Klachtenfunctionaris (16 Uur)

1 maand geleden

Breda, Nederland Veilig Thuis West-Brabant Voltijd

**Vacature klachtenfunctionaris Veilig Thuis West-Brabant**

Ben je een ervaren en zelfstandige klachtenfunctionaris die een waardevolle bijdrage wil leveren aan een maatschappelijke organisatie? Veilig Thuis West-Brabant zoekt een betrokken klachtenfunctionaris voor 16 uur per week.

**De organisatie**
Veilig Thuis West-Brabant is er voor iedereen - kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen - die te maken heeft met huiselijk geweld of kindermishandeling in de 14 gemeenten van West-Brabant. Veilig Thuis biedt advies en ondersteuning aan slachtoffers, omstanders en professionals, met als doel onveilige situaties te doorbreken. We zorgen voor afstemming met samenwerkingspartners en zetten mensen in beweging, zodat er perspectief ontstaat op een veiligere toekomst. Veilig Thuis West-Brabant vervult wettelijke taken en blijft voortdurend werken aan verbetering van haar dienstverlening.

**De functie**
Als klachtenfunctionaris ben je verantwoordelijk voor het beheer en de afhandeling van klachten van cliënten. Het doel van deze functie is om klachten effectief te behandelen, de tevredenheid van cliënten te waarborgen en tegelijkertijd ook verbeterpunten binnen de organisatie te signaleren.

**Wat houdt dit concreet in?**
In de interne klachtenprocedure begeleid je het klachtenproces van begin tot eind. Dit betekent dat je cliënten op een empathische en professionele manier te woord staat, luistert naar hun verhaal en hen helpt de klacht en het doel helder te formuleren. Vervolgens analyseer je de klacht en zet je de benodigde acties uit, zoals het voeren van bemiddelingsgesprekken. Bij een externe klachtenprocedure vertegenwoordig je Veilig Thuis West-Brabant.

Naast het begeleiden van klachten zet je je in voor continue verbetering binnen de organisatie. Je signaleert trends en patronen in de ontvangen klachten en rapporteert deze aan het management. Je adviseert het management zowel gevraagd als ongevraagd over mogelijke verbeteringen voor geconstateerde tekortkomingen, en stelt periodieke rapportages op om inzicht te geven in klachten en trends.

**Wat heb jij Veilig Thuis West-Brabant te bieden?**
Je hebt een afgeronde HBO+/WO opleiding, bij voorkeur met een juridische achtergrond, en ervaring als klachtenfunctionaris is een pluspunt.
- Je hebt kennis van de wetgeving rondom cliëntenrechten, zoals het klachtrecht en de AVG.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je brengt informatie helder over, je luistert actief en hebt een open houding.
- Je kunt snel en nauwkeurig de kern van een klacht identificeren, waarbij je zorgvuldig werkt en verbinding creëert. Je zorgt dat cliënten zich gehoord voelen en vertaalt de kern van de klacht naar advies en verbeterpunten voor het management.
- Je werkt graag zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
- Je bent sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties, zowel binnen als buiten de organisatie - een echte verbinder en netwerker.
- Je handelt integer, waarborgt de privacy van cliënten en collega’s en hanteert een hoge standaard in de afhandeling van klachten.

**Wat bieden wij jou?**
Wanneer je bij Veilig Thuis in dienst komt zien de arbeidsvoorwaarden er als volgt uit:

- Marktconform salaris volgens de cao Jeugdzorg;
- Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantietoeslag;
- Vakantie uren; totaal 200 (wettelijk en bovenwettelijk/fulltime), extra toekenning van vitaliteitsbudget 10 jaar voorafgaand aan AOW-leeftijd;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een ruim aanbod van interne scholing.

Wij staan ook open voor invulling van deze rol in de vorm van ZZP.

**Informatie en sollicitatie**
Is deze functie iets voor jou? Of ben je enthousiast en wil je nog wat meer informatie? Bel dan met Judith v.d. Akker 06-81376397.

Je kunt tot en met 3 december solliciteren door middel van de sollicitatieknop.

Soort dienstverband: Parttime

Verwacht aantal uur: 16 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

  • Verkoopmedewerker 16 Uur

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland Praxis Voltijd

    Als Verkoopmedewerker in onze Praxis bouwmarkt zorg jij samen met je collega’s voor tevreden klanten. Je spreekt de klant actief aan en geeft ze deskundig advies en handige tips bij het maken. **Bij Praxis helpen we elkaar. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we de makers beter helpen.** **Wat ga je doen?** - In deze verkoop...

  • Orthodontist 16-32 Uur

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Prime Dental Alliance Voltijd

    Ben jij de architect van de glimlach, met passie voor innovatie en kwaliteit? Als orthodontist begrijp je dat de tandheelkundige sector voortdurend evolueert, daarom is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën, behandelingsmethoden en wetenschappelijke ontwikkelingen. Voor Orthodontie Praktijk Gooris hebben hebben we een...

  • Verkoopmedewerkers Weekend Breda

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Van Arendonk Schoenen Breda Voltijd

    **We’re looking for **_**shoe**_ **lovers! **Wil jij je passie voor schoenen optimaal combineren naast je studie? Dat kan bij Van Arendonk!Vanwege de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste weekend verkoopmedewerker (1-16 uur) voor onze winkel in Breda. Door jouw enthousiasme en passie voor schoenen weet jij de klant te adviseren...

  • HR Medewerker 16 Uur Per Week

    4 maanden geleden

    Breda, Nederland Devi Kids kinderopvang Voltijd

    **Wij zijn opzoek naar jou!** Ben jij betrokken, sociaal, werk je gestructureerd én wil je werken in een kleinschalige organisatie waar lachen, leren, leven en liefde centraal staat?Dan is de functie HR Medewerker bij Devi Kids iets voor jou! Solliciteer snel en wie weet word jij onze nieuwe collega op ons hoofdkantoor! Voor onze afdeling HR zijn wij...

  • Logopedist So Het Kasteel 16 Tot 20 Uur

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16-20 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Lb Kbs Kievitsloop 16 Uur

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Onderwijsassistent (Spuk) Op Kbs de Parel 16 Uur

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Financieel Administratief Medewerker 12-16 Uur Per

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland UBG Promotional Voltijd

    **Wie wij zijn** United Brands Group (UBG) is een jong, ambitieus en snelgroeiende scale-up. Wat we doen is uniek in de wereld. We zijn in Europa marktleider in het produceren van branded vaten. We maken van olievaten barbecues, zitjes, statafels en nog veel meer. De mogelijkheden zijn eindeloos. Onze klanten zijn gerenommeerde merken, zoals Porsche &...

  • Leerkracht Lb Groep 5 Op Kbs de Zandberg 16 Uur

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Orthodontist 16-28 Uur

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Prime Dental Alliance Voltijd

    **Ben jij dé architect van de glimlach, met passie voor innovatie en kwaliteit?**: Als **orthodontist** begrijp je dat de tandheelkundige sector voortdurend evolueert, daarom is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën, behandelingsmethoden en wetenschappelijke ontwikkelingen. **Jouw rol als orthodontist in onze...

  • Leerkracht Unit 4 Op Kbs Jacinta 16- 24 Uur

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16-24 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Groep 1-2 Op Kc de Horizon 16-32 Uur

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16-32 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Lc Bovenbouw Op Ons Sbo 16-40 Uur

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    1 uur geleden geplaatst 16-40 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Programmaleider Onderwijsregio West-brabant Oost 16-24 Uur

    3 weken geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    7 uur geleden geplaatst 16-24 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Programmaleider Onderwijsregio West-brabant Oost 16-24 Uur

    7 dagen geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    19 uur geleden geplaatst 16-24 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Atlasklas Kbs Helder Camara 16 Uur Per

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    1 uur geleden geplaatst 16 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Basispsycholoog (16-24 Uur)

    1 maand geleden

    Breda, Nederland Egala Zorg Voltijd

    Draag je als basispsycholoog graag je steentje bij aan kwalitatieve zorg voor onze bewoners? Solliciteer dan op deze vacature!_ **Klinkt goed! Maar wat ga je eigenlijk doen?** Egala Zorg is een kleinschalige cultuurspecifieke organisatie die volop in beweging is. Ook voor jou als psycholoog is er genoeg te doen voor onze cliënten! Ter versterking en...

  • Vakleerkracht Bewegingsonderwijs So Het Kasteel 16

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16-32 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Lb/lc

    4 weken geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    13 uur geleden geplaatst 16-40 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...

  • Leerkracht Lb Groep 5 Op Basisschool de Weerijs 16

    7 maanden geleden

    Breda, Nederland INOS Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 16 fte/uur Breda Primair onderwijs INOS **Omschrijving organisatie**: Ik ben, omdat wij zijn! In 28 scholen binnen de gemeente Breda geven wij vorm en inhoud aan dit motto en werken wij aan het ontdekken van de talenten van onze leerlingen. Wij begeleiden ze in hun groei tot zelfbewuste en verantwoordelijke mensen. Wij willen...