Teamlead Managed Services It

1 maand geleden

Mijdrecht, Nederland Futureproof Group Voltijd

Advisor ICT Solutions B.V.

Utrecht

32 - 40 uur

ICT

Advisor

**Ervaring binnen een ICT-dienstverlening, MSP voor de intimi onder ons. Een eigen nieuwe afdeling opzetten met behulp van je bestaande collega's? Uitdaging zeker, wil je dit, lees verder en solliciteer direct.**

***

**Functieomschrijving**:
Per februari 2024 maken wij binnen onze afdeling Technology onderscheid tussen de afdelingen Managed services en Professional services. Managed services richt zich op het beheer en Professional services richt zich op de (eenmalige) projecten welke wij uitvoeren bij onze klanten. De nieuw vorm te geven afdeling Managed Services bestaat uit ongeveer 15 medewerkers.

Als Teamlead Managed Services IT ben je verantwoordelijk voor het opzetten, aansturen, ondersteunen, ontwikkelen van de afdeling Managed services. Je zorgt voor een stabiele beheerorganisatie waarbij de focus ligt op beheer, automation, SOC en support (1e, 2de lijn).

**Verantwoordelijkheden**:

- Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van de afdeling Managed Services;
- Je geeft invulling aan het optimaal laten werken van de afdeling Managed Services, waarbij je direct zorgt voor het onderling afstemmen van de werkzaamheden/visie om het beheer te optimaliseren en de klanttevredenheid te vergroten;
- Je maakt keuzes in waar de collega’s binnen het team zich op gaan focussen en wat ze niet gaan oppakken;
- Je stuurt de afdeling Managed Services aan, waarbij support (1e en 2de lijn) direct wordt aangestuurd door een coördinator support; Je zoekt continu naar procesverbeteringen en pakt deze op en voert ze met je team uit.

**Dit ben jij**:

- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied;
- Je hebt mínimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een soortgelijke rol waar je tenminste 7 mensen hebt aangestuurd;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Je begrijpt MSP-processen, zoals proactieve monitoring, beheer op afstand, beveiliging en het leveren van IT-oplossingen als dienst;
- Als teamlead kan je teams motiveren en leiden. Je zorgt voor een goede werksfeer, je evalueert performance en traint of coach je teamlead waar nodig;
- Als teamlead moet je de taken kunnen verdelen en prioriteiten kunnen stellen, vooral bij piekmomenten of wanneer meerdere klanten gelijktijdig ondersteuning nodig hebben;
- Je ontwikkelt je teamleden, je helpt hen met hun technische vaardigheden en klantgerichtheid te verbeteren;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages over prestaties van het team, SLA’s, klanttevredenheid en andere relevante KPI’s;
- Het gebruik van gegevens om de efficiëntie van het team en de algehele dienstverlening te monitoren en te verbeteren is jou bekend;
- Als teamlead onderhoud je relaties met klanten, fungeer je als escalatiepunt bij problemen en zorg je dat klanten tevreden blijven met de service;
- Je zorgt ervoor dat je Service Level Agreements worden nageleefd en dat er actie wordt ondernomen als deadlines dreigen te worden gemist;
- Als teamlead bezit je de skills om zowel technische als niet-technische klanten te woord te staan en duidelijk complexe technische problemen uit te leggen;
- Kennis van relevante tools en software is ook noodzakelijk (bijv. RMM-tools, ticketing systemen, ITIL-processen).

**Bedrijfsprofiel**:
Toekomstgericht, en toch dichtbij. Dat is Advisor. Al sinds 1985. We zijn een informele organisatie en spreken onze (potentiële) klanten aan met je en jij. Wij richten ons op bedrijven tussen de 40/500 werkplekken, zijn professioneel, klantgericht, oplossingsgericht, betrouwbaar en toegankelijk.

Met de partnerstatussen van Microsoft (Gold), Cisco (premier partner), VMWare (Silver partner), Citrix, Veeam, HP en Apple zijn wij in staat om onze klanten goed van dienst te zijn.

Wat kan Advisor voor jou betekenen?

