Receptioniste/gastvrouw/gastheer

Alleen maar achter een balie zitten en kaartjes verkopen? Een standaard receptiebaan? Bij ons zeker niet Jouw werkplek ademt sport. Dagelijks komen zeker 300 bezoekers over de vloer bij Het Sportpark Almelo. Van banenzwemmer tot basketballer en van kinderen voor de zwemles tot zaalvoetballer. Reuring genoeg Geen vraag is jou te veel en je weet overal een antwoord op. Nou ja, bijna altijd. Wat je niet weet, zoek je tot in de puntjes uit. Bij jou staat onze gast centraal.

**Wat ga je doen?**

Met jouw glimlach weet je iedere bezoeker te verwelkomen en de telefoon te beantwoorden. Jij attendeert bezoekers op onze acties en activiteiten in en rondom het zwembad. Komt iemand voor het eerst binnen? Harstikke leuk Jij regelt de inschrijving, wijst de weg en laat degene helemaal thuis voelen op Het Sportpark Almelo. Weet iemand niet hoe je online een kaartje kan kopen? Geen probleem, jij helpt de bezoeker op weg zodat degene de volgende keer het zelf kan doen. Per week huppelen 800 kinderen langs jou voor de zwemles. Dankzij jou verloopt de planning voor alle zwemlessen soepel en correct. Jij hebt de ouders op tijd gebeld en geïnformeerd. Tussen alle hectiek zijn er ook rustige momenten. Op deze momenten werk jij de administratie en mails bij. Komt er een verhuur aanvraag voorbij buiten kantoortijden van verhuur? Ook dat weet jij in no time op te lossen.

Is deze functie altijd leuk? Nee, in alle eerlijkheid, niet altijd. Soms krijg je te maken met klachten van bezoekers of verwachtingen die niet altijd overeenkomen met de mogelijkheden of huisregels van onze organisatie. Het komt voor dat gasten zich frustreren door wachttijden, misverstanden of situaties waar we helaas geen directe oplossing voor kunnen bieden. In deze gevallen is het belangrijk om kalm en geduldig te blijven, de situatie professioneel aan te pakken. En onze ervaring leert.. humor werkt En je glimlach ook. ;)

Eind 2025 openen we de deuren van een gloednieuw zwem
- en sportcomplex. Het nieuwe zwembad heeft meer baden en vertier samen met een nieuw horecagedeelte. Jouw baan bestaat vanaf dan niet alleen uit het bemannen van de receptie. Als onze gasten een kop koffie of een broodje willen, weet jij ze daar in te voorzien.

**Wie ben jij?**

Achterover leunen is niet aan jou besteed. Jij zoekt proactief contact met onze bezoekers. Jij wordt blij wanneer je kan helpen en door jouw communicatieve vaardigheden voelen bezoekers zicht direct op hun gemak. Geen probleem is te groot voor jou want je denkt in oplossingen. Ook houd jij je hoofd koel bij piekmomenten en drukke zomerdagen. Met jouw kalmte, gevoel voor humor en vermogen om even te relativeren, blijf je vriendelijk en professioneel, zelfs in uitdagende situaties.

Het ene moment gaat de telefoon, het andere moment staat een bezoeker bij je met een vraag. En bovendien:

- Heb jij een aantal jaren ervaring in een gastgerichte omgeving
- Kent MS Office voor jou geen geheimen
- Werk je mínimaal op MBO werk
- en denkniveau

**Wat bieden wij?**
- maximale schaal € 2.844;
- bruto per maand voor 38 uur p.w.
- Onze werktijden zijn flexibel en sluiten aan op de openingstijden van het zwembad. Momenteel openen we de deuren om 7.00 uur en ben jij vanaf 8.30 uur aanwezig. De eindtijd kan variëren, soms tot 21.00 uur. Op dit moment werken alle receptionisten eens in de vier weken een heel weekend. Met de komst van het nieuwe zwembad verwachten we echter meer drukte, ruimere openingstijden en een grotere bezetting van de receptie. Dit kan betekenen dat je bijvoorbeeld eens in de twee weken een weekend werkt. Het rooster voor ieder seizoen wordt in overleg met het team opgesteld, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met ieders wensen.
- Genoeg sport om je heen Na het werk of in de pauze kun je je uitleven in onze fitnesszaal (in de IISPA) en zwembad. Of ga met collega’s mee een rondje wielrennen of mountainbiken na een dag hard werken. En natuurlijk strijd jij voor die basisplaats tijdens ons jaarlijkse bedrijvenvolleybaltoernooi.
- Je komt te werken het Team Zwembad (Team Zwembad bestaat uit 20 zweminstructeurs en 5 receptionisten) waar we het met elkaar ook gezellig maken na het werk. Daarnaast werk je ook met verschillende collega’s van andere teams. Super gezellig
- Onze personeelsvereniging staat niet stil Zoals samen feesten, borrelen, sporten en leuke (team)uitjes.

**Wie zijn wij?**

Zorg jij goed voor onze bezoekers? Dan zorgen wij goed voor jou. Bij Sportbedrijf Almelo geloven we dat je altijd kunt blijven leren. Wil jij een extra cursus volgen? Trek aan de bel, dan regelen we dat.

We begrijpen dat het soms best druk kan zijn, maar wanneer de piek geweest is, maak je ook tijd voor je collega’s. We lunchen samen en dan horen jouw collega’s graag wat jouw weekendplannen zijn. Hoe je verjaardagsfeestje was. Wat jij van de rechtsback van Heracles Almelo vond. Of dat je wat minder in je vel zit omdat je hond gisteren is overleden. Noaberschap noemen we dat hier.

**Soll