Supervisor Overheid

**Geef leiding aan het serviceteam Nabestaanden en Schenken Als supervisor bij de BelastingTelefoon motiveer en coach je je team, en draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Ben jij er klaar voor?**

**Wat ga je doen?**:
Je bent als supervisor verantwoordelijk voor het team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. Je team behandelt vragen over schenk
- en erfbelastingen binnen de afdeling Nabestaanden en Schenken. Jouw focus ligt op coaching, het creëren van een positieve werksfeer en het bevorderen van een gezond werkklimaat.

Dit doe je door:

- Het voeren van performancegesprekken en gesprekken over verzuim.
- Effectief samenwerken met andere leidinggevenden en operationele teams.
- Medewerkers te motiveren, coachen en te ondersteunen in hun groei en ontwikkeling.

Je komt terecht in een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is, en waarin jij zowel je leiderschapskwaliteiten als je persoonlijke ontwikkeling kunt versterken. Je start op 1 januari 2025 tot 1 juli 2025, en werkt in Hengelo en Almelo.

**Wie ben jij?**:
Als supervisor ben jij iemand die goed kan plannen en organiseren. Daarnaast ben je besluitvaardig en weet je medewerkers aan te sturen, te motiveren en hun ontwikkeling te optimaliseren. Je streeft naar resultaten zonder de relatie uit het oog te verliezen, dit ook dankzij je inlevingsvermogen. Bovendien kun je goed omgaan met veranderingen, toon je initiatief en ben je flexibel.

Verder vragen we:

- Minimaal mbo-niveau 4 werk
- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende en met het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter.
- Kennis van en ervaring met workflowmanagement (WFM).
- Kennis van en ervaring met Wet Verbetering Poortwachter.

**Waar ga je werken?**:
Je komt te werken bij de BelastingTelefoon, een essentieel onderdeel van de Belastingdienst. Jouw team is werkzaam binnen de afdeling Nabestaanden en Schenken. De BelastingTelefoon speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen van burgers over belastingen, en jij draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening en het werkklimaat.

De sfeer is professioneel, maar er is altijd ruimte voor een persoonlijke benadering en samenwerking.

**Wat bieden we jou?**:

- Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €3246,00 en €4340,00 (o.b.v. 36 uur).
- Eindejaarsuitkering CAO Rijk.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.

**Voordelen als je via Driessen werkt**:

- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

**Is je interesse gewekt?**: