keune Haircosmetics, een inovatief bedrijf vol...
-
HORECAmedewerker Nok
4 dagen geleden
Groningen, Nederland Vermaat VoltijdJij bent die flexibele horecaknaller die opzoek is naar een baan die perfect is te combineren met een druk leven. Het Forum is 7 dagen per week geopend van 8:00 tot 23:00 en met 400 bezoekers is er altijd wat te beleven! **Jouw werkplek** - Het Forum, een bibliotheek, bioscoop en culturele instelling die veel verschillende evenementen doet. Wij verzorgen...
-
Bartender Forum
6 dagen geleden
Groningen, Nederland Vermaat VoltijdHey bartender! Steel jij de show achter de bar? Kom bij ons werken en wordt het visitekaartje van onze bar. Van de mooiste cappuccino's tot de lekkerste cocktails en tapt daarnaast het perfecte biertje. Goed om te weten: wij zijn dagelijks geopend van 09:00 - 00:00 uur. **Jouw werkplek** - Het Forum, een bibliotheek, bioscoop en culturele instelling die...
-
Techniek- en Veiligheidsspecialist
7 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland BAM Bouw en Techniek - Integrale Projecten Noord VoltijdWij zoeken bij BAM Bouw en Techniek - Integrale Projecten Noord een Techniek- en VeiligheidsspecialistBeschrijving van de FunctieAls Techniek- en Veiligheidsspecialist ben je verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de service van brandveiligheidssystemen. Je werkt nauw samen met je team en overige afdelingen om de kwaliteit te garanderen en...
-
Inregeltechnicus - Fire Safety & Security (FSS)
7 dagen geleden
Groningen, Nederland BAM Bouw en Techniek - Integrale Projecten Noord VoltijdAls Inregeltechnicus FSS (Fire Safety & Security) ben jij verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de service van brandveiligheidssystemen bij diverse projecten in Noord-Nederland. In deze dynamische rol werk je nauw samen met je team en overige afdelingen om de kwaliteit en vei...
-
Inregeltechnicus - Fire Safety & Security (FSS)
7 dagen geleden
Groningen, Nederland BAM Bouw en Techniek - Integrale Projecten Noord VoltijdAls Inregeltechnicus FSS (Fire Safety & Security) ben jij verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de service van brandveiligheidssystemen bij diverse projecten in Noord-Nederland. In deze dynamische rol werk je nauw samen met je team en overige afdelingen om de kwaliteit en vei...
