Telefoniste

**Ons bedrijf**:
Mensonides Installatie is al meer dan 40 jaar hét allround installatiebedrijf uit Harlingen. Wij zijn totaal aanbieder op het gebied van installatietechniek, elektrotechniek en duurzame techniek. Met onze jarenlange ervaring en innovatie oplossingen bedienen wij zowel particulieren en de zakelijke markt in het noorden van Nederland. Wij pakken onze voortrekkersrol op en zien het als onze plicht om klanten te helpen energie te besparen en installaties zo duurzaam mogelijk op te leveren.

**De functie**:
Als Telefoniste ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Door een goed beeld op te bouwen wat er allemaal speelt in ons bedrijf ben je in staat om de meeste klanten (particulier en zakelijk) direct telefonisch antwoord te geven op hun vraag. Indien nodig zorg je ervoor dat de klant in contact komt met één van onze specialisten binnen een bepaald vakgebied. Daarnaast zorg je voor een goede registratie en rapportage van de klantcontacten die je hebt.

We zoeken een collega voor de **maandag en de vrijdag** van 8.00 uur - 17.00 uur, indien gewenst nog aangevuld met uren op de andere dagen in de week.

**Wie zoeken wij?**

We zoeken iemand met goede contactuele vaardigheden. Je bent klantvriendelijk en kan goed regelen en organiseren. In deze positie moet je het echt leuk vinden om met allerlei verschillende klanten te communiceren. Je moet blij zijn als de telefoon de hele dag gaat, ook al zitten er soms ook kritische klanten tussen. Daarnaast zoeken we iemand die enorm dienstverlenend is naar alle collegae binnen het bedrijf en graag wil helpen om onduidelijkheden bij klanten en/of collegae duidelijk te krijgen. Als Telefoniste ga je uitgroeien tot het vaste eerste aanspreekpunt binnen ons bedrijf waarbij je uiteraard de tijd krijgt om alle activiteiten en mensen van ons bedrijf te leren kennen.

**Kort samengevat**:

- Opnemen en opvolgen van alle inkomende telefoon;
- Direct beantwoorden van vragen van klanten en samen met collegae opvolgen van vragen die je niet direct kan beantwoorden;
- Zeer dienstverlenende houding richting alle collegae in het bedrijf, met name in het opvolgen van bepaalde klantvragen.

**Functie eisen**:

- Het is een pré dat je enige commerciële ervaring hebt met klanten;
- Enige werkervaring in een soortgelijke functie is vereist;
- Competenties die bij deze functie horen zijn communicatief, organiserend vermogen, klantvriendelijkheid, commercieel en zeer collegiaal;
- Woonachtig op een reële reisafstand naar ons kantoor in Harlingen;
- We zoeken iemand met een stabiel werkverleden;
- Sowieso beschikbaar op de maandag en vrijdag.

**Wat bieden we?**
- Je komt direct in dienst bij ons bedrijf;
- Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek;
- 25 vakantiedagen - bij fulltime dienstverband;
- 13 ADV dagen - bij fulltime dienstverband;
- Pensioenopbouw via PMT;
- Een prettige werksfeer binnen een familiebedrijf waar de medewerkers centraal staan;
**Interesse?**

Ben je geïnteresseerd in deze positie of wil je meer weten over de inhoud van deze functie neem dan contact op met HR Manager Wietse de Wit.

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden

Werklocatie: Fysiek