Een gloednieuw pand dat strak en huiselijk is ingericht. Je mag altijd meedoen aan de lunch, die wordt verzorgd door een professionele organisatie maar ook je eigen boterham opeten in onze Brasserie. Waar overigens ook een tafeltennistafel staat en een Playstation inclusief formule één zitje waar regelmatig op gespeeld wordt door collega’s. Na de lunch loop je weer terug naar je hoog-laag bureau. Tot voor kort mocht je zelf kiezen waar je ging zitten; een zonnige of juist schaduwrijke plek, rustig of juist bij collega’s in de buurt.

**Arbeidsvoorwaarden**:
**Wat wij bieden**:
Wij bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontplooien en je kan bijdragen aan de groei van ons bedrijf. Als Teamlead Managed Services krijg je de kans om een nieuwe afdeling vorm te geven binnen Technology.

We bieden een competitief salaris €5500,00 tot maximaal €6500,00 euro per maand obv 40 uur, secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken op dit moment niet samen met wervingsbureaus.

  • Teamlead Managed Services It

    1 maand geleden

    Mijdrecht, Nederland Futureproof group Voltijd

    **Functieomschrijving**: Per februari 2024 maken wij binnen onze afdeling Technology onderscheid tussen de afdelingen Managed services en Professional services. Managed services richt zich op het beheer en Professional services richt zich op de (eenmalige) projecten welke wij uitvoeren bij onze klanten. De nieuw vorm te geven afdeling Managed Services...

  • Teamlead Managed Services It

    1 maand geleden

    Mijdrecht, Nederland Advisor ICT Solutions Voltijd

    Ervaring binnen een ICT-dienstverlening, MSP voor de intimi onder ons. Een eigen nieuwe afdeling opzetten met behulp van je bestaande collega's? Uitdaging zeker, wil je dit, lees verder en solliciteer direct. - Mijdrecht- 32 - 40 uur- ICT**Functieomschrijving**: Per februari 2024 maken wij binnen onze afdeling Technology onderscheid tussen de afdelingen...

  • Teamlead Managed Services It

    3 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Futureproof group Voltijd

    **Functieomschrijving**: Per februari 2024 maken wij binnen onze afdeling Technology onderscheid tussen de afdelingen Managed services en Professional services. Managed services richt zich op het beheer en Professional services richt zich op de (eenmalige) projecten welke wij uitvoeren bij onze klanten. De nieuw vorm te geven afdeling Managed Services...

  • Teamlead Managed Services It

    3 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Advisor ICT Solutions Voltijd

    Ervaring binnen een ICT-dienstverlening, MSP voor de intimi onder ons. Een eigen nieuwe afdeling opzetten met behulp van je bestaande collega's? Uitdaging zeker, wil je dit, lees verder en solliciteer direct. - Mijdrecht- 32 - 40 uur- ICT**Functieomschrijving**: Per februari 2024 maken wij binnen onze afdeling Technology onderscheid tussen de afdelingen...

  • IT Servicedeskmedewerker 12 Studiedagen

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Mijdrecht. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...

  • IT Supportmedewerker Flexibele Werktijden

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Support Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Support Medewerker in Mijdrecht die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...

  • Product Manager ICT

    3 weken geleden

    Mijdrecht, Utrecht, Nederland Advisor ICT Solutions B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Advisor ICT Solutions B.V. ben je verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van ICT-gerelateerde producten en diensten. Je speelt een cruciale rol bij het begrijpen van de behoeften van klanten, het bepalen van productstrategieën en het coördineren van de ontwikkeling en implementatie van technologische...

  • Product Manager ICT

    2 maanden geleden

    Mijdrecht, Utrecht, Nederland Advisor ICT Solutions B.V. Voltijd

    Functorische BeschrijvingAls Product Manager ICT bij Advisor ICT Solutions B.V. ben je verantwoordelijk voor het beheer en de (door-)ontwikkeling van ICT-gerelateerde producten en diensten. Je speelt een cruciale rol bij het begrijpen van de behoeften van klanten, het bepalen van product strategieën en het coördineren van de ontwikkeling en implementatie...

