Medewerker Cliëntservice

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en de drijvende kracht achter een uitstekende klantbeleving?_

**Wie zijn wij?**

**Bevolkingsonderzoek Nederland** in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022. De nieuwe (landelijke) organisatie is ontstaan uit een fusie van vijf regionale organisaties. Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op **baarmoederhalskanker**, **darmkanker** en **borstkanker**. Ruim **4,5 miljoen Nederlanders** worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken. Bij onze organisatie werken 950 collega's aan hetzelfde doel: een bijdrage leveren aan de vroegtijdige opsporing van kanker. Vroege opsporing helpt Het vergroot de kans op een succesvolle behandeling en vaak is ook een minder ingrijpende behandeling nodig. Wij zijn trots op ons werk en op onze maatschappelijke bijdrage.

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt **een precieze, enthousiaste en proactieve medewerker voor haar cliëntservice in Rotterdam** (24 uur per week, woensdag en vrijdag vast, andere uren flexibel in te delen).

**Wat ga je doen?**

Als medewerker cliëntservice ben jij het eerste aanspreekpunt van onze cliënten. Jij staat onze cliënten te woord, je behandelt vragen, verstrekt praktische informatie, plant afspraken in en, indien nodig, verplaats je reeds gemaakte afspraken. Daarnaast behoren diverse administratieve werkzaamheden tot jouw takenpakket.

Vanzelfsprekend ben jij klantgericht en empathisch. Jij bent enthousiast en doortastend. Als medewerker cliëntservice beschik jij over een dienstverlenende, flexibele instelling en uiteraard communiceer jij helder, efficiënt en in correct Nederlands. Je kunt goed overweg met diverse applicaties en je werkt zeer nauwkeurig. Werkervaring bij bijvoorbeeld een klantenservice of in een vergelijkbare rol vinden wij fijn

**Wie ben jij**
- Je hebt mínimaal een afgeronde mbo opleiding.
- Je hebt enkele jaren relevante werkervaring.
- Je hebt uitstekende samenwerkings
- en communicatieve vaardigheden (jij luistert goed, vraagt door en kunt je inleven).
- Jij bent klantvriendelijk, empathisch en servicegericht.
- Jij bent in staat om je de werkzaamheden snel eigen te maken en de diverse werkprocessen te doorgronden en te onderscheiden.
- Jij werkt snel en gemakkelijk met relevante computerprogramma’s (Word, Excel, Outlook).
- Jij hebt affiniteit met geautomatiseerde systemen.
- Zorgvuldigheid en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend (jij gaat met vertrouwelijke gegevens om).
- Jij beschikt over een flexibele houding ten aanzien van de te werken uren.

**Wat bieden we jou**
- Betekenisvol werk Een uitdagende functie in een lerende organisatie waarbij je een bijdrage levert aan het vroegtijdig opsporen van kanker.
- Een arbeidsovereenkomst van een jaar voor 24 uur per week, met de intentie dit na één jaar om te zetten naar onbepaalde tijd.
- Een salaris conform Cao Ziekenhuizen FWG 35 (€ 2.429 - € 3.440 op basis van 36 uur), afhankelijk van je opleiding en ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Ziekenhuizen, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantiebijslag van 8,33%.
- Pensioenopbouw bij PFZW en een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Loyalis.
- Een vitaliteitsbudget ter bevordering van duurzame inzetbaarheid van € 216;
- netto per jaar.
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, ongeacht de afstand. En als je thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
- Om het reizen met het OV te stimuleren, stellen we een NS Business Card ter beschikking.
- Ruime ontwikkel
- en opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern.
- Diverse collectiviteitskortingen op je zorgverzekering en overige verzekeringen.

**_
Bijzonderheden_**
- _ De (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats._
- _ Bij voldoende passende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten._
- _ Voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie _
- _Deze vacature is zowel in
- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur._
- _ Vóór aanstelling vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag._
- _ Bij de sollicitatieprocedure kunnen referenties ingewonnen worden._
- _ Acquisitie wordt niet op prijs gesteld._