Klantmanagement Douane

Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het waarborgen van de integriteit van de goederenstroom op een van de mainports van Douane Nederland? Bij het regiokantoor Douane Schiphol Cargo vinden essentiële economische activiteiten plaats, vooral rondom vliegtuigen en vrachtzendingen. We zoeken een gedreven medewerker compliance die wil bijdragen aan onze innovatieve dienstverlening en handhaving.

**Dit doe je bij de Douane**

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het toezicht op en de relatie met een aantal middelgrote bedrijven, vaak Authorized Economic Operators. Je beslist mee over de aard en mate van toezicht en monitort periodiek of de Douanevergunningen van jouw klanten terecht zijn verstrekt. Wanneer nodig, schakel je vakinhoudelijke deskundigen in en stimuleer je bedrijven in hun zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid. Jij bent de belangrijkste gesprekspartner voor zowel de bedrijven als voor onze collega’s intern, en je bespreekt de uitkomsten van jouw werkzaamheden met alle betrokken in
- en externe partijen.

Binnen het team Klantmanagement 1 werk je samen met compliancemanagers, boetefraude-specialisten en data-analisten. De werkzaamheden binnen dit team zijn zeer divers. Een aantal grote klanten hebben een vaste relatiemanager. Het grootste deel van de klanten wordt tijdelijk of intensief voor een langere periode behandeld vanuit een pool met compliancecollega’s. En daarnaast voer je ook compliancegesprekken met niet vergunninghouders in het nieuwe proces Binnenbrengen Lucht. Naast je reguliere taken kun je ook worden ingezet in projecten of werkgroepen die het proces klantmanagement raken, waarbij je altijd op zoek bent naar innovatieve methoden en werkwijzen om onze resultaten te verbeteren.

Als medewerker compliance ben je verantwoordelijk voor een actueel klantbeeld van de bedrijven die je monitort. Je bepaalt samen met je collega’s de beste behandelstrategie voor elke klant en zorgt voor een optimale facilitering en beperking van administratieve lasten. Door jouw regie draag je bij aan de doelstellingen van de Douane: het toezien op een juiste afdracht en de integriteit van de goederenstroom, en het bevorderen van de concurrentiepositie van Europa.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je werkt samen met een divers team van specialisten, waaronder compliancemanagers, boetefraude-specialisten en data-analisten, waardoor je voortdurend kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
- Je krijgt de kans om deel te nemen aan projecten en werkgroepen, waarbij je op zoek gaat naar nieuwe methoden en werkwijzen om de resultaten van het klantmanagement te verbeteren. Door jouw rol draag je direct bij aan het bevorderen van de integriteit van de goederenstroom en de concurrentiepositie van Europa, waardoor je een betekenisvolle bijdrage levert aan zowel de economie als de veiligheid.
- 'Ik zorg ervoor dat middelgrote en grote ondernemingen de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en de vergunninghouders.'_ Willy, medewerker klantmanagement

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van management, economie en recht, logistiek en economie, accountancy of bedrijfseconomie.
- Je hebt bij voorkeur mínimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontact.
- Affiniteit of ervaring met het werken in een toezichts
- en/of handhavingsorganisatie; Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

**Jouw competenties**
- Plannen en organiseren
- Oordeelsvorming
- Samenwerken
- Analyseren
- Klantgerichtheid

**De afdeling - **_Douane Schiphol Cargo_**

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

**De organisatie**
Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en contro