Medewerker Fraudedetectie Creditcards

**Ben jij geboeid door fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit?**
Dan is deze vacature wellicht iets voor jou ING is op zoek naar een proactieve en nauwkeurige administratieve professional die ons team komt versterken in de strijd tegen fraude en cybercrime. Binnen ons Supercircle Fraud Service Center Creditcard Team draag je bij aan het beschermen van onze klanten en het mínimaliseren van de impact van fraude.

**Jouw werkomgeving**
Je werkt in het Creditcard Team van het Supercircle Fraud Service Center en hebt een belangrijke rol in het beschermen van ING-klanten tegen fraude en cybercrime. Je zorgt ervoor dat mogelijke fraudegevallen snel en correct worden afgehandeld, met als doel de schade voor klanten en ING te beperken.

**Jouw taken**
- Afhandelen van systeemgestuurde alerts en klantmeldingen van (mogelijke) fraude of oplichting.
- Beheren van geschillen over creditcardtransacties en het chargeback-proces.
- Zorgen voor een snelle en correcte afwikkeling van vergoedingen aan de klant.
- Actief bijdragen aan het verminderen van de impact van fraude op onze klanten en ING.

**Wie zoeken we?**
We zoeken een gedreven collega met een oog voor detail, die graag in een zelforganiserend team werkt en de hoogste kwaliteit nastreeft. Je bent flexibel, stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkstromen.

**Wat breng je mee?**
- Nauwkeurigheid en een proactieve werkhouding.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral tijdens piekmomenten.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om snel verbanden te leggen.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Kennis en interesse in fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit.
- HBO werk
- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om te werken in wisselende diensten, van maandag tot en met zondag, tussen 7:00 en 24:00 uur.

**Wat bieden wij?**
Bij ING kom je terecht in een dynamische werkomgeving met een enthousiast en gedreven team. We bieden je een uitdagende functie waarbij je direct bijdraagt aan de veiligheid van onze klanten. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze rol? Solliciteer vandaag nog