  • Productmanager / Product Owner ICT

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Advisor ICT Solutions B.V. Voltijd

    Functie omschrijving Als Productmanager / Product Owner ICT ben je verantwoordelijk voor het beheer en de (door-)ontwikkeling van ICT-gerelateerde producten en diensten. Je speelt een cruciale rol bij het begrijpen van de behoeften van klanten, het bepalen van product strategieën en het coördineren van de ontwikkeling en implementatie van...

  • Project Engineer

    3 weken geleden

    Mijdrecht, Utrecht, Nederland SC Johnson Voltijd

    Werktuigbouwkundig ExpertAls werktuigbouwkundig expert bij SC Johnson Europlant Mijdrecht ben je verantwoordelijk voor de initiëring en realisatie van technische vernieuwingen en verbeteringen van de productielijnen op het werktuigbouwkundig vakgebied. Je werkt samen met collega's van andere disciplines om de uitdagingen van de productielijnen aan te...

  • Ict Servicedeskmedewerker Behaal Certificaten

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Mijdrecht. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...

  • Helpdeskmedewerker Flexibele Werktijden

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een IT Helpdesk Medewerker in Mijdrecht die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als IT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...

  • Ict Supportmedewerker

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als ICT Supportmedewerker in Mijdrecht? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een ICT Supportmedewerker in Mijdrecht die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in...

  • Helpdesk Medewerker Leaseauto

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een Helpdesk Medewerker in Mijdrecht die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...

  • Medewerker Warehouse 32-40 Uur

    2 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Maxima Kitchen Equipment Voltijd

    **Functieomschrijving** Via onze webshop verkopen we wereldwijd honderden soorten horeca-apparaten. Dat is een mooie en flinke uitdaging. In de rol van medewerker Warehouse ben jij verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de werkzaamheden en draag je zorg voor de juiste verwerking van de goederen, pakket-, pallettransport en retours. **Wat ga je...

  • Project Engineer

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland SC Johnson Voltijd

    Als Project Engineer in de afdeling Engineering bij SC Johnson Europlant Mijdrecht ben je iedere dag met tastbare vernieuwende techniek bezig bent, jouw projecten leidt je van A tot Z, en je opereert vanuit een hecht en informeel team van ongeveer tien project engineers (Proces en IA) Je staat als Project Engineer Mechanical voor de uitdaging om...

  • Medewerker warehouse

    4 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland DailyStaffWorks Voltijd

    Medewerker warehouse:Locatie: MijdrechtBeschikbaarheid: parttime/fulltime (32-40 uur per week)Salaris: €2.200 - €3.000, afhankelijk van je ervaringOver de opdrachtgever:De opdrachtgever levert al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur en exporteert inmiddels naar 55 landen. Dit doen ze vanuit Mijdrecht. De opdrachtgever groeit erg hard doordat...

  • Medewerker Warehouse 32-40 uur

    2 dagen geleden

    Mijdrecht, Nederland Maxima Kitchen Equipment Voltijd

    Via onze webshop verkopen we wereldwijd honderden soorten horeca-apparaten. Dat is een mooie en flinke uitdaging. In de rol van medewerker Warehouse ben jij verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de werkzaamheden en draag je zorg voor de juiste verwerking van de goederen, pakket-, pallettransport en retours.Wat ga je doen?Dankzij jou staat alles...

  • Senior Software Engineer C#

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Sioux Technologies Voltijd

    Are you an Senior Software Engineer looking for a position where you can combine technology with professional services? Do you like to get the best out of yourself and others? Do you prefer to work in an informal environment where helping to build the company means building yourself? Which you can. As an Senior Software Engineer C# / C++ at Sioux...

  • Embedded Software Designer

    5 maanden geleden

    Mijdrecht, Nederland Sioux Technologies Voltijd

    Are you an Embedded Software Designer looking for a position where you can combine technology with professional services? Do you like to get the best out of yourself and others? Do you prefer to work in an informal environment where helping to build the company means building yourself? Which you can. As an Embedded Software Designer at Sioux Technologies in...