Kwaliteitsmedewerker Participatie

Gemeente Tilburg is een levendige en dynamische regio met een rijke geschiedenis en een veelbelovende toekomst. Als één van de grootste gemeenten in Nederland streven we ernaar om onze stad te ontwikkelen en te laten groeien door middel van innovatie, cultuur, duurzaamheid en gemeenschapsgerichte dienstverlening. Dit doen we met meer dan 3.000 medewerkers en ruim 229.00 inwoners.

Op de afdeling Werk & Inkomen van Gemeente Tilburg werken verschillende medewerkers om inwoners naar werk te begeleiden of te participeren naar het maximale groeipotentieel. Onze kernwaarden zijn; Betrouwbaar, daadkrachtig, verbindend en vernieuwend. We werken met de TiiP- methode vanuit vertrouwen, authentiek zijn, gelijkwaardigheid, eerlijk, wederkerigheid, regie bij de klant en tempo van de klant.

Heb je ervaring en vakmanschap opgedaan binnen werk en inkomen en ben je gedreven om je collega’s te coachen en begeleiden bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en de kwaliteit hiervan? Wil jij je inzetten om het vertrouwen van inwoners in de overheid te versterken? En om de kwaliteit van de afdeling Werk & Inkomen te borgen en bewaken? Dan is dit jouw kans om een verschil te maken als Kwaliteitsmedewerker Participatie bij Gemeente Tilburg

**Wat ga je doen**
Als Kwaliteitsmedewerker Participatie ben je rolmodel en draag je de verantwoordelijkheid voor het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening en het coachen van collega's zoals Werkmakelaars, Klantregisseurs, Trainers en Jobcoaches. Met jouw expertise in gemeentelijke werkprocessen, kennis van wet
- en regelgeving, kennis van de doelgroep en talent om mensen in beweging te krijgen, lever je een belangrijke bijdrage. Jouw taken omvatten onder andere:

- Coaching van nieuwe medewerkers en inhuurkrachten: Als onderdeel van de inwerkperiode begeleid je nieuwe medewerkers bij het correct gebruik van systemen, het opstellen van plannen van aanpak, rapportages en beschikkingen;
- Organiseren van workshops: daar waar behoefte is aan verdiepende kennis, maken en leiden van workshops om deze kennis over te dragen aan je collega's;
- Op toerbeurt beschikbaar te zijn voor helpdesk vragen;
- Feedback te geven aan de leidinggevende over de voortgang van een medewerker;
- Themacontroles uit te voeren door middel van een steekproef en vanuit deze kwaliteitscontrole rode draden te signaleren en adviseren om tot verbetering van processen en werkwijzen te komen;
- Als deskundige op wet
- en regelgeving nieuwe wet
- en regelgeving bij te houden en te zorgen voor voorstellen voor de implementatie en het overdragen van die kennis;
- Ondersteuning en coaching van Werkmakelaars, Klantregisseurs, Trainers en Jobcoaches;
- Meewerken aan de ontwikkelen en implementatie van richtlijnen, procedures en protocollen om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren;
- Samenwerken met andere teams, collega’s om de dienstverlening verder te verbeteren.

**Waar kom je te werken**
Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen, team ondersteuning. Samen met 9 gedreven kwaliteitsmedewerkers van verschillende leeftijden, borg jij de kwaliteit van het werk binnen de afdeling. Naast collega’s in jouw team werk je onder andere samen met Werkmakelaar, Klantregisseurs, Trainers, Jobcoaches en Beleidsmedewerkers. Er heerst een fijne en open werkcultuur, waar behulpzaamheid centraal staat. Iedereen staat open voor vragen en samenwerking staat hoog in het vaandel.

Binnen jouw functie heb jij de vrijheid om je tijd en dag in te delen, waarbij je ongeveer 50% op kantoor (de moderne Stadswinkel) werkt en 50% vanuit huis. Verbinding met collega’s vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig fysiek overleg met ons team en team Beleid.

**Wat breng je mee**
Je bent leergierig, optimistisch en proactief ingesteld. Je vindt het dan ook vanzelfsprekend om jezelf op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Doordat je nauwkeurig werkt en met verfrissende ideeën komt, voeg je ook echt waarde toe aan de kwaliteit op de afdeling. Je bent daarnaast een doorzetter en vindt het een uitdaging om mensen mee te krijgen. Je coachende vaardigheden zet je in om iedere medewerker goed te kunnen ondersteunen. Tevens beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Verder beschik je over:

- Een afgeronde HBO opleiding;
- Kennis van de P-wet, de Algemene Wet Bestuursrecht, IOAW en de Wet Inburgering;
- Jij hebt kennis van en affiniteit met geautomatiseerde systemen bij voorkeur met de Suites voor het Sociaal Domein (uitkeringssysteem);
- Je bent 28 tot 36 uur inzetbaar.

**Wat krijg je ervoor terug**
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij