Programmamanager Waardeketen

**Het verbeteren van de klantbeleving, klantwaarde en de efficiëntie van de processen binnen domein Consument: daar kunnen we je energie goed gebruiken Benieuwd wat het precies inhoudt? Solliciteer als Programmamanager Waardeketen in Rotterdam**:
**Hier **krijg jij positieve energie van**
- **Pr**ocesoptimalisatie met** impact**. Je krijgt de vrijheid om verbeteringen in gang te zetten en door de urgentie zullen deze snel merkbaar worden, voor klant, medewerker en organisatie.
- **Een rol waarin je midden in de organisatie staat**. Je werkt nauw samen met specialisten, projectleiders en interne stakeholders om strategische doelstellingen te realiseren.
- **Continue verbetering**. Je begeleidt verbeterprogramma’s en -projecten die leiden tot efficiëntere bedrijfsprocessen, verhoogde klantwaarde en het verbeteren van onze dienstverlening waarmee wij de verwachtingen van onze klanten willen overtreffen.

**Dit ga je doen als **Programmamanager Waardeketen**

Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren en verbeteren van de volledige waardeketen binnen Domein Consument. Je speelt een cruciale rol bij het initiëren en implementeren van verbeteringen en innovaties op de totale klantervaring (o.a. klantprocessen en klantbediening). Jouw heldere visie op hoe we dit aanpakken, maakt dat jij de juiste inzichten door middel van analyse naar boven haalt. Inzichten die je vervolgens vertaalt naar verbetervoorstellen en samen met het team realiseert. Voor je teamleden ben je naast gids ook een coach die ze motiveert altijd vanuit de klantwaarde te kijken.

Als Programmamanager stap je in op een interessant moment. De komende jaren ligt de focus op de verdere professionalisering van de organisatie en de groei in waarde & impact voor onze klanten. Wat maakt dat je een centrale rol pakt binnen het domein. Samen met de manager selecteer je verbeterprogramma’s en -projecten die bijdragen aan de strategische doelstellingen van de organisatie. Waarna jij op tactisch en operationeel niveau zorgt dat alles uit de waardeketen volledig wordt opgepakt. Een baan vol mooie uitdaging, waar je zelf vrijheid krijgt om hem vorm te geven.

**Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden**
- **Optimalis**eren van de waardeketen via klantreizen**: je identificeert knelpunten en inefficiënties in de waardeketen en zet deze om in concrete verbeterplannen, met een focus op het denken en doen vanuit klantreizen.
- **Continue procesverbetering**: je start en begeleidt initiatieven voor procesverbetering, afgestemd op strategische doelstellingen.
- **Veranderingen borgen in de business**: je zorgt dat geïmplementeerde verbeteringen structureel verankerd worden in de organisatie voor duurzame resultaten. Hierin speelt stakeholdermanagement een belangrijke rol.

**Samen** impact maken**

Je wordt onderdeel van een gedreven team van projectleiders. Het team is één van de drijvende krachten achter het realiseren van de bedrijfsstrategie, waarbij de focus ligt op het uitvoeren en managen van (ketenbrede) programma’s en projecten in opdracht van het MT. Binnen het team heerst een gedreven, resultaatgerichte sfeer waarin samenwerking, plezier en innovatie centraal staan. Daarnaast werk je nauw samen met de inhoudelijk experts van andere teams en afdelingen, waaronder CX, Service en IT.

Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot de beste oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. Jouw gender, geloof, overtuigingen, kledingstijl, leeftijd en thuissituatie maken jou wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid net zo vanzelfsprekend is als duurzaamheid. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: samen slimme keuzes maken.

**Dit vindt Ester Smit (programmamanager) het leukste aan haar baan**:_Als programmamanager kan je werk uiteenlopen van het begeleiden van complexe trajecten tot het realiseren van strategische pijlers. Het stakeholdersveld beslaat vaak de hele breedte van de organisatie. Deze dynamiek en de afwisseling van werkzaamheden maken dit werk erg leuk_

**Hiermee** **laten we jouw energie branden**
- Een bruto maandsalaris van € 4.766, - tot € 6.809, - per maand, op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantietoeslag.
- Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
- Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
- 25 vakantiedagen als je fulltime werkt en twee extra vrije dagen wanneer je je niet ziekmeldt.
- Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen