Junior Servicedesk Medewerker

Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde IT-professional met een brede algemene kennis van kantoorautomatisering? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat werkt volgens standaard processen gebaseerd op ISO en ITIL? Dan zijn wij op zoek naar jou Collega&co zoekt een IT Skilled Support Engineer in Mijdrecht.

Als IT Skilled Support Engineer werk je samen met ons ervaren team en ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken binnen de kantoorautomatisering. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en biedt ondersteuning op zowel proactieve als reactieve basis tot en met 2e lijns niveau. Het aannemen, registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests behoren tot jouw dagelijkse werkzaamheden.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Eindgebruikersondersteuning;
- Aannemen, registreren, analyseren en oplossen van incidenten en service requests;
- Proactief en reactief handelen tot en met 2e lijns niveau (signaleren en actie nemen);
- On
- en offboarding van eindgebruikers;
- Operationele samenwerking met medewerkers van partners;
- Onderhouden van registraties, waaronder de Configuration Management Database (CMDB);
- Draaien van stand-by diensten;
- Bijdragen als projectmedewerker aan lopende projecten.

**Jouw profiel**

Als IT Skilled Support Engineer ben jij de communicatieve schakel die vloeiend schakelt tussen mondelinge en schriftelijke interacties. Als teamspeler onderscheid jij je door een proactieve benadering en een focus op service. Jij bent de brug naar probleemoplossingen met een positieve en meeslepende instelling, klaar om de IT-ervaring naar nieuwe hoogten te tillen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Een afgeronde IT-mbo opleiding en/of relevante werkervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Brede algemene kennis van kantoorautomatisering.

**Het aanbod**

Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.200,00 - €3.200,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek