Front Office Manager

Leid met passie, verwelkom met een glimlach, en laat elke gast zich thuis voelen.

**Over de functie**:
Met ongekende passie en energie sta jij aan het roer van de Front Office, het kloppende hart van het park. Als Front Office Manager bij Landal De Reeuwijkse Plassen ben jij dé gastvrije kracht die gasten, leveranciers en collega's met open armen ontvangt. Voor jou is niets te veel moeite, want jij weet dat de details het verschil maken. Van het beheren van bezetting tot het vlekkeloos oplossen van onverwachte situaties, de Front Office is bij jou in de beste handen. Jouw missie? Zorgen dat elke gast met een stralende glimlach huiswaarts keert

Met een persoonlijke, betrouwbare en respectvolle benadering ben jij het gezicht van Landal De Reeuwijkse Plassen. Als Front Office Manager stuur je niet alleen jouw team aan, maar begrijp je ook als geen ander de behoeften en wensen van onze gasten. Of het nu gaat om extra handdoeken, fietsverhuur of het regelen van een reservering voor de volgende vakantie, jij bent er om alles tot in de puntjes te verzorgen. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol, waar managementtaken en hands-on werk elkaar afwisselen. Jouw focus? Het continu verbeteren van de gastvrijheid en kwaliteit van onze dienstverlening, elke dag opnieuw

**Dit ga je doen**:

- Contacten onderhouden met gasten
- Het Front Office team aansturen en de werkzaamheden coördineren
- Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het verzorgen van rapportages en het maken van een rooster
- Bij afwezigheid van de General Manager de verantwoordelijkheden overnemen

**Dit ben jij**:
Toegankelijk en representatief, als Front Office Manager moet je dat wel zijn. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor gasten, collega’s en externe relaties van Landal GreenParks. Een nieuwe medewerker inwerken, een telefoontje van een leverancier beantwoorden en ondertussen is het een komen en gaan van gasten: schijnbaar moeiteloos zorg jij dat de zaken geregeld worden, want jij houdt het hoofd koel. Natuurlijk heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en kun je discreet omgaan met vertrouwelijke informatie. Verder beschik je over:

- Een hbo
- werk
- en -denkniveau
- Zeker 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een recreatiebedrijf of hotel
- Een aanpakkersmentaliteit in combinatie met een commerciële en gastgerichte instelling
- Bereidheid om in een wisselende diensten te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal. Spreek je ook vloeiend Engels, dan is dat een pre

**Dit bieden wij**:
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

- Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie
- Een salaris tussen de € 2704;
- en € 3357 bruto per maand op fulltime basis*
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
- Via Learnit uitgebreide trainings
- en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
- Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km per km met een maximum van 40 km enkele reis. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
- Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
- Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte
- en ouderschapsverlof
- Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
- Een gunstige personeelsboekingsregeling
- Